|
Учебные пособия. Менеджмент |
|
КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА Раздел: Экономика |
Интернет – это «всего-навсего» международная сеть компьютеров, соединенных между собой. После того как вы подсоединились к этой системе, вы получили в нее доступ и можете выходить на другие компьютеры, размещенные по всему свету, включаться в обсуждения дискуссионных групп, читать бюллетени, размещаемые на специальных досках объявлений, обмениваться идеями, фотографиями, видеоизображениями, статьями, новостями и играми. Кроме того, вы можете посещать виртуальные торговые центры, покупать продукты, совершать путешествия в киностудию Universal, музей Лувр в Париже или смотреть концерт группы Rolling Stones. Сеть обладает уникальным сочетанием анонимности (кто знает, кто вы на самом деле?) и вторжения в новые области (поток «мусорных» е-мейлов). Существуют оценки, что уже в ближайшее время миллионы потребителей уйдут с обычного рынка и перейдут на электронные рынки – в киберпространство. В связи с этим маркетологам необходимо постараться как можно быстрее выяснить, какие отрасли бизнеса окажутся в этом процессе востребованными «первыми, последними, больше всего, меньше всего».
Интернет предоставляет пользователю безграничный ассортимент информации, как очень полезной для него, так и совершенно ненужной. В этих условиях вы можете узнать, сколько банок Coca-Cola остается в среднем в автомате по продажам прохладительных напитков на другой стороне земного шара, наблюдать «в живую» процесс приготовления кофе в кофейнике, услышать, как мяукает котенок президента Клинтона, поддерживать контакты со старыми друзьями и установить отношения с новыми, совершить осмотр музейной экспозиции, исследовать библиотечные полки и покопаться в энциклопедиях – и все это в онлайновом режиме.
Бэбхен Шатт жива
Бэбхен Шатт (Baebhen Schutte) жива благодаря Интернету. В возрасте пяти дней она стала самым молодым человеком, которому был трансплантирован чужой орган. Ее родители отыскали в Интернете нужную информацию, которая привела их в больницу King's College Hospital в Лондоне. Родители девочки живут в Дублине. В тот день, когда я прочитал о Бэбхен, я услышал также сообщение по радио, в котором говорилось, что французская полиция арестовала 49 человек за педофилию, которой они занимались на основе сведений, передаваемых через Интернет (Nua Surveys. 1998. Март).
Нельзя сомневаться с точки зрения этических, моральных и социальных аспектов, что Интернет обладает как позитивными, так и негативными свойствами. Это справедливо и в отношении маркетинга. Здесь Интернет также может использоваться и на пользу, и во вред. Поэтому, прежде чем выяснять, как Интернет может помочь или помешать маркетологам в их работе, запомните следующее.
§ Пока еще сущность Интернета остается во многом непознанной.
§ Киберрынки меняются гораздо быстрее, чем традиционные. Например, корпорация Netscape захватила лидерство (свыше 80% рыночной доли), заполнив Сеть бесплатными копиями программного обеспечения для своих браузеров. Однако сегодня на позиции Netscape агрессивно нападает Internet Explorer и динамично сокращает ее рыночную долю.
§ Модели, применяемые на киберрынке, обладают часто полярно противоположными качествами – здесь нет моделей, которые считаются эталонными, «нормальными». Например, в прошлом America on Line (AOL) платила производителю контента ABC News за этот контент, однако сегодня уже ABC платит AOL, чтобы та разместила ее контент на своих страницах. Миру «старого бизнеса», возможно, будет нелегко соперничать с моделями бизнеса третьего тысячелетия.
§ Киберрынки требуют новых маркетинговых союзов – сейчас нужно не столько чистое партнерство, сколько новые возможности выхода в огромное киберпространство. Британская вещательная компания ВВС прерывает свои передачи в Web, чтобы сообщить результаты кубка Ruder Cup по гольфу, a Progressive Networks предоставляет технологии и различных провайдеров интернетовских услуг, которые становятся основой для Сети.
§ Интернет воздействуют на разные рынки по-разному и на различных уровнях. Выясните, какие доли ваших нынешних и потенциальных потребителей имеют доступ к Интернету и что они собираются делать в новых условиях.
Несмотря на быстро меняющийся характер и свойства Интернета, он уже сейчас может во многом помочь маркетологам. Это связано как с созданием собственного Web-сайта, так и применением схожих технологий, которые можно использовать для проведения рыночного исследования, формирования базы данных, менеджмента отношений с пользователями, обслуживания потребителей, разработки новой продукции, обеспечения внутренних коммуникаций, снижения издержек и, если упомянуть последними в этом ряду, но далеко не последними по важности, кампании продвижения, непосредственно продажи и дистрибьюцию.
К содержанию книги: КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Смотрите также:
Исследование систем управления Делопроизводство
Организационное поведение и управление персоналом
КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ. Банк постоянно контактирует со своей ...
|
ПЛАНИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ ... банки разрабатывают стратегии коммуникаций в рамках
общей стратегии маркетинга. ... |
МАРКЕТИНГ. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и ...
|
С его точки зрения, вес, что касается фирмы,
представляет собой потенциальный носитель коммуникации. По его мнению,
у потребителей существует три вида ... |
МАРКЕТИНГ. Этапы разработки эффективной коммуникации. Продвижение ...
|
Два первых элемента-основные участники коммуникации,
т.е. отправитель и ... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8.
Оценка и стратегия риска в ... |
МАРКЕТИНГ. Выбор средств распространения информации ...
|
Теперь коммуникатору предстоит выбрать действенные
каналы коммуникации. ... Врезка 33 Стратегия маркетинга
превращает «заведомый провал» в сенсационный ... |
Брендинг. Организация маркетинговой деятельности и ее взаимосвязь ...
|
Учитывая также, что каждый индивид через каналы коммуникаций
способен ... Решения в рамках стратегического маркетинга принимаются на
высшем уровне ... |
МАРКЕТИНГ. четыре основных средства комплекса маркетинговых ...
|
Назовите двух участников процесса маркетинговой коммуникации.
... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8. Оценка и стратегия
риска в банковской ... |
ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА исследование и анализ рынка по ...
|
разработка стратегии маркетинга и ориентация
всех подразделений ... коммуникативная подфункция маркетинга (организация
системы коммуникаций на предприятии); ... |
Третий этап эволюции маркетинга превратил его, по существу, в ...
|
... основное средство коммуникаций между
фирмой и окружающей ее средой, ... В этот период маркетинг стали
рассматривать с позиций системного анализа на основе ... из главных элементов
корпоративного стратегического управления, который, ... |
Брендинг. Маркетинговые коммуникации и их роль в развитии бренда ...
|
В развитии бренда важное место занимают коммуникации,
так как их содержание .... формированию стратегических отношений
потребителя с торговой маркой. ... |
СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ. Система банковского планирования ...
|
Основные этапы процесса стратегического планирования
следующие. ..... всего с внедрением новых, современных форм коммуникаций,
... и возможностей; перечень целей банка; стратегии маркетинга;
программы действий; бюджет; порядок контроля. ... |