Туристская деятельность

Раздел: Учебники

 ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА

МОСКВА 1999

А.Г. Бос - научный сотрудник РЭА им. Г. В. Плеханова

Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений

рассматриваются основные вопросы, связанные с коммерческой работой туристской фирмы на рынке выездного туризма в Российской Федерации.

Для студентов Современного Гуманитарного Университета

Юнита соответствует профессиональной образовательной программе № 1

(С) СОВРЕМЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, 1999

ЛИТЕРАТУРА

Основная

*1. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных по¬ездок. Высшая школа по международному туризму. М., 1966. или

*2. Власова Н.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. Российский международный институт туризма. М., 1992.

Дополнительная

3. Сенин В.С. Введение в туризм. РИПРИКТ, М., 1993.

4. Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристские организации. "Международные отношения", М., 1990.

*5. Грабовский П.Г., Петрова С.Н., Полтавцев С.И. Риски в современном бизнесе. "Аланс", М., 1994.

6. Дашков Л.П., Брызгалин А.В. Коммерческий договор: от заключения до исполнения. НВЦ "Маркетинг", М., 1995.

*7. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1966.

Примечание. Знаком (*) отмечены работы, выдержками из которых сформирован тематический обзор.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР 1. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2. СТРАТЕГИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА

3. ПЛАНИРОВАНИЕ ТУРОВ

4. РАБОТА С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ

4.1. Выбор иностранного партнера

4.2. Согласование с фирмой условий обслуживания

4.3. Согласование с иностранной фирмой цены пакета услуг и комиссионного вознаграждения

4.4. Ответственность принимающей фирмы за соблюдение условий сделки

4.5. Оформление договора с зарубежными партнерами

5. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗОК РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

6. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОДАЖНОЙ ЦЕНЫ ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКИ

7. РАБОТА ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ ТУРОВ НА РЫНКЕ

8. РАБОТА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ С КЛИЕНТУРОЙ

8.1. Правила бронирования, изменения и аннуляции туров

8.2. Порядок оформления договорных отношений с клиентами

8.3. Условия страхования туристов во время путешествия

8.4. Работа с группами российских туристов за границей

8.5. Контроль за соблюдением условий обслуживания и порядок рассмотрения жалоб и рекламаций

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

ТРЕНИНГ УМЕНИЙ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

1. Общая часть

2. Виды туристских поездок и комплекс туристских услуг

3. Стоимость туристских поездок

4. Обмен валюты

5. Основные права и обязанности туристов

6. Основные обязанности турфирмы

7. Претензии (требования о возмещении ущерба)

8. Условия аннуляции туристами заказов на поездки

9. Условия перевозки туристов и багажа

10. Условия страхования туристов

11. Сопровождающие турфирмы

12. Форс-мажорные обстоятельства

13. Заключительная часть

Приложение 6

Приложение 7. УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ

3. РИСКИ СТРАХОВАНИЯ. СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ

4. СТРАХОВАЯ СУММА. СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТРАХОВЩИКА

6. Права и обязанности сторон

7. ОБЯЗАННОСТИ СТРАХОВАТЕЛЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

8. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

10. ПЕРЕНОС СРОКОВ СТРАХОВАНИЯ

11. ПРАВО НА РЕГРЕСС

12. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ