|
|
Менеджер, руководитель -
субъект управления, действующий в организации; профессиональный управляющий,
осознающий, что он представитель особой профессии; работник, прошедший
специальную подготовку. Для того чтобы стать менеджером, необходимо занять
управленческую должность, стать руководителем, осознавать свою
профессиональную принадлежность к менеджменту, усвоить знания, относящиеся к
менеджменту, придерживаться стандартов, внешних атрибутов поведения, которые
присущи менеджерам, уметь хорошо управлять, достигать поставленных целей.
Г. Минцберг определяет роль менеджера как руководителя
«набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному
учреждению или конкурентной должности». Им выделяется до 10 ролей, которые
принимают на себя руководители в различных ситуациях. Роли классифицируются
по трем категориям: межличностные роли (главный руководитель, лидер,
связующее звено); информационные роли (приемник информации, распределитель
информации, представитель); роли по принятию решений (предприниматель,
устраняющий нарушения, распорядитель ресурсов, ведущий переговоры). Г.
Минцберг отмечает, что роли не могут быть независимы одна от другой. Они
взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные
роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают
сферу его взаимодействий с людьми. Межличностные роли делают руководителя
сосредоточением информации; он действует в качестве центра обработки
информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли,
руководитель играет и роли, связанные с принятием решений: занимается распределением
ресурсов, улаживает конфликты, ищет возможности для организации, ведет
переговоры от имени организации. Перечисленные роли, вместе взятые,
определяют объем и содержание работы менеджера независимо от особенностей
деятельности организации.
Объективной причиной существования менеджеров является
основополагающее положение о том, что организация не может существовать без
менеджеров в условиях рыночных отношений. Г. Минцберг видит ее в следующем.
Менеджеры вырабатывают стратегии организации, разрабатывают и устанавливают
взаимодействия между процессами, протекающими в ней. Они направляют
деятельность организации на пользу тем лицам и учреждениям, которые имеют
контроль над нею. Менеджеры служат основным информационным каналом связи
организаций с окружающей средой, несут ответственность за конечные результаты
деятельности организаций. Они представляют организацию на официальных
мероприятиях, направляют организацию на осуществление ее миссии.
Существует применяемый к любой организации процесс
управления. Он заключается в реализации функций, которые должен выполнять
любой руководитель.
Несмотря но то, что менеджеры играют определенные роли и
выполняют определенные функции, работы они выполняют различные. При большом
объеме управленческой работы она тоже должна быть разделена.
Одна из форм разделения труда менеджеров носит
горизонтальный характер (горизонтальное разделение труда). Менеджеры стоят во
главе функциональных областей и подразделений. Например, главный инженер,
заместители руководителя предприятия по производству, финансам, коммерческой
деятельности, персоналу, маркетингу, менеджеры.
Для выполнения производственных работ горизонтально
разделенная управленческая работа должна быть скоординирована. Отдельным
менеджерам приходится затрачивать время на координирование работы других
руководителей. Последние, в свою очередь, тоже могут координировать работу
руководителей вплоть до уровня менеджеров, которые координируют работу
неуправленческого персонала. Неуправленческий персонал организации, например
промышленного предприятия, включает работников, которые физически
изготавливают продукцию, выполняют проектные работы, оказывают
производственные услуги (рабочие, рядовые производственные инженеры,
экономисты, кладовщики, водители транспортных средств).
Вертикальное разделение труда образует уровни управления.
Независимо от существования в организации уровней
управления, руководителей делят на три категории. Талкотт Парсонс предлагает
рассматривать категории менеджеров с точки зрения функций, выполняемых
руководителем в организации. Это уровни: технический, управленческий и
институционный - уровень социальных структур, так называемых институтов,
выполняющих определенные общественные функции.
Согласно Т. Парсонсу, менеджеры на техническом уровне в
основном занимаются ежедневными управленческими процессами и действиями,
необходимыми для эффективной производственной деятельности организации. Роль
руководителей на управленческом уровне - управление и координация работы
внутри организации. Руководители на институционном уровне заняты разработкой
стратегии, долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей,
адаптацией организации к изменениям внешней среды, управлением отношениями
между организацией и окружающей средой.
Общеупотребителен также способ описания уровней менеджеров
по иерархии в организации. Выделяют менеджеров (руководителей) низового
звена, менеджеров (руководителей) среднего звена и менеджеров (руководителей)
высшего звена (топ-менеджеров - главных управляющих).
Менеджеры низового звена - это младшие начальники (в
машиностроении - мастера). Они выполняют управленческие действия на
организационном уровне, находящемся непосредственно над рабочими и другими
работниками (не управляющими). В обязанности младших управленцев входит
выдача производственных заданий и осуществление контроля за их выполнением,
предоставление информации о правильности выполнения этих заданий. Они могут
отвечать за непосредственное использование выделенных ресурсов (сырья,
оборудования).
Руководители низового звена составляют большую часть
руководителей в организации. Большинство менеджеров начинают свою
управленческую карьеру с этого уровня.
Работа руководителя низового звена характеризуется
напряженностью и наполненностью разнообразными действиями, переходами от решения
одной задачи к другой. Задачи, в основном краткие, порой исчисляются
минутами. Временной период для реализации решений короткий (до двух недель).
Около половины своего рабочего времени младшие руководители проводят в
общении, в основном с подчиненными.
Работа младших менеджеров координируется и контролируется
руководителями среднего звена.
В зависимости от организационной необходимости средний
уровень управления может быть подразделен на верхний средний (начальник
цеха), низший средний (старший мастер).
Характер работы руководителя среднего звена изменяется
внутри организации и от одной организации к другой. Некоторые фирмы
предоставляют руководителям среднего звена больше полномочий. Их работа
становится похожей на работу руководителей высшего уровня управления.
Менеджеры среднего звена обычно возглавляют крупное
подразделение в организации - отдел, цех. Особенность их работы в большей
степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в
целом.
Руководители среднего звена готовят информацию для
принятия решений высшими управляющими и передают принятые решения в виде
конкретных заданий низовым руководителям.
Работа менеджеров среднего уровня управления подвержена
сильному влиянию различных изменений экономического и технологического
характера, например из-за дробления или слияния фирм, компьютеризации
процессов сбора информации и т. п.
Руководители высшего звена, высшего уровня управления в
организации гораздо малочисленнее других. Типичные представители должностей
высших руководителей, например, для открытого акционерного общества -
председатель совета директоров, президент или генеральный директор,
вице-президенты.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших
для организации в целом решений.
Работа высшего руководителя характеризуется напряженностью
и большим объемом и не имеет четкого завершения, поскольку организация
продолжает действовать.
Пределы, которые ограничивают деятельность менеджеров в
организации, определяются функциональными группами процессов: производство,
маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет и анализ хозяйственной
деятельности.
Области профессиональной деятельности менеджеров по
управлению производством: подготовка производства (выполнение научных
исследований, опытно-конструкторских работ, разработка технологических
процессов, изготовление оснастки); производственные процессы (основные:
заготовительные, обрабатывающие, сборочные; вспомогательные; обеспечивающие);
материально-техническое снабжение; обеспечение качества продукции.
Профессиональная деятельность менеджеров в организации в
области маркетинга заключается в исследовании рынка, организации рекламы и
пропаганды, ценообразовании, реализации продукции.
Деятельность финансового менеджера охватывает вопросы
организации финансовой работы предприятия, фирмы, разработки прогнозов,
проектов и планов вложения капитала, разработки перспективных и текущих
финансовых планов, участие в разработке бизнес-плана организации, финансовых
нормативов, организация коммерческого расчета, проведение кредитной политики,
анализ финансового состояния компании.
Профессиональная деятельность менеджера в области
управления персоналом связана с набором и отбором кадров, профессиональной
подготовкой и повышением квалификации, профориентацией и адаптацией, оценкой
трудовой деятельности персонала, управлением продвижения сотрудников по
службе.
Менеджер в области эккаутинга занимается учетом и анализом
хозяйственной деятельности организации, сравнением ее фактической
деятельности с возможностями и деятельностью организаций-конкурентов.
На высшем уровне управления, уровне машиностроительного
предприятия в профессиональную деятельность менеджера входят: работа по
непрерывному совершенствованию организации производства; утверждение
организационных проектов, планов реорганизации производства и контроль за их
выполнением; привлечение научных учреждений и консультантов для решения
организационных задач, руководство работой по подготовке и переподготовке
кадров, выработка и осуществление политики в области качества.
Область профессиональной деятельности менеджера на среднем
уровне управления предприятием, уровне производственной единицы - цеха:
решение задач постоянного совершенствования организации производства,
обеспечение деятельности по эффективному использованию всех видов ресурсов,
создание условий для активизации творческой активности персонала. На уровне
производственного участка и бригады - низовом уровне управления -
профессиональная деятельность менеджера должна быть направлена на внедрение
передовых методов труда рабочих, создание условий для выпуска продукции
высокого качества и стимулирование такой работы, повседневное выполнение
производственных заданий, полное использование рабочего времени,
оборудования, соблюдение производственной дисциплины. Мастера, бригадиры
должны привлекать рабочих к решению задач организации производства и поощрять
творческую активность в процессе труда.
Организация производства на предприятиях относится к сфере
деятельности линейных менеджеров: генерального директора, директора, начальника
производства, начальника цеха и участка, мастера, бригадира. Линейный
менеджер несет всю полноту ответственности за состояние и высокий уровень
организации производства.
|