 Основные функции управления
При всем многообразии
состава управленческой деятельности можно выделить 4 основные взаимосвязанные
функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Эти функции объединены связующими
процессами — коммуникацией (общением, обменом информацией) и принятием
решений.
Руководство (лидерство) можно
рассматривать как самостоятельную деятельность, заключающуюся в
целенаправленном влиянии на людей, с тем чтобы они работали для достижения
целей организации.
1. Планирование.
Функция планирования заключается в определении того, какими должны быть цели
организации и что надо делать для их достижения. По своей сути функция
планирования отвечает на 3 основных вопроса:
а. Где мы находимся в настоящее
время? (оценка реальных возможностей с учетом внешних и внутренних факторов).
б. Куда мы хотим двигаться?
в. Как мы собираемся сделать это.
Планирование — это не
одноразовое действие, а постоянный процесс. План не должен становиться
догмой, он должен постоянно согласовываться с реальностью.
2. Организация.
Организовать в данном случае означает создать определенную структуру.
Организация состоит из множества формальных и неформальных элементов, которые
необходимо приводить в соответствие, координировать процесс решения различных
задач для достижения общих целей. Работу в организации выполняют люди,
поэтому другим важным аспектом функции организации является определение того,
кто именно будет делать конкретную работу. Для этого руководитель специально
подбирает людей, делегируя им задания и полномочия использовать ресурсы
организации. Люди — субъекты делегирования — принимают на себя
ответственность за успешное выполнение задания. Таким образом они признают
себя подчиненными по отношению к руководителю. Делегирование прав и
обязанностей можно назвать средством, используя которое, руководитель
обеспечивает выполнение работы при помощи других людей.
3. Мотивация.
Абсолютно очевидно, что прекрасно составленные планы и самая совершенная
структура организации не будут иметь никакого смысла, если люди не захотят
выполнять необходимую работу. Задача функции мотивации заключается в том,
чтобы люди выполняли работу в соответствии с делегированными им правами и
обязанностями, сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцию
мотивации своих работников. В далекие времена для этого чаще всего
использовали хлыст и угрозу, реже — награду. По мере развития общества
проблеме мотивации уделялось все больше внимания. Создание положительной
мотивации — важнейшая психологическая задача современного менеджмента.
Ранние теории мотивации
(тогда они еще так не назывались) базировались на концепции «экономического
человека», берущей начало из трудов Адама Смита. В соответствии с этой
концепцией, люди всегда будут работать больше, если у них есть возможность
больше заработать. Таким образом, проблема мотивации сводилась к предложению
денежного вознаграждения в обмен на прилагаемые усилия. Исследования
психологов показали, что мотивация, т. е. создание внутреннего побуждения к
деятельности, является продуктом сложного взаимодействия многих потребностей.
Общественный и научно-технический прогресс ведут к повышению материального
благосостояния и по мере улучшения жизни, повышения культурного уровня
«среднего» человека простой «пряник» — деньги — все реже заставляет людей
трудиться усерднее. Существует огромное количество потребностей и целей,
достижение которых, по мнению каждого человека, ведет к удовлетворению этих
потребностей. Для достижения этих целей используются различные способы.
Руководитель должен уметь определять потребности и создавать условия, при
которых сотрудники могут удовлетворить свои потребности при хорошей работе.
 Контроль
как функция управления
4. Контроль.
Контроль тесно связан с планированием. Он выполняет функцию обратной связи.
Выделяют три аспекта управленческого контроля:
а. Установление стандартов —
точное определение целей, которые должны быть достигнуты к конкретному сроку.
Оно основывается на планах.
б. Измерение того, что
действительно достигнуто к этому сроку, и сравнение достигнутого с желаемыми
результатами.
в. Действия, предпринимаемые для
коррекции выявленных отклонений. Одно из возможных действий — это пересмотр
целей, чтобы они стали реалистичнее, соответствовали ситуации. Например, если
на семинарах, которые являются одной из форм контроля знаний, студенты
демонстрируют более быстрое, чем ожидалось, и при этом отличное усвоение
материала, преподаватель может изменить программу — расширить ее, в
результате чего студенты получат дополнительные знания.
Все перечисленные функции
управления требуют обмена информацией и принятия решений. Обмен информацией в
организации происходит по каналам формальных и неформальных структур. На
основе информации принимаются решения. Значительной частью информации люди
обмениваются в процессе общения. Общение — это коммуникативный процесс.
Трудно переоценить значение развития навыков общения для эффективного
управления организацией на всех уровнях.
Огромную роль коммуникативные
навыки, коммуникативная компетентность играют в работе непосредственных
руководителей, формальных и неформальных лидеров. Поэтому перечитайте,
пожалуйста, еще раз раздел, посвященный общению.
Принятие решений — это в основном
интеллектуальный труд. В единицу времени он создает значительно большую
стоимость, чем простой физический труд. К сожалению, это еще понимают не все.
Работу управления иногда сравнивают с попыткой составить сложный мозаичный
узор из отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в ту же коробку
кусочки мозаики пяти различных сюжетов. Руководителю приходится перебирать
множество вариантов потенциальных действий, чтобы найти правильное для данной
организации, в данный момент и в данном месте. Руководитель должен сделать
серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор —
это и есть решение. Принятие решения — это выбор того, как и что планировать,
организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это составляет основное
содержание деятельности руководителя.
Функции управления – это вид
управленческой деятельности и соответствующая организация работ.
Термины:
функции управления в
менеджменте
принципы управления
функции государственного
управления
основные функции управления
виды управления
методы управления
организация как функция
управления
объект управления
|
