Промо агентство - кто ответственен за качество работы промоутеров

Важным аспектом проведения любой промо акции является контроль за работой промоутеров. Кто должен этим заниматься и с кого можно спросить в случае некачественного выполнения поставленных задач?

Организация любых рекламных мероприятий - сложный и трудозатратный процесс, где грамотное планирование и особое внимание ко всем элементам и этапам проведения проекта лежит в основе успеха. И как во многих сферах экономики, здесь особую роль играет человеческий фактор, а именно, те люди, которые должны будут донести информацию о вашем товаре до потенциального потребителя.

Кто эти люди? Это промоутеры, которые являются самым важным звеном в успешной реализации любой рекламной акции. От их деятельности на точке будет зависеть ход и результат всего мероприятия.

Поэтому любое хорошо зарекомендовавшее себя агентство большое внимание уделяет не только планированию, подготовке и организации рекламных акций, но и подбору и обучению рядового персонала. Кроме этого, агентством обязательно организовывается контроль над выполнением полевыми работниками своих обязанностей, а также для них разрабатываются правила поведения на рабочем месте.

В ходе проекта все промоутеры подчиняются супервайзеру. Он контролирует их работу в точке проведения акции. Обычно в его подчинении не более 10 сотрудников. Так как в обязанности настоящего входит организация рабочего места своих подчинённых, ему приходится отвечать за качество их работы.

Если он сделал всё для того, чтобы дальнейшая деятельность полевого работника была эффективной, то и успех акции более вероятен. Также важно умение быстро ориентироваться в сложной ситуации и разрешать любые конфликты. Обычно этот сотрудник не понаслышке знаком с работой, со всеми её нюансами и особенностями, поэтому ему проще всех других сотрудников агентства контролировать их деятельность.

Сфера ответственности координатора

Над супервайзером есть свой начальник – это координатор, в его обязанности входит договориться с менеджерами магазинов, где будет проходить акция, доставить рекламные материалы, стойки, проследить за доставкой достаточного количества необходимого товара, его образцов и так далее. Также в обязанности координатора входит контроль отчётности мероприятия. Тем самым этот сотрудник отвечает за нормальный ход рекламной акции, а это значит, что деятельность отслеживается и им.

К кому обратиться при некачественной работе промо персонала?

Если компания для организации BTL мероприятия обратилась за помощью к агентству, то отслеживание работы рядового персонала будет полностью на этом агентстве. И за некачественное или непрофессиональное выполнение им своих обязанностей должен будет отвечать менеджер, с которым велась вся работа по организации проекта.

Если же компания проводит акцию своими силами, то и контроль над тем, как работают промоутеры, будет осуществлять человек, назначенный руководством фирмы. С одной стороны, в таком варианте исключается выгораживание ошибок промо персонала в связи с тем, что они не одна команда. Но, с другой стороны, отсутствие этой же команды может привести к неожиданно плачевным результатам.

Поэтому каждая фирма, прежде чем начать проведение любого рекламного мероприятия, должна чётко для себя определить, кто будет отвечать за то, как будет вестись работа персонала на точке. Решение этой задачи обеспечит эффективность проведения акции и достижение компанией поставленных ею целей.