Практические советы

Как добиться успеха

Практические советы деловым людям

Раздел: Бизнес, финансы

При высоких темпах НТП промышленные корпорации постоянно сталкиваются с необходимостью применять новое оборудование, изменять технологию производств, осваивать выпуск новых продуктов и т. д. При этом персонал фирмы, функциональная структура, деловые контакты между сотрудниками сохраняются. В современных условиях управленческий аппарат, действующий по функциональному принципу, несмотря на его количественное увеличение, с трудом справляется с потоком новых, непрерывно меняющихся задач, приоритетов и установок. Функции становятся все более размытыми, парушаются налаженные взаимосвязи, пересматриваются общие корпоративные ориентации.

Проблемы оптимизации способов управления технологией постоянно возникают даже в США — стране, где, казалось бы, достигнутый уровень технологического развития свидетельствует о том, что там уже налажен достаточно эффективный механизм управления технологией. Конечная цель американской теории и практики управления — построение организационной модели «технологически эффективного предприятия».

Другими словами, нужно дать ответ на вопросы, какой должна быть компания, производство в которой основывается на эффективном внедрении современных технологий? Каковы должны быть се стратегия и тактика? Чего надо добиваться: динамизма пли, наоборот, стабильности"? Кик должны соотноситься централизация п децентрализация управления? В какой степепи развитие технологии должно основываться на собственной псследовательской деятельности фирмы? Насколько оправдан риск? Список подобных вопросов можно продолжить.

Помните, что технологически эффективное предприятие — это не «теплое местечко», где царит атмосфера спокойствия и благодушия.

Для находящегося на гребне научно-технического развития технологически эффективного предприятия наиболее характерным признаком стало постоянное изменение стратегических целей развития и средств их достижения. Для этого структура его должна быть гибкой.

Такую гибкость обеспечивает сочетание функциональной структуры с проектной, или программной, формой организации, которая позволяет в короткий срок перераспределять ресурсы между направлениями и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые прпнцп-пы взаимоотношении между сотрудниками.

Технологически эффективное предприятие стремится сохранить завоеванные позиции на конкретных сегментах рынка, редко изменяя уже освоенным .продуктовым областям, но в то же время должно пристально следить за новыми рынками сбыта и сферами хозяйственной деятельности, в которых могли бы найти применение нововведения и накопленные научно-технические знания. Б отличие от технологически эффективного остальные предприятия втянуты в жесткую конкурентную борьбу. Основной целью для них является снижение цен на свою продукцию, что решается главным образом благодаря уменьшению издержек производства. Это часто ведет к сокращению расходов на разработку новых продуктов н технологий.

Постоянно держа руку па пульсе времени, технологически эффективное предприятие должно четко осознавать свои преимущества и недостатки, дабы точно знать пути к достижению успеха. В то же самое время оно никогда не успокоится на достигнутом и стремится постоянно покорять все  новые и   новые  вершины.

Последние будут неизменно вырастать на пути к успеху вследствие прогресса технологии, изменения условий конкурентной борьбы, сдвигов на рынке и массы других внешних и внутренних факторов.

Для быстрого реагирования технологически    эффективное   предприятие    должно обладать    действующим   механизмом   преобразования    внутренних     условий     своей

деятельности.

Основное отличие организационной структуры управления в технологически эффективном предприятии касается степени ее формализации. В обычных фирмах, как правило, учреждается комитет по новой продукции, подотчетный главе корпорации. Оргструктура технологически эффективного предприятия гораздо менее формализована, хотя инновационная деятельность считается в нем неотъемлемой частью хозяйственных операций и важнейшим объектом управления. Поэтому она не может и не должна являться функцией узкого круга лиц, а должпа рассматриваться большинством сотрудников организации как со-ставпой элемепт пх повседневных обязанностей.

Помните: в технологически эффективном предприятии должна использоваться двойпая структура.

Это означает, что работники, занятые на начальных стадиях процесса создания нововведения (генерирование идеи, анализ и оценка концепции, фундаментальные и прикладные исследования и т. п.), образуют неформализованную, малорегламеитпрованную структуру. С другой стороны, на стадиях внедрения и освоения нового продукта (разработка, опытное производство, внедрение в серию) коптроль за всеми формами взаимодействия работников должен ужесточаться. Все функции и задания должны быть регламентированы, то есть должна использоваться более жесткая формализованная организационная структура. Даже несмотря на то что в различных стадиях инновационного процесса могут участвовать одни и те же работники, подходы к управлению разными фазами процесса должны быть различными. В технологически эффективном предприятии на начальных этапах нововведение-ского процесса новаторские идеи высказывают различные категории работников; обычные предприятия, напротив, наделяют конкретных лнц ответственностью за разработку концепции нового продукта или технологии.

Законы технологии Лермана. Любую техническую проблему можно преодолеть, имея достаточно времени и денег.

Следствие Лермада. Вам никогда не будет хватать либо времени, либо денег.

Лемма  о предотвращении  нововведения Роки.

Финансирующие организации откажутся от вашего предложения, если его результаты не будут известны заранее.

Второй постулат большого пальца. Простая и приемлемая ложь полезней сложной и непонятной истины.

Своевременная переориентация фирмы на новые задачи подразумевает ее открытость по отношению к внешней среде. От управляющих всех уровней требуется поддержание активных взаимосвязей прежде всего с поставщиками, а такж,е с покупателями, профессиональными обществами и торговыми ассоциациями, научными п разра-ботческими лабораториями, федеральными ведомствами и вузами.

Помните: технологически эффективное предприятие должно расширять привлечение своих поставщиков к разработке повой   продукции и   технологии.

Это обусловлено потребностями перспективного планирования технического развития, главная задача которого состоит в заблаговременном определении основных технических п функциональных характеристик будущих поколений продукции и технологии и в создании предпосылок п условий (организационных, технических, производственных, финансовых), способствующих эффективной смене этих поколений.

Совместно с поставщиками целесообразно осуществлять следующие мероприятия:

среднесрочное и долгосрочное прогнозирование основных направлений технического прогресса;

определение основных технических характеристик будущих систем п пх важнейших компонентов (установление минимального и максимального уровней показателей затрат, снизанных с разработкой и выпуском новых систем к их компонентов, сроков изготовления и поставки компонентов с указанием их технических и эксплуатационных характеристик);

анализ в о зм о жних и з м е ие нип о бъ е м а а а т р а т, эффективности и сроков создания новых систем, альтернативных вариантов действий а вероятного риска;

составление детальных перечней по т-ребиостей различных подразделений компании в материалах н компонентах, поставляемых со сторопы;  

создание совместных гр у-п п специалистов для разработки различных компонентов, предназначенных для компании-потребителя.

Кроме того, следует использовать различные формы взаимного участия в финансировании разработки систем и отдельных компонентов с последующей передачей прав собственности па использование полученных результатов.

Помните: самым важным в деятельности технологически эффективного предприятия является зпапие причин изменения  акцентов  в  конкурентной  борьбе.

Оно должно знать, что помимо традиционных, постоянных коммерческих характеристик, таких, как цена товаров, сегмент рынка, и других, которые служат отправными пунктами в завоевании конкурентных позиций, в современных условиях начали действовать еще по крайней мере два фактора. Первый — перенос акцента с производства п продажи «инструментов», с помощью которых покупатели удовлетворяют свои потребности, на реализацию способов удовлетворения этих потребностей, основанных на знании специфических нужд покупателей. Это отчасти свидетельствует о способности повой технологии, оставаясь в рамках первоначальных затрат, разнообразить ассортимент продукции, учитывая в том числе и узкие сегменты рынка.

Второй важный фактор состоит в том, что

управление производством должно неизбежно осуществляться с учетом появления глобальных рынков, глобальной конкуренции, глобального разделения труда. В современных условиях концепция работы исключительно на впутреииип рынок канула в Лету. В свете формирования новой функциональной среды меняется и концепция деятельности отдельной фирмы.

Из довольно зам кну то и системы с четко налаженными внутренними взаимосвязями, напоминающей компьютер, предприятие трансформируется в открытую систему, готовую к восприятию внешних перемен п быстрому контакту с другими аналогичными системами и подспсте-м а м и.

Вместо количественных показателей, подобно численности запятых, количеству едишщ оборудования и т. п.,

управляю щи е должны акцентировать основное внимание на поиске каналов доступа к глобальным ресурсам — будь то технология, производственные мощности, квалифицированная рабочая сила, рынки сбыта или капиталы. Такая управленческая стратегия требует актшшзащш внешних контактов, в том числе и с руководством фирм-конкурентов.

В этих непростых условиях логично ставится вопрос о роли менеджмента в управлении технологией.

Помните: даже блистательные успехи в науке не приблизят к искомому результату, если части единой технологической системы не подогнаны друг к другу. А это — задача  менеджмента.

Результатом исследовании является информация об открывающейся перспективе реализации новых технологических возможностей. Поэтому

собственная научно-исследовательская деятельность компании должна подразумеваться, когда речь идет о технологически эффективном предприятии. Но уровню финансирования инновационной деятельности между технологически эффектнвпым и обычным предприятпем существуют принципиальные различия. Первые выделяют на НИОКР в среднем 13% своего объема продаж, тогда как вторые — лишь 3%. Это в первую очередь пмеет значение для привлечения на работу высококлассных специалистов, что, естественно, сильно сказывается на результативности исследовательского процесса.

Существование собственного задела научных идей дает фирмам значительные преимущества в соревновании с конкурентами, поскольку эти идеи могут оказаться основой новых прибыльных коммерческих приложений н даже целых направлений хозяйственной деятельности, Степепь вовлеченности фирм в проведение научных исследований может быть различной.

Помните: сегодня вероятность коммерческого успеха нового продукта значительно повышается, если его разработка на самых ранних стадиях идет параллельно с исследованием его рыночного потенциала и технологических возможностей производства.

Соединение в единую цепочку научных исследовании, разработок, технологии обеспечивает уникальное сочета-

irae широкомасштабного комплексного взгляда па производственную проблему и узкоспециальных требований конкретного предприятия.

На практике это находит выражение в основном принципе формировании иеследонательекон группы в фирме — сочетание опыта научной работы, способности воспринимать и генерировать новые научные идеи со знанием интересов компании. Поэтому в исследовательские группы, как правило, включаются специалисты, получившие высшее образование и несколько лет проработавшие в компании в качестве разработчиков. Пришедшие в компанию прямо с вузовской скамьи занимаются преимущественно разработками.

Первый закоп работы в лаборатории. Горячая колба выглядит точно так же, как ц холодная.

Правило для лаборантов. Когда ие знаешь, что именно ты делаешь, делай это тщательно.

Восьмое правило Фшюйгла. Работа в команде очень важпа. Она позволяет свалить вину на другого.

Кредо Фипзйгла. Истина — в науке. Не позволяйте фактам вводить вас в заблуждение.

Краткий определитель современных паук.

1.. Если оно зеленое или дергается — это биология.

2.         Если дурно пахнет— химия.

3.         Если не работает — физика.

Основная черта, характерная для технологически эффективного предприятия проектной формы организации,— ее временный характер. Коллектив набирается па срок выполнения проекта (программы). После его окончания группа распадается. Как правило, это малочисленный, мобильный и достаточно самостоятельный коллектив ученых, разработчиков, инженеров, технологов, работающий. над общей задачей на основе единых методологических принципов.

Их самостоятельность заключается в возможности выбора методов осуществления проекта, подбора и расстановки кадров, распределения финансовых средств. Часто весь технический персонал различных специальностей объединяется в общее подразделение. При.необходимости соответствующие специалисты придаются той или ппой проектной группе, которой иа данном этапе требуется вспо-

могательньш персонал. Они могут выполнять различные функции, например сбор опытных данных, постановка экспериментов, произведение расчетов и многие другие трудоемкие виды работ, которые можно им перепоручить. Когда их -работа завершается, технический персонал возвращается в общее подразделение. Ташш образом, обеспечивается максимальное использование их опыта ;.и квалификации, а также производятся эффективное распределение трудовых ресурсов.

Поскольку процесс достижения гармонии в- проектном коллективе определяется многими случайными факторами и занимает много времени, в кадровой политике многих технологически активных фирм практикуется «артель-иый метод» найма ученых и инженеров. То есть привлекается группа уже сработавшихся специалистов, с которой заключается коллективный контракт на разработку конкретного проекта или постоянную работу в соответствующем научно-техническом направлении. Такой метод позволяет уменьшить отрицательные последствия бюрократизации проектных подразделений и создать т:\м благоприятный творческий климат.

. Помните: что технологически эффективное предприятие заинтересовано иметь такпекадры, которые бы отвечали не только его сегодняшним нуждам,, но и были бы в СОСТОЯНИИ решать проблемы, которые могут возникнуть в ближайшей и отдаленной  перспективе.

Вместе с тем, чтобы исследователи из промышленности не превращались в кабинетных ученых сугубо академического профиля, игнорирующих интересы своей фирмы, практикуется назначение в паучно-пселедовател&ские группы на ограниченный срок. Считается, что два — четыре года — это срок, за который могут'быть получены некоторые промежуточные результаты, а ученые еше не успеют полностью абстрагироваться от требовании конкретного производства. При успешном завершении фундаментальной стадии проекта п его переходе на стадию прикладных исследований и разработок исполнители также переводятся в соответствующие подразделения. Таким образом, совершается обмен опытными специалистами между группами прикладных н фундаментальных исследований. Это обеспечивает свежий взгляд на практические проблемы компании н является основой дальнейшего развития нововведенческого процесса.

Первый закон Джонса. Ученый, сделавший существенный вклад в любую область исследований и продолжающий работать в пей достаточно долго, становится здесь камнем преткновения прогресса — прямо пропорционально значимости своего первоначального вклада.

Закон Минна. Раз ученый обнаружил факт, пригодный для печати, то последний становится центральным элементом его теории.

Следствие. Эта теория, в свою очередь, становится центральной для всего научного направления.