|
Учебные пособия |
|
Социология управления: от группы к команде Раздел: Экономика |
Уровень С. Эффективный организационный комплекс. На уровне С – эффективный организационный комплекс фокусируется на потребностях организации в целом. Слово комплекс используется для описания команды с большим числом людей и подкомандами, имеющими разное назначение и выполняющими различные стадии работы. Эффективное организационное объединение имеет признаки как сплоченной рабочей группы, так и эффективной рабочей команды плюс:
§ каждая команда связана с другими командами организации или с функциями для выполнения различных проектов;
§ командные ресурсы, как человеческие, так и материальные, разделяются с другими командами организации или их функциями;
§ команда оказывает влияние на политику и стратегию в организации;
§ люди входят и выходят из команды в соответствии с потребностями и временем проекта или в соответствии с ходом работы.
Эффективный организационный комплекс объединяет работу отдельных команд большой организации, устанавливает между ними сотрудничающий стиль и функционирует способом разделяемой всеми командности.
Характеристика трех уровней командообразований представлена в табл. 8.2.
Британские специалисты по формированию команд на высших уровнях менеджмента У. Критчли и Д. Кэйси считают, что необходимость формирования команд определяется характером выполняемого задания. Они выделяют три типа заданий:
простые задания, имеющие техническую природу;
обычные задания с умеренной степенью неопределенности;
задания с высокой степенью неопределенности и относительно сложными проблемами, имеющие значение для всех заинтересованных сторон.
По мнению У. Критчли и Д. Кэйси, для выполнения заданий первого типа людям требуются только некоторые социальные навыки и их хорошо выполняют работающие независимо друг от друга сотрудники. Для выполнения заданий второго типа сотрудникам необходима общая информация и идеи, которые они могут получить в процессе умеренного сотрудничества, если имеют навыки ведения переговоров и координации деятельности. И лишь для выполнения заданий третьего типа необходим высокий уровень навыков командной работы.
Определив необходимость в команде, следует приступить к ее формированию. При этом нужно:
1) определить назначение команды;
2) сформулировать ее цели;
3) поставить задачи;
Таблица 8.2. Характеристика трех уровней командообразований
|
Уровень
Параметры
|
Уровень А Сплоченная рабочая группа
|
Уровень В Эффективная рабочая команда
|
Уровень С Эффективный организационный комплекс
|
|
Идентификация
|
Вначале определение индивидуальной работы, а затем ее места в группе
|
Высокая идентификация с собственной командой
|
Осознание причастности к другим командам больше, чем идентификация с собственной командой
|
|
Процесс принятия решений
|
Связан с индивидуальным и групповым вкладом
|
Разделяется между членами группы
|
Разделяется между командами и другими частями организации
|
|
Коммуникации
|
Формальные совещания для сообщения о результатах работы группы. Неформальные, спонтанные коммуникации сведены к минимуму
|
Обширная обратная связь. Частые спонтанные неформальные коммуникации
|
Широкое использование внутри- и межкомандной обратной связи. Коммуникации в стиле «наша организация»
|
|
Распределение рабочих задач
|
Индивидуальные задания с минимальной интеграцией рабочих задач
|
Общая информационная база, рабочий и процесс и производственные проблемы для всех
|
Постоянное отслеживание прогресса других команд и перестройка работы
|
|
Групповая атмосфера
|
Комфортная групповая атмосфера
|
Единство, поддержка, защита командных целей и задач. Чувство принадлежности к «нашей команде»
|
Главный настрой направлен на сотрудничество и удовлетворение каждого в организации; улучшение и совершенствование в целом
|
|
Уважение и поддержка в группе |
В основном уважение и поддержка за индивидуальные знания и навыки |
Уважение и восхищение в команде за выполнение разделяемых целей |
Осознание усилий по построению доверия с другими группами и командами в организации |
|
Синергия |
Результат индивидуальных вкладов |
Чувство победы через достижения целей «нашей команды» |
Чувство победы через достижения цели всей организации |
4) определить роль команды;
5) выработать групповые нормы.
• Миссия. Миссия, или назначение, определяет причины существования команды. Миссия устанавливает границы того, что будет или не будет делаться. Командная миссия, как правило, поддерживает организационное видение, которое выражает организационные ценности и направления работы.
Миссия отвечает на вопрос, почему команда существует.
• Цели. Цели - это конкретные конечные результаты или состояния, которые должны быть достигнуты командой для реализации ее миссии. На выполнение целей отводится определенное время, например 1 год или 5 лет.
Цели соотносятся с тем, что команда собирается делать.
• Задачи – это действия, необходимые для достижения цели. При определении и распределении задач, используя инструменты измерения, такие, как проценты, временные рамки, пропорции и т. п., необходимо установить, кто, что, как, где и когда будет делать. Формулирование задач включает рассмотрение вопроса о ресурсах, требуемых для выполнения задач.
Задачи соотносятся с тем, как команда собирается достигать цели.
• Командная роль. Распределение ролей является частью работы, помогающей организации в достижении целей. На этом этапе определяется подход, необходимый команде для выполнения ее назначения, целей и задач, в соответствии с организационной миссией. Командная роль определяет рабочий подход, который команда должна принять на себя как группа.
• Руководство (нормы). Под руководством в данном случае понимаются основополагающие правила или нормы, определяющие, как команда будет выполнять свою работу и как члены команды будут вести себя по отношению друг к другу.
Любой команде необходимы нормы, точно устанавливающие командные процессы и определяющие формы совместной работы людей в команде.
К содержанию книги: Социология управления: от группы к команде
Смотрите также:
Разработка управленческого решения
Исследование систем управления Делопроизводство
Организационное поведение и управление персоналом
Коммуникации стратегического маркетинга
|
Управление. Стратегическое (перспективное) планирование Обыч- но стратегическое планирование трактуется довольно широко. Рассматривается стратегическое управление как интегральный процесс ... bibliotekar.ru bibliotekar.ru/biznes-29/15.htm |
|
|
ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ФИРМАХ. Глава 3. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ В ... bibliotekar.ru bibliotekar.ru/biznes-43/144.htm |
|
|
Круглое И. П. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов. — М.: Русская Деловая Литература, 199S. Лафта Дж. К. Эффективность ... bibliotekar.ru bibliotekar.ru/biznes-29/ |
|
|
Стратегические решения в области производства, общий ... ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ФИРМАХ. Глава 3. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ В ... bibliotekar.ru bibliotekar.ru/biznes-43-2/100.htm |