Практические советы

Как добиться успеха

Практические советы деловым людям

Раздел: Бизнес, финансы

Эффективное внедрение технологии, однако, требует вовлечения в управление и представителей многих других служб.

Судите сами: внедрение технологии отражается, например, на занятости, а именно сопряжено с изменением квалификации работников, ах навыков, установившихся деловых контактов. То есть внедрение технологии касается вопросов трудовых взаимоотношений. Или, например, оно сопряжено с выделением дополнительных средств, проведением новой калькуляции, то есть задействуются финансовые службы и т. д. и т. п.

Когда компания «Дженерал электрик» приступила к внедрению системы стратегического планирования, отвечающий за это вице-президент сказал: «Нам падо составить документ, проливающий свет на роль технологии в стратегическом планировании». После того как такой документ был подготовлен, он раздал его во все функциональные подразделения. Сотрудники финансового отдела были по меньшей мере удивлены: «Какая может быть технология в бухгалтерском деле?,') На что вице-президент с уверенностью ответил:  «Конечно, может, поэтому я и послал вам этот документ».

Большинство решении по вопросам технологического развития производства не может быть припято вне связи с    остальными    сторонами    деятельности    предприятия.

Чаще всего вопрос заключается ие в том, возможно ли внедрить ту ИЛИ иную технологию, а в том, насколько это целесообразно для данного конкретпого предприятия. Будет ли это эффективным применением ресурсов в условиях ограниченности финансовых средств, кадровых ресурсов, динамичных изменении на рынке? Поэтому анализу подвергаются все аспекты внедрения новой технологии. Если бы вам довелось спросить главу любой корпорации, что он понимает иод технологией, он бы в первую очередь стал думать о том, чем занимается его главный инженер, и сказал бы в ответ: «Конечно, это все, что связано с продуктом». А расспросив его подробнее, узнаете, что даже при таком и без того узком подходе не учитывается все, что связано с технологией продукта. А имеппо:

1.         Планирование    продукта — это   работа   по определению, уточнению нужд потребителей и определению товарных характеристик, которые будут пользоваться спросом на рынке и обеспечат получение коммерческой прибыли.

2.         Конструирование   продукта — это   дизайн такого продукта, который бы соответствовал требуемому уровню   качества,   затрат   ресурсов   и   производственных мощностей.

3.         П о д л а ж и в а п и е    под    конкретного    потребителя— учет   специфических. рыночных   потребностей путем корректировки дизайна продукта и демонстрации всех его потребительских* качеств.

4.         Сервисное   обслуживание — это работа по установке и наладке нового продукта, если таковая требуется,   обучению   персоиала,   работе  с  ним,   подготовке технической   документации   п   справочников,   хранению, ремонту и т. д.

Так сложилось, что эти элементы редко рассматривались как части единого технологического процесса. В результате успешное выполнение целей одного из этих вп-дов работ зачастую происходит в ущерб другим.

Помните: стремление снизить производственные затраты па этапе разработки продукта может привести к з н а ч и т е л ь и о-м у увеличению  затрат  на ремонт,

Более опасен фрагментарный подход к технологии, который порождает «производственную близорукость», когда объектом анализа становится производственный процесс, как таковой п не рассматривается в комплексе с основными научными достижениями или изменениями рыночной ситуации ~~ главными двигателями технологии.

Поэтому анализ только производственной технологии должен включать по крайней мере анализ шести элементов:

1.         Сырье —выбор   доступного   сырья,   обладающего необходимыми свойствами п приемлемой ценой; разработка и выбор оптимальных методов его обработки и использования.

2.         Инструменты    и    оборудование — выбор оборудования, необходимого для наиболее эффективного производства продукции, которое бы при этом обладало производственной гибкостью (то есть могло бы быть переналажено под выпуск нового изделия).

3.         Обеспеченность  сырьем — хранение, транспортировка   сырья   и   материалов.   На   макроуровне   это взаимоотношения с поставщиками, на мнкроуровпе — связи с цехами предприятия.

4.         Производственные   си с т емы — это  работа по созданию на предприятии единой информационной системы управления производственным процессом:

5.         Контроль   качества — контроль за соответствием технических и потребительских характеристик продукции на промежуточных этапах аналогичным требованиям, предъявляемым к конечному продукту.

6.         Ремонт — работа по выяснению причин неисправности оборудования, его ремонт и профилактика.

Поскольку вся эта работа сопряжена с получением, обработкой и передачей информации, понятно, какую важную роль в управлении технологически эффективным предприятием играет информационная система. В нее входят следующие элементы:

—        компьютеры и программное обеспечение к ним;

—        специализированные информационные подсистемы, приспособленные для решения особых узкоспециальных задач;

—        различные системы СВЯЗИ;

—        системы моделирования экономической ситуации в . помощь управляющим;

—        новейшие формы деятельности с применением информационпых  систем.   Например,   ускоренная   доставка, многопрофильное финансовое обслуживание и т. д,

Система информационного обеспечении должна разрабатываться таким образом, чтобы полностью удовлетворять информационные потребности каждого функционального подразделения и обеспечивать эффективное взаимодействие между ними; Это позволяет значительно ускорить выработку решений и п целом процесс планирования, создает предпосылки для активного участия высших руководителей в управлении программами, и также повышает эффективность работы всей организационной системы, обеспечивает ее большую динамичность, способность к быстрому реагированию и адаптации к различным внешним изменениям. Во многом благодаря развитию систем информационного обеспечения расширилось использование программно-целевых форм организации управления — временных групп и подразделений, создаваемых па период реализации соответствующей программы.

Каждая из этих трех сфер — технология продукта, производственная и информационная технологии — развивались независимо. Для каждой из них характерны свои уже сложившиеся традиции в подготовке рабочей силы, уровне образог.апия, квалификации, которые достигли разной степени зрелости.

Казалось бы, пусть, каждый занимается своим делом. Но где же тот человек, который бы отвечал за весь процесс технологического развития в целом? Проблема состоит в том, что управляющие не усматривают «кумулятивный уффект», который может начать действовать при условии интеграции этих трех сфер технологии. Вне всяких сомнений, что комшшин и страны, сумевшие достичь такой интеграции,, получают в руки грандиозные преимущества в конкурентной борьбе.

Что конкретно может сделать менеджмент, чтобы предприятие заслужило авторитет технологически эффективного?