|
Учебные пособия. Менеджмент |
|
КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА Раздел: Экономика |
В Интернете существуют и другие гадости, включая подложные рассылки, рассылки с оскорбительным содержанием, рассылки-бомбы, вступление в различные организации, хотя человек не подавал заявления, и т.д.
Подложные сообщения
Подложные электронные сообщения могут кому-то показаться фактом юмористического отношения к жизни, однако порой они оказывают очень негативное воздействие на получателей такой информации. Такие подложные сообщения могут приходить вам от Билла Гейтса, Билла Клинтона, премьер-министра вашей страны, вашего местного священника, службы распространения лотерей и даже Господа Бога. В этих сообщениях получатели информируются о том, например, что они что-то выиграли, что их повысили по службе, что их уволили и т.п. Типичное подложное сообщение включает: предложение о работе от Билла Гейтса; резкое предупреждение перестать читать информацию, связанную с сексом, и начать учиться этому у Билла Клинтона; игривые предложения от супермодели Синди Кроуфорд; приглашения на вторую встречу от Высшего существа; приглашение на получение вечного проклятия от Сатаны и т.п. В результате этого могут происходить разные реакции получателей, вплоть до их самоубийства, что заставляет семьи, адвокатов и экспертов по ИТ отслеживать отправителей таких гнусных посланий и стараться получить полное возмещение понесенного ущерба в судах.
Волнительные развлечения
Сорокатрехлетний житель города Бостон, который думал, что у него легкий онлайновый флирт с двадцатитрехлетней женщиной, обнаружил, к своему удивлению, что на самом деле «она» – это восьмидесятилетний старик, проживающий в приюте в Майами. Так как мы люди, нам требуется, чтобы связь была полной, чтобы это были не просто электронные общения, а и все остальное, в том числе и приятные тактильные ощущения (Time. 1996. 19 февраля).
Сообщения с оскорбительными текстами
Такие сообщения несколько отличаются от «традиционных» подложных сообщений, так как это настоящие е-мейлы, посылаемые очень рассерженными людьми другим людям. Например, незапрашиваемые деловые предложения, разосланные двумя американскими юристами в различные структуры бизнеса, вызвали негодующие ответы в виде 25 тыс. сообщений с выражениями негодования и оскорблений. Некоторые пользователи даже создают специальные программы запрета, которые путешествуют по Интернету и уничтожают все сообщения, отправляемые какой-то компанией, которой они хотят помешать рассылать свои сообщения.
Сообщения-бомбы
Еще более негативным фактором являются сообщения-бомбы. Сообщение мощностью в сотню мегабайт (эквивалентно 100 томам романов размером с «Войну и мир» Льва Толстого) поставило одну компьютерную организацию на колени и привело к тому, что ее доступ к Интернету поставщика был приостановлен. Группы давления не раз прибегали к проникающим сообщениям-бомбам. Когда многие тысячи членов посылают десятки различных сообщений по одному адресу, система приема получателя становится заблокированной, и в этом случае другие сообщения, более серьезные, теряются в этой «горе». В США мобильные группы давления действуют таким образом для блокирования всех телефонных линий, имеющихся у какой-то организации, которая становится их жертвой.
Нежеланное членство в организациях
Возможно, самым пугающим из приведенного арсенала средств являются вступления какого-то человека в различные организации, заявления о чем этот человек не подавал. Так, Филип Эльмер Де-Уитт (Philip Elmer-DeWitt), старший редактор журнала Time, проснулся однажды утром и узнал, что он стал участником фан-клуба Barry Manilow, дискуссионной группы владельцев автомобиля Mercedes, общества оценивания островов Фиджи и 103 других интернетовских групп, о которых он никогда раньше не слышал. Он знал, что любой из таких списков, в который он попал, может генерировать до 50 последующих сообщений в день. Он рассказывает: «Чтобы избежать наводнения своего почтового ящика «мусорными» е-мейлами, я в панике снял подписку со всех 106 организаций, в том числе и с группы поклонников Barry Manilow, но когда в понедельник проверил журнал регистрации, то обнаружил, что стал участником еще 1700 групп. Мой файл непрочитанных электронных сообщений разбух до 16 Мбайт и с каждой минутой динамично увеличивается. К понедельнику е-мейлы поступали ко мне со скоростью 4 штуки в минуту, 240 в час, 5670 в день» (Time. 1996. 18 марта).
Сетевые сплетни
Известно, что плохие новости вообще расходятся очень быстро,
а по Интернету – еще быстрее. Вспомним только о проблеме Intel с ее чипом Pentium и о той скорости, с которой это
стало известно всему компьютерному сообществу. Даже кажущиеся хорошие новости
могут распространяться быстро, как это было в случае с сетевыми сплетнями о Nike и Microsoft. Фабрика Nike в Вилсонвилле (штат Орегон)
получила тысячи пар пропахших потом кроссовок в результате сплетни, запущенной
по Интернету, что Nike бесплатно заменит старые кроссовки своих прежних моделей
новыми, если им вернут купленные ранее. Когда первые пары старой обуви
появились в феврале
В случае сомнения проверяйте подобные предложения и выходите непосредственно на собственный Web-сайт компании. В связи с этим появились организации (или такая функция поручена теперь некоторым прежним структурам), отслеживающие случаи обманов и мистификаций, которые контролируют факты подобных надувательств, например, такие, как департамент по энергии США, имеющий сайт ciac. llnl.gov/ciac/CIAHoaxes.html.
К содержанию книги: КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Смотрите также:
Исследование систем управления Делопроизводство
Организационное поведение и управление персоналом
КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ. Банк постоянно контактирует со своей ...
|
ПЛАНИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОММУНИКАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ ... банки разрабатывают стратегии коммуникаций в рамках
общей стратегии маркетинга. ... |
МАРКЕТИНГ. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и ...
|
С его точки зрения, вес, что касается фирмы, представляет
собой потенциальный носитель коммуникации. По его мнению, у
потребителей существует три вида ... |
МАРКЕТИНГ. Этапы разработки эффективной коммуникации. Продвижение ...
|
Два первых элемента-основные участники коммуникации,
т.е. отправитель и ... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8.
Оценка и стратегия риска в ... |
МАРКЕТИНГ. Выбор средств распространения информации ...
|
Теперь коммуникатору предстоит выбрать действенные
каналы коммуникации. ... Врезка 33 Стратегия маркетинга
превращает «заведомый провал» в сенсационный ... |
Брендинг. Организация маркетинговой деятельности и ее взаимосвязь ...
|
Учитывая также, что каждый индивид через каналы коммуникаций
способен ... Решения в рамках стратегического маркетинга принимаются
на высшем уровне ... |
МАРКЕТИНГ. четыре основных средства комплекса маркетинговых ...
|
Назовите двух участников процесса маркетинговой коммуникации.
... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8. Оценка и стратегия
риска в банковской ... |
ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА исследование и анализ рынка по ...
|
разработка стратегии маркетинга и ориентация
всех подразделений ... коммуникативная подфункция маркетинга (организация
системы коммуникаций на предприятии); ... |
Третий этап эволюции маркетинга превратил его, по существу, в ...
|
... основное средство коммуникаций между
фирмой и окружающей ее средой, ... В этот период маркетинг стали
рассматривать с позиций системного анализа на основе ... из главных элементов
корпоративного стратегического управления, который, ... |
Брендинг. Маркетинговые коммуникации и их роль в развитии бренда ...
|
В развитии бренда важное место занимают коммуникации,
так как их содержание .... формированию стратегических отношений потребителя
с торговой маркой. ... |
СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ. Система банковского планирования ...
|
Основные этапы процесса стратегического планирования
следующие. ..... всего с внедрением новых, современных форм коммуникаций,
... и возможностей; перечень целей банка; стратегии маркетинга;
программы действий; бюджет; порядок контроля. ... |