|
Продажа автомобилей, мото- и
велотоваров должна отличаться высокой культурой обслуживания покупателей,
высокой производительностью труда торговых работников, минимальными затратами
покупателя на осуществление покупки товаров, ростом пропускной способности
торговых предприятий и увеличением объема продажи товаров на тех же площадях.
Условием выполнения указанных требований является
непрерывное совершенствование форм и методов продажи товаров.
В результате широкого развития социалистического
соревнования в торговле, роста квалификации и развития творческой инициативы
торговых работников за последние годы получили распространение многие
прогрессивные формы продажи товаров. Применение этих форм значительно
улучшает качество обслуживания покупателей, снижает затраты физического труда
в торговле, позволяет снизить издержки товарного обращения.
В настоящее время в розничной торговле используют
следующие прогрессивные методы продажи товаров: по образцам с открытой
выкладкой товаров и свободным доступом к ним; по предварительным заказам;
методом самообслуживания и в кредит.
Продажа машин и запасных частей к ним по образцам. В
магазинах, где площадь складских помещений превышает площадь торгового зала,
целесообразен метод продажи товаров по образцам. При этом методе образцы
товаров выставляют в шкафах-витринах либо на стендах и подставках,
размещенных в торговом зале. На каждом предмете должна быть прикреплена
справка-ценник с указанием наименования машин, запасных частей, их артикула,
цены. При этом методе продавец в основном выступает в роли консультанта.
Одобрение покупателя вызывают его квалифицированные советы о гом, как лучше
организовать уход за машиной, какие сопутствующие товары лучше купить, какие
основные запасные части нужны к машине и т. д.
Выбор и отпуск товара по отобранному образцу производится
здесь же в магазине, но из запаса, размещенного в складском помещении.
Продажа товаров методом открытой выкладки. Продажа
запасных частей к автомобилям или мото- и велото- варам с открытой выкладкой
обеспечивает широкий показ товара и свободный доступ к нему покупателя. В ос-
новном открытая выкладка образцов товаров распространена на крупногабаритные
запасные части, такие, как крылья, капоты, бампера, блоки и т. д.
Продажа товаров по предварительным заказам. Поч-
тово-посылочные операции по продаже товаров являются разновидностью продажи
по предварительным заказам. Посылочная торговля осуществляется, как правило,
на товары редкого и периодического спроса в форме индивидуальных почтовых
посылок в адреса покупателей, сделавших заказ.
Продажу товаров таким методом ведут специальные
организации розничной посылочной торговли (например, Посылторг Министерства
торговли РСФСР), иногда крупные специализированные магазины с достаточным
ассортиментом. Торгово-посылочные базы торгуют также
запасными частями к легковым автомобилям, велосипедам,
мотоциклам и мотороллерам.
Предварительный заказ покупатель может сделать в магазине
в том случае, если не подберет нужную ему марку мотоцикла, мотороллера,
мопеда или велосипеда. Он оставляет заказ-открытку со своим домашним адресом;
при поступлении требуемой машины покупателя приглашают в магазин для
оформления покупки.
При приемке заказов покупателей знакомят с условиями этого
вида продажи, оговаривают срок исполнения (декада, месяц, квартал), в
зависимости от сроков и источников поступления товара. Покупателя
предупреждают, что при исполнении заказов могут быть отклонения в расцветке
машины. Если покупатель по каким-либо причинам (неподходящего цвета машина)
не сделает выбора, его приглашают вновь для отбора машины уже из следующего
поступления товара, но не более двух раз (затем заказ аннулируется, и
покупателю возвращают деньги).
Этот метод продажи значительно увеличивает оборачиваемость
товара в магазине, облегчает выполнение плана товарооборота и экономит время
покупателей.
Продажа товаров методом самообслуживания. Метод самообслуживания
можно применить только на крупногабаритные запасные части (на агрегаты и
узлы), для чего необходимо иметь специальные торговые залы.
Продажа товаров в кредит. В последние годы в советской
торговле получила распространение продажа населению товаров в кредит. В
кредит продают товары стоимостью свыше 100 руб. При этом с покупателей в
пользу магазина взимается от 1 до 2% розничной цепы приобретенного товара. В
кредит продают и некоторые марки мото- и велотоваров, которые пользуются
малым спросом у населения.
|