Туристская деятельность

Раздел: Экономика и юриспруденция

Бронирование. Заявка на бронирование туристской поездки должна быть оформлена ее покупателем в письменном виде. Покупатель, подающий заявку на бронирование тура для нескольких лиц, в дальнейшем несет за них ответственность при изменении или аннуляции поездки.

Исходя из конкретных условий продаваемых туров, фирма-турорганизатор устанавливает сроки приема заявок на бронирование. Обычно прием этих заявок начинается с момента выходы рекламного объявления о продаже туров. Крайние сроки приема заявок на бронирование туров могут различаться. Для поездки в страны, где установлен визовый режим, эти сроки определяются временем, необходимым для получения иностранных виз. Крайний срок приема заявок на бронирование тура в страны с безвизовым режимом может быть максимально приближен к дате начала тура. Однако, и здесь фирме понадобится небольшой запас времени для технической работы: оформление международной перевозки, извещение иностранной фирмы и др.

Оплата туристской поездки. Фирма-турорганизатор устанавливает сроки,

когда покупатель обязан полностью оплатить туристскую поездку. В большинстве случаев этот срок наступает в момент подтверждения туристской фирмой покупателю бронирования заявленного тура. Однако, для стимулирования продаж в ранние сроки фирма может разбить оплату тура на два срока: аванс (до 50% цены) при подаче заявки в ранние сроки (за 2-3 месяца) и окончательная оплата (оставшаяся часть цены) за 3-4 недели до начала тура.

Аннуляция или изменения туров. В туризме нередко возникают случаи отказа покупателей от заказанных ими туристских поездок. Эти отказы или аннуляции туров могут обусловить определенные материальные потери для турорганизатора. Поэтому его задачей является разработать и использовать систему защитных мер. На практике аннуляция может быть своевременной и несвоевременной.

Своевременная аннуляция - это отказ покупателя от заказанного тура в сроки, когда он не причиняет турорганизатору материального ущерба. В таких случаях от покупателя можно требовать компенсации только операционных расходов туристской фирмы.

Несвоевременная аннуляция - это отказ покупателя от забронированного тура в сроки, когда он причиняет турорганизатору материальный ущерб. В этом случае покупатель обязан компенсировать турорганизатору ущерб в виде установленного аннуляционного штрафа.