|
Английское слово американского
происхождения management (менеджмент) в настоящее время широко распространено
в языках народов государств мира, имеет интернациональное значение. Это слово
не переводится на русский язык дословно.
Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом
терминов «руководство», «администрирование», «управление
социально-экономическими явлениями в рыночных условиях» или, упрощенно,
«управление».
Приравнивая по значению термины «менеджмент» и
«управление», необходимо учитывать организационную основу управления. Не
может быть управления без организации. Любое дело необходимо прежде
организовать, а затем им управлять.
Менеджмент представляет собой область знаний и
профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение
достижения целей хозяйственных субъектов путем разумно обоснованного
использования людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов.
Менеджмент - это разновидность управления, полностью
отвечающего потребностям рыночной экономики, это умное, умелое, разумное,
рассудительное ведение хозяйства, заведование, руководство, управление,
умение добиваться целей посредством труда, интеллекта, мотивов поведения
людей.
Содержание менеджмента включает:
- науку и искусство управления;
- вид деятельности по руководству людьми в организациях,
управлению организациями;
- категорию людей, осуществляющих работу по руководству и
управлению.
Менеджмент выступает самостоятельной областью знаний,
отдельной дисциплиной, точнее - междисциплинарной областью, сочетающей науку,
практику, ноу-хау, увеличиваемые многократно управленческим искусством. Он
имеет свой предмет исследования, свои специфические проблемы и подходы к их
решению.
Научную основу менеджмента составляют все накопленные
знания об управлении организациями за всю историю человечества.
Менеджмент как наука направлен на объяснение природы
управленческого труда, выявление факторов, позволяющих реализовать процесс
воздействия на сотрудников организаций наиболее эффективно.
Смежными дисциплинами менеджмента являются экономика,
социология, психология, математика, кибернетика, организация производства,
организация труда.
Основой современной методологии менеджмента, деятельности
по управлению организациями является адаптация (приспособление). Менеджмент
базируется на мотивации, причинно-следственных зависимостях, влиянии
множества переменных внешней и внутренней среды организаций, принятии
управленческих решений, определяющих успех организации. В этой связи очень
сложно управлять организациями хорошо.
Вместе с тем, чтобы эффективно управлять организациями и
сотрудниками, недостаточно использовать только научные знания. Необходимо
владеть умением, мастерством, искусством применения знаний в практической
деятельности.
Умение, мастерство, искусство управления носят
субъективный характер и отражают накопленный опыт и способности решать
хозяйственные проблемы, вносит творческое начало в деятельность менеджера.
Менеджмент является особым видом профессиональной
деятельности, направленной на достижение организацией, ограниченной в
ресурсах, оптимальных результатов хозяйственной деятельности, основываясь на
принципах и реализуя функции, методы и формы руководства.
Для современного менеджмента характерны:
- постоянное стремление к повышению эффективности
деятельности организации;
- изменение целей в зависимости от состояния внешней и
внутренней среды;
- ориентация на достижение намеченных результатов;
- использование новейших информационных технологий;
- максимальное применение экономико-математических методов
для решения стоящих задач;
- использование нововведений в работе подразделений и
организации в целом;
- возрастание роли маркетинга до критической;
- различные риски и управление рисками;
- участие всех работников организации в управлении
(партисипативные методы управления).
Организация рассматривается как средство достижения целей,
которое позволяет людям выполнять коллективно то, что они не могут сделать
индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый
результат, которого стремятся добиться организация или ее подразделения.
Основной целью менеджмента является достижение конечных
состояний, намеченных результатов посредством прогнозирования, планирования и
реализации планов организации.
Цели менеджмента осуществляются в ходе решения задач.
Задача в менеджменте рассматривается как предписанная
работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки
зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.
Важнейшими задачами менеджмента является организация и
управление выполнением работ, производством товаров, оказанием услуг,
ориентируясь на удовлетворение потребностей и запросов потребителей на основе
имеющихся людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов и
получение максимальной прибыли.
В ходе деятельности организации менеджментом решаются
следующие ключевые вопросы:
- установление целей функционирования организации;
- определение приоритетных задач, их очередности и
последовательности решения;
- разработка стратегии достижения целей;
- обеспечение необходимыми ресурсами;
- создание системы качества, отвечающей международным
стандартам;
- эффективное управление людьми и организацией в целом.
С учетом этого менеджмент - это комплексная система
целевого управления на основе решения задач, прогнозирования, стратегического
и текущего планирования деятельности организации в целях удовлетворения
потребностей и запросов потребителей и получения организацией максимальной
прибыли
В качестве вида деятельности менеджмент предполагает
выполнение функций планирования, организации, мотивации, координации и
контроля, т. е. совокупности задач, которые он призван решать.
Функции менеджмента были сформулированы в начале прошлого
века одним из его основоположников А. Файолем. Главной функцией менеджмента
является планирование. Ее реализация основана на глубоком и всестороннем
анализе хозяйственной ситуации, в которой находится организация, и перспектив
ее развития. Формулируются цели и задачи, разрабатывается стратегия,
составляются планы для их осуществления. Планирование выполняется для того,
чтобы установить, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и
как собираемся это делать».
Организационная функция реализуется посредством создания
самой организации, формирования ее структуры, системы управления, обеспечения
деятельности организации необходимыми процедурами. Она берет на себя
практическое исполнение стратегий и тактик.
Одна из важнейших функций менеджмента - мотивационная. Ни
одна цель не будет достигнута, если работники в этом не будут заинтересованы.
Мотивационная функция заключается в установлении потребностей работников,
выборе наиболее оптимального в данной ситуации способа удовлетворения
потребностей с тем, чтобы обеспечить максимальную активность в процессе
достижения целей организации.
Чтобы сознательная деятельность работников организации
достигла своей цели, ее необходимо координировать, обеспечивая необходимый
уровень взаимодействия. В этом суть координационной функции менеджмента.
Критически важная в менеджменте - функция контроля. Без
контроля невозможно оценить результаты деятельности организации и ее
работников. Контроль позволяет заблаговременно выявлять опасности,
обнаруживать отклонения от установленных стандартов.
Менеджмент организационный представляет собой систему
управленческих воздействий, правил, приемов и процедур, направленных на
реализацию функций организации. Организация рассматривается как открытая
система, для которой характерны следующие особенности: присутствие в системе
определенного числа подсистем, элементов, составляющих организационную
структуру системы; воздействие элементов системы друг на друга, что является результатом
их взаимодействия с окружающей средой и между собой; появление как следствия
взаимодействия элементов системы синергетизма, идентификация системы,
позволяющая отличить ее от других явлений, не входящих в систему.
Организация всегда имеет хотя бы одну общую цель,
разделенную и признаваемую всеми ее членами.
Менеджмент редко имеет дело с организациями, имеющими одну
цель. Он предназначен для управления сложными организациями, имеющими набор
взаимосвязанных целей.
Все сложные организации имеют общие для них черты
(характеристики). Излагаемые ниже черты сложных организаций помогут понять,
почему необходим менеджмент, чтобы добиться успеха. Цели всякой организации
включают преобразование ресурсов для достижения результата. Основные ресурсы,
используемые организацией, следующие: люди (человеческие ресурсы), капитал,
материалы, технологии и информация.
Одной из самых значимых характеристик организации является
ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от внешней
среды (окружающего мира) как в отношении своих ресурсов, так и в отношении
потребителей.
Под термином «внешняя среда» понимаются экономические
условия, потребители, профсоюзы, нормативные акты, законодательство,
конкурирующие организации, система ценностей в обществе, общественные
взгляды, техника и технология
Внутренние переменные организации характеризуют
ситуационные факторы внутри организации.
Основные переменные в самой организации, которые требуют
менеджмента, - это цели, структура, задачи, технология и люди
Структура организации определяет логические
взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в
такой форме, которые позволяют наиболее эффективно достигать целей
организации.
Понятие «функциональная область» относится к работе,
которую выполняет подразделение для организации в целом, например маркетинг,
производство, управление финансами, обучение персонала. Цели организации
определяют ее структуру.
Технология - важная внутренняя переменная организации -
имеет более широкое значение, чем традиционно считается. Чарльз Перроу
описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди,
информация или физические материалы - в исконные продукты и услуги. Люис
Дейвис предлагает такое определение: «Технология - это сочетание
квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и
составляющих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых
преобразований в материалах, информации или людях».
В организациях и руководители, и подчиненные - не что
иное, как группы людей со своими способностями, потребностями, ценностями.
|