Практические советы

Как добиться успеха

Практические советы деловым людям

Раздел: Бизнес, финансы

Управление — это постоянное балансирование на грани между множеством противоречий, ни одну сторону которых нельзя игнорировать.

Менеджера можно сравнить с настройщиком рояля, который проверяет, достаточно ли натянуты струны, может лп инструмент (а в пахнем случае — предприятие) воспроизводить хорошую музыку. Технологически эффективное предприятие не должно уподобляться сановному лицу, слишком сильному и влиятельному, чтобы стать объектом критики.

Помните: за длительные успехи и р е д-приятия менеджеры вынуждены платить постоянным состоянием некоторого дискомфорта. Имеется в виду гибкость н изменчивость управления, его способность быстро и чутко воспринимать новое,

Итак, что же требуется для эффективного управления технологией?

Во-первых, нетерпимость к ошибкам. Те х-н о л о г и я должна быть безотказной и безукоризненной. Иначе покупатели в случае «прокола», отвернутся от вас.

Во-вторых, технология до л ж на быть а ф-ф е к т п в н о и и конкурентоспособной с точки зрепня стоимости затрат. Задача управляющего — из множества альтернативных вариантов технического решения проблемы выбрать единственный оптимальный, в первую очередь но критерию затрат. Управление технологией было бы в сто раз легче, если бы можно было не обращать внимания на затраты.

В-третьих, управление должно быть постоянно ориентировано на совершенствование технологии, то есть на усовершенствование продукта ИЛИ снижение затрат на его производство. Удовлетворение достигнутым подобно с м е р т н.

Наконец, в-четвертых, управление должно быть готово к восприятию революционного скачка в технологии,, совершенного конкурентами. Хороший управляющий технологией, конечно, хотел бы полагаться только на своих ученых и инженеров. С другой стороны, бесспорно то, что ученые и инженеры хотели бы видеть внедренными в производство результаты своего собственного творческого научного поиска, а не перенимать достижения других. Ведь процесс научного поиска продолжает оставаться в значительной степени индивидуальным даже в условиях работы исследовательской лаборатории предприятия. Эффективное же управление этой деятельностью состоит _ в проведении таких организационных мероприятии, которые бы стныулирог.алн творческую активность ученых, их инициативу и предприимчивость. Для исследователей, работающих в компании, часто более важным, чем величина зарплаты, оказываются такие факторы, как возможность

самовыражения, удовлетворение от результатов научной деятельности и признание их членами научного сообщества, увлеченность идеей.

Степень научной с а м о с т о я т е л ь н о с т п н свободы расценивается американским научным сообществом как важнейший фактор участия ученых в осуществлении исследовательских   проектов.

Но другая компания может оказаться более удачливой в разработке принципиально нового технического решения. Чтобы продолжать с ней конкурировать, другие фирмы вынуждены переходить на эту новую, более прогрессивную технологию. Роль управляющего состоит в том, чтобы преодолеть амбиции исследователей своей компании, которые задеты фактом, свидетельствующим оо их отставании. Здесь управленческая политика предполагает, с одной стороны, поиск возможностей сближения тематика научно-исследовательской деятельности с нуждами производства при учете достигнутого, пусть и другими, а о другой стороны, принятие мер по ускорению внедрения перспективных разработок ученых своей компании.

Дальше, скорее всего, менеджер столкнется с ситуацией, когда внедрение новой технологии окажется невозможным без соответствующим образом подготовленной рабочей сплы. Если предприятие сравнительно небольшое, и менеджеру пегде развернуться, чтобы, сохраняя традиционную технологию, одновременно частично перейти па новую. В этом случае, копечно, ему ничего не остается, как нервничать по поводу утраты конкурентных позиций своего предприятия и смотреть вслед уходящему поезду. Здесь уместно вспомнить образное выражение одного из. американских бизнесменов: «Если вы бежите, все время глядя себе под ноги, в скором времени вы обнаружите, что оказались в пустыне».

Другое дело, когда производство достаточно масштабное и к тому же прибыльное, тогда надо часть ресурсов и полученной прибыли паправнть па внедрение новой технологии, диверсифицировав тем самым набор технических методов. Управляющий технологией должен создать отдельный самостоятельный участок, объединяющий все подразделения (научное, инженерное, производственное и др.), которые занимаются комплексом вопросов, связанных с разработкой и внедрением новой технологии,

Привычка обращать больше внимания на передовые

предприятия может создать впечатление, что неудачников не так уж и много. Между тем число фирм, блестяще прошедших самостоятельно но тернистому пути от рождения повой идеи до ее успешного внедрения, составляет лишь один процент. По прикидкам американцев, чтобы попасть в этот один процент, надо совершить 2 тыс. попыток.

Помните: если менеджер будет все время говорить нововведениям «нет», в большинстве случаев он окажется прав. Но достаточно всего лишь нескольких ошибочных отказов, и его производство вскоре  будет   повергнуто   на   обе   л о пат к п.

Поэтому он должен очень тонко чувствовать баланс между стабильностью, которая гарантирует доведение до совершенства управление традиционной технологией, н усилиями но внедрению новейшей технологии.

Как же разобраться в этом, бушующем море перемен? Чем руководствоваться менеджеру при принятии решения о судьбе повои техпологнп па его предприятии? Здесь существует несколько правил.

Заблуждение 1-е. При выборе новой технологии управляющие исходят из ее привлекательности и грандиозных в о з м о ж п о-с т е й, которые она сулит.

На самом деле надо исходить из того, насколько она будет удовлетворять требования потребителей. Вы не добьетесь желаемого успеха на рынке, если выйдете туда с роскошной гоночной машиной, тогда как от вас ждали обычный малолитражный автомобиль для пебольшой семьи. Фактически здесь за управляющего решает потребитель.

Каждый товар характеризуется рядом технических характеристик, которые определяют его стоимость, потребительские качества и длительность пребывания на рынке. Во времена, когда общество сквозь пальцы смотрело на эффективность энергопотребления, использования сырья или проблемы охраны окружающей среды, ученые, пнже--перы и технологи не очень-то утруждали себя усовершенствованием технологии в этих направлениях. К тому же размеры их материального и морального поощрения за подобные нововведения были очень и очень незначительными. Наоборот, все силы были паправлены на снижение стоимости продукции, чего больше всего хотел покупатель. Неудивительно, что удешевление товаров производилось в ущерб их эперго- и материалоемкости. Например, уже тогда были разработаны более экономные автомобили и системы отопления домов. Однако из-за их сравнительно высокой цены и иных приоритетов аа рынке они но нашли своих покупателей.

.Та же неудача постигла компанию «Дюпон», которая пыталась продавать технологию обработки поверхностей с 25-летшш сроком службы.

Заблуждение 2-е.. При выборе новой техпо-логин необходимо исходить и а анализа теоретической рациональности и целесообразности   ее   в и е д р е п и я.

На самом д о л е надо учитывать с и л ь н о е в л и я и и е настоящей п р а ктики и про ш л ого опыта. Естественно, ученые хотят заниматься проблемами, наиболее перспективными с точки зрения как НТП, так и их собственной карьеры. В то же время, когда в обществе происходит переоценка ценностей, подобно примеру с энергосберегающими технологиями, ученые и технологи, как правило, находят решения в областях, которые ранее пм казались бесперспективными. И теперь, что бы ни случилось с ценами на энергетическое сырье, уче-ш.те и технологи будут уделять гораздо большее внимание показателям энергопотребления при разработке ими новых продуктов и технологии. То есть управляющий, принимая решение о выборе технологии, должен скрупулезно учитывать опыт прошлых лет.

Заблуждение 3-е. Все усовершенствовали я и нововведения в конце концов будут восприняты,  внедрены и  переняты.

На самом деле надо о с о з н а в а т ь, ч т о б о л ь ш п я с т во н з них не окончится и и е д о л ж н о   окончиться   у с п е х о м.

Если открытие или изобретение предлагает решение еще но возникшей проблемы, оно будет внедряться с крайне низкой скоростью, даже при условии, что это будет новым словом в пауке. Поэтому управляющим следует помнить, что открытие — это полдела. Еще требуете я предприятие, которое возьмет на себя риск стать лидером г. его внедрении. На это способно не каждое предприятие.

Заблуждение 4-е. Технологические у с о в с р-щ е п с т в о в а н п я об л а д а ю т с а м о с т о я т е л ь н о н ценность ю.

На самом деле только потребитель определяет их истинную ц е п п о с т ь.

Заблуждение 5-е. -Выигрывают принципиально новые технологии.

На самом деле новое не всегда значит лучшее. Несмотря на гениальность нового технического решения, на технологически эффективном предприятии основная часть средств, предназначенных для модернизации производства, идет на совершенствование традиционной технологии. Эволюционный путь в отличие "от революционного всегда менее рискован, быстрее дает практический эффект и не требует столь резкого увеличения' затрат. У менеджера должна быть трезвая голова. Как часто, польстившись на перспективы нового изобретения, мы забываем, что в традиционных технологиях таятся огромные, еще не попользованные резервы. Не спешите на менеджера, часто принимающего «консервативные» решения, наклеивать ярлык ретрограда.

Ошибочное решение при выборе новой технологии оказывается слишко,м дорогим удовольствием. Например, иовеншая технология использования графитовых волокон при производстве двигателя для автомобиля марки «Роллс-Ройс РБ-211» увеличила скорость эрозии н уменьшила сопротивляемость от ударов при засасывании в двигатель птиц. Одновременно переход па новую технологию потребовал больших материальных затрат, снизил производительность и фактически поставил компанию перед серьезными финаисовымп трудностями.

Заблуждение 6-е. Перспективы примепе нп я новой технологии предопределяют ее успешное   в и е д р е н п е.

На самом деле решающ и м ф актором часто является инфраструктура, необходимая д л я ее внедрен и я. Изобретение нового материала с уникальными свойствами еще ничего не значит, если для его производства не хватает сырья, квал ифшщроьанпых инженеров и производственных мощностей.

В начале 50-х годов ученые центральной ис-

следовательской лаборатории компании «Дженерал электрик» изобрели новый впд высокотемпературного полимера. Однако фирма не обладала нп оборудованием, нп «ноу-хау», чтобы взяться за его внедрение и серийное производство. Она также не располагала мощностями и «ноу-хау» для самостоятельной разработки необходимого обору-

дования,   налаженными  деловыми   контактами   с

возможными производителями такого оборудования и поставщиками пластмассовых форм. К тому же производство пластмасс в «Дженерал электрик» находилось на стадии зарождения, объем продаж был ничтожным, и компания еще не делала ставку на его развитие в достижении своих целей. Поэтому «Дженерал электрик» отказалась от дальнейшей работы ио внедрению полученного изобретения.

Тогда же ведущая компания химической промышленности «Дюпон», где. нейлоновое производство было в числе приоритетных, имела огромный опыт внедрения новой полимерной технологии и отливки специальных пластмассовых форм. Такая комбинация основных коммерческих интересов компании, паличия собственных действующих производственных мощностей п налаженных отношений с поставщиками сырья и оборудования послужила основой для принятия «Дюпон» рискованного решения. Другими словами, инфраструктура компании была готова для разработки, внедрения п массового производства новых высокотемпературных полимеров.

Спустя несколько лет, когда на рынок были представлены новые уникальные полимеры «лек-сап» и «иорил», компания «Дженерал электрик» уже находилась в совсем другой ситуации. Она располагала штатом квалифицированных фор-МОВЩНКОЕ. знающих технологию работы с высокотемпературными полимерами, соответствующим оборудованием н разработанной технологией производства пластмасс из высокотемпературных полимеров. Только на этом утапе руководство «Дже-' нерал электрик» дало «добро» на работу с высокотемпературными полимерами.

Этот пример лишний раз доказывает, что в нашем взаимозависимом мире внедрение новшеств должно быть соотнесено со всеми остальными элементами производственно й с и-схемы. Эффект от этих новшеств зависит от готовности всей системы их воспринять.