|
Выделяются следующие основные виды
менеджмента: организационный, стратегический, тактический, или текущий, и
оперативный.
В объем организационного менеджмента включаются процессы
создания организации, разработки структуры и системы управления ею, системы
осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений,
инструкций. В результате обеспечивается нормальное функционирование
организации, успешное достижение стоящих перед нею целей.
Достижение целей организации основано на менеджменте стратегическом,
тактическом и оперативном.
Стратегический менеджмент определяет людской потенциал как
основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и
желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней
среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации.
Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства
организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются
полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента
ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения,
обеспечивается ее будущая жизнедеятельность.
Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в
развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном
разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) - на
уровне руководства среднего звена.
Перспективы тактического (текущего) менеджмента по
сравнению со стратегическим рассчитаны на меньший отрезок времени. Обычно он
охватывает годовой период.
Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются
быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. Он связан с
деятельностью, имеющей место в данное время; относится к повседневной работе,
обеспечивая краткосрочное протекание процессов в организации, таких, как
маркетинговые, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы,
производственные, финансовые, кадровые, социальные процессы; реализация
краткосрочных планов. Краткосрочные планы составляются в организациях на
период до одного года. Затем они конкретизируются в зависимости от
производственной необходимости на полугодие, квартал, месяц, декаду.
Оперативный менеджмент включает организацию и управление
процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Действия
осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых
корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения
текущих заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений,
способных быстро и своевременно исправить или направить ход трудовых,
производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный
момент ситуациях.
Задачей диспетчеризации производственных процессов
является принятие мер по предотвращению или ликвидации сбоев, вызванных
нарушениями технологии и отказом оборудования, несвоевременными поставками
сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих, отсутствием рабочих.
Диспетчеризация решает задачи на уровне организации
(предприятия) и производственных подразделений. Соответственно значимость
принимаемых решений уменьшается при переходе от уровня предприятия к
производственным подразделениям.
Тактический (текущий) и оперативный менеджмент связаны с
постановкой конкретных среднесрочных и краткосрочных задач, координацией их
решения с обеспечением необходимыми людскими, финансовыми, материальными,
информационными ресурсами, контролем достигнутых результатов, их оценкой,
анализом и осуществлением необходимых корректирующих воздействий.
Стратегический, тактический (текущий) и оперативный
менеджмент имеют такие объекты управления, как маркетинг, производство,
материально-техническое снабжение, сбыт продукции, кадры, финансы,
нововведения, учет и анализ хозяйственных процессов в организации
(эккаутинг).
Маркетинг-менеджмент занимается изучением рынков,
сложившейся и перспективной конъюнктурой, созданием каналов сбыта,
формированием ценовой политики, рекламной деятельностью.
Производственный менеджмент включает в себя управление
основными, вспомогательными и обеспечивающими процессами, в результате
которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок.
Менеджмент в области материально-технического снабжения и
сбыта продукции заключается в управлении процессами оформления хозяйственных
договоров на поставку материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, их
доставку, процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки готовой
продукции потребителям.
Менеджмент персонала направлен на планирование трудовых
ресурсов; отбор персонала; оценку кадров и отбор лучших из резерва,
созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот;
профессиональную ориентацию и адаптацию, обучение и повышение квалификации,
оценку трудовой деятельности.
Финансовый менеджмент направлен на управление движением
финансовых ресурсов и управление финансовыми отношениями, возникающими между
хозяйственными субъектами в процессе движения финансовых ресурсов. Финансовый
менеджмент представляет собой процесс выработки цели управления финансами
организации и осуществления воздействия на финансы с помощью методов
(планирования, кредитования, системы расчетов, страхования) и финансовых
средств (прибыли, амортизационных отчислений, цены, арендной платы) для
достижения поставленной цели.
Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией
(овеществлением) творческой деятельности людей по созданию продуктов, которые
по техническим, организационным, экономическим характеристикам превосходят
существующие или не имеют себе аналогов.
Эккаутинг-менеджмент связан с управлением процессами сбора,
обработки и анализа данных о работе организации, сравнением с базовыми и
плановыми показателями других организаций в целях своевременного выявления
нерешенных вопросов и установления резервов для более полного использования
потенциала организации.
Форма менеджмента представляет собой определенное
сочетание во времени и пространстве элементов процесса менеджмента при
соответствующем уровне его интеграции, выраженное системой устойчивых связей.
Среди форм менеджмента выделяются: управление по целям; управление
по результатам; управление на основе систематических проверок и распоряжений;
управление на основе учета потребностей и интересов; управление в особых
ситуациях; управление, опирающееся на активизацию деятельности; управление,
основанное на искусственном интеллекте
Управление по целям как форма менеджмента применяется в
случаях, когда не все цели подразделений являются обоснованными, отсутствуют
методика их формирования и статистика реализации целей и задач, нет
документального анализа их осуществления. В основе управления по целям лежит
бизнес-план, составленный для организации и для каждого сотрудника.
Используется простое целевое, программно-целевое и регламентное управление.
Простое целевое управление предусматривает подготовку руководителем сроков и
конечной цели управления, но не системы ее реализации. Простое целевое
управление открывает простор для инициативных действий сотрудников.
Программно-целевое управление обеспечивает разработку менеджером целей
управления и системы их претворения. Регламентное управление основано на
определении руководителем конечной цели управления и ограничений на параметры
и ресурсы. Цели должны быть достигнуты, но сроки их достижения заранее
определить трудно.
Управление по целям обеспечивает решение проблем,
связанных с рисками. Оно включает действия по уклонению от деятельности,
содержащей определенный риск; установление ответственности за риск с полной
компенсацией за счет собственных средств, передачу ответственности за риск
страхователю, использование всех ресурсов в одной сфере деятельности.
Управление по результатам как форма менеджмента
используется в случаях, когда работа для большинства сотрудников организации
ограничивается их рабочим местом; они не интересуются сбытовой политикой
организации; имеет место хищение изделий для домашних нужд; плохо
организовано стимулирование результатов труда; склады заполнены готовыми
изделиями.
Управление по результатам основывается на принятии
управленческих решений после получения результата по предыдущему решению. Для
реализации этой формы менеджмента создается подразделение, в рамках которого
формируется аналитическая группа с матричной структурой управления. В группу
входят специалисты в области психологии и социологии, маркетинга, финансов.
Функции аналитической группы: анализ информации, проведение опросов,
определение нерешенных вопросов и подготовка предложений по корректировке
принятых решений, создание информационной базы данных.
Одной из форм менеджмента является управление на основе
постоянных проверок и указаний. Такая форма менеджмента используется, когда
имеет место недостаточная координация в деятельности работников и
подразделений, неэффективны квалификационные требования к работникам,
взаимодействие подразделений плохо налажено, при выполнении принятых решений
нет быстроты исполнения, оперативный контроль за результатами работы
подчиненных отсутствует, работники организации разобщены между собой.
Управление на основе систематических проверок и
распоряжений применяется также, когда имеется строго регламентированная
технология с четким распределением управленческой и производственной
деятельности. Налажено взаимодействие с поставщиками и потребителями.
Сотрудники организации способны профессионально выполнять работу. Структура
управления носит доверительный характер.
Форма управления путем постоянных проверок и указаний
основывается на жестком планировании работы подчиненных, постоянном
отслеживании менеджером их текущих дел. Она эффективна для средних организаций
в случае высокого авторитета и профессионализма руководителя. Реализуется в
наставничестве, коллективных формах обучения с индивидуальным контролем,
осуществляемом менеджером при периодическом контроле путем проверок, бесед,
разборов ситуаций.
Форма менеджмента на основе учета потребностей и интересов
используется, когда нет планов формирования гибких структур производства и
адаптивных структур управления. Работники недостаточно осведомлены о
перспективах развития организации. Имеет место большая текучесть кадров.
Работники часто болеют простудными заболеваниями. Места для курения всегда
заполнены рабочими и служащими. Высок производственный травматизм.
Встречаются случаи противодействия руководителям со стороны работников.
Форму менеджмента «Управление в особых ситуациях»
целесообразно использовать, когда увольняются с работы
высококвалифицированные специалисты, чрезмерно раздут аппарат управления,
рабочие места руководителей часто пустуют, однако организация оснащена
современным оборудованием и оргтехникой, отлажен технологический процесс, в
организации имеется центр по переподготовке кадров, деловые связи между
сотрудниками эффективны.
Управление, опирающееся на активизацию деятельности, как
форма менеджмента, применяется, когда работники безынициативны. В мотивациях
преобладает материальное поощрение. Работники имеют представление о своем
вкладе в результаты организации. Много времени уходит на разбор
производственных конфликтов. Рабочие династии практически отсутствуют. В
организации очень много пожилых работников.
Управление на основе активизации деятельности персонала
как форма менеджмента реализуется за счет эффективного стимулирования
сотрудников, удовлетворения их материальных и общественных интересов.
Применение этой формы менеджмента учитывает, что удовлетворение работниками
первичных потребностей гарантирует минимальную эффективность труда.
Удовлетворение общественных (вторичных) потребностей действенными стимулами
повышает эффективность труда работника до высшей точки физического потенциала
человека. Когда обеспечено единство материальных и общественных интересов,
эмоциональное состояние сотрудников организации достигает синергетического
эффекта и отдача от труда работников становится еще более эффективной.
Форма менеджмента, основанная на искусственном интеллекте
на базе информационной системы, возможна в ситуациях, когда в организации
система документооборота усложнена. Оперативность ее обработки низкая.
Организация испытывает недостаток опытных специалистов и менеджеров.
Маркетинговая служба или вообще отсутствует, или работа ее неэффективна.
Издается много распоряжений. До работников доводят большое количество
объявлений. Много времени уходит на проведение собраний и совещаний. Рабочий
день большинства менеджеров превышает установленное время. Организация
выплачивает большие штрафы.
Рассмотрев виды и формы менеджмента, следует отметить, что
каждый вид менеджмента в определенной ситуации имеет свою форму или их
сочетание.
|