Маркетинг

Стратегия формирования общественного мнения

Очень важно в связи с этим сформулировать, а главное, грамотно претворить в жизнь эффективную политику борьбы за "захват" потребителей в условиях конкуренции, завоевать и закрепить доверие пользователей к предлагаемой услуге, стимулировать их стремление к повторному (многократному) ее приобретению.

В этом процессе большое значение имеют правильно организованная реклама, формирование положительного общественного мнения, стимулирование продажи услуг и персональные продажи.

Связи с общественностью влияют на массовое мнение главным образом через два канала: во-первых — это индивидуальность услуги, во-вторых — способ распространения информации об этом.

Технологическая схема действия стратегии формирования общественного мнения представляет собой цепочку последовательных действий:

 заявить о себе —» привлечь и удерживать внимание —> вызвать интерес —> снять напряженность и недоверие —» сформировать положительный имидж —> инициировать желание —» побудить общество к желаемому для фирмы действию —> совершенствовать имидж организации (повышать рейтинг).

Нужно отметить, что стратегии маркетинговой деятельности детализируют стратегии развития предприятия в целом.

Одновременно предприятия могут придерживаться нескольких стратегий в соответствии с комплексом маркетинга.

С одной стороны, стратегии ориентированы на достижение рыночных целей фирмы и формулируют главные цели маркетинга, с другой — они определяют цель и характер тактической деятельности службы маркетинга, служат основанием для формирования уровней элементов комплекса маркетинга.