Туристская деятельность

Раздел: Экономика и юриспруденция

Стержнем коммерческой работы турфирмы является маркетинг.

Стратегия и планирование маркетинга включают разработку торгово- производственной политики и планов конкретных мероприятий, направленных на достижение целей и задач, поставленных перед туристской фирмой.

Стратегия - это наиболее важные и решающие направления деятельности туристского предприятия, выполнение которых требует значительного времени и затрат.

В зависимости от поставленных целей, задач и условий внутреннего туристского рынка стратегия маркетинга может быть ориентирована на различные сроки.

К мерам, составляющим стратегию маркетинга, можно отнести развитие материально-технической базы турфирмы и ее специализацию, подготовку новых маршрутов к приему российских туристов, поиск новых иностранных партнеров и развитие взаимоотношений со старыми, обучение персонала, развитие сбытовой сети и др.

Планирование включает ежегодную разработку туристского продукта, нового коммерческого предложения; ценовую политику; коммерческие условия сотрудничества с зарубежными туристскими фирмами; вопросы рекламной деятельности и "паблик рилейшенз" и др.

Основной задачей маркетинга для фирмы-турорганизатора выездного туризма должна быть состыковка предложения иностранных исполнителей туристских услуг (гостиниц, ресторанов, транспортных и экскурсионных фирм) с потребительским спросом на отечественном рынке. Поэтому главными направлениями маркетинговой работы фирмы турорганизатора являются:

- анализ рынка и потребительского спроса;

- постановка целей и задач;

- планирование производственной деятельности (разработка туров, организация продажи, контроль за результатами деятельности).

Разработка стратегии и планирование требуют учитывать те средства, при помощи которых будет достигнута реализация запланированных мероприятий. Среди

Современный Гуманитарный Университет

таких средств маркетинговая концепция выделяет следующие:

- разработка туристского продукта;

- формирование продажной цены поездки;

- формирование сбытовой сети;

- рекламная деятельность;

- стимулирование продажи ("паблик рилейшенз").

Все перечисленные выше средства маркетинга туристской деятельности нуждаются в детальном рассмотрении.