1.9. Примеры разработки психологических характеристик работников банка

Некоторый опыт психологического анализа приобретен автором в процессе исследования личностных свойств экономистов одного из отделов крупного банка*. В процессе исследования применялись тесты Кэттелла и методика определения уровня субъективного контроля (УСК). Были получены результаты тестирования 13 работников отдела. По каждому параметру были выведены средние, максимальные и минимальные в группе значения параметров. Психологические характеристики давались с учетом «рамок» параметров, установленных в данной группе работников, и близости к экстремумам. Приведем несколько примеров.

*Спивак В. А. и др. Управление персоналом коммерческого банка. — СПб.: Изд -во ^: СПбГУЭФ, 1997.

Работница А. Выделяется склонностью к риску (максимальное значение в группе), низкая нормативность поведения, высокий уровень чувствительности и общительности, максимальная в группе интернальность. Остальные параметры на среднем уровне. При очень большой потребности в свободе реализации, слабой приверженности требованиям законосообразности и очень высокой внутренней целеустремленности нуждается в четком представлении дальней перспективы. Может многим пожертвовать ради цели, связанной с какими-то внутренними конструкциями. Подвержена эмоциональному влиянию других людей. Образ лидера, не противоречащий внутренним установкам, может стимулировать на весьма высокую производительность труда. Годится для лидерства в женском коллективе.

Показаны все виды работ, связанные с высокой загруженностью, стрессами, но при условии совпадения промежуточных результатов деятельности с собственной целью. Может выполнять работы, предполагающие много общения; конфликты должны переживаться без срывов, хотя возможны ошибочные действия, определяемые высокой эмоциональностью. Рутинные операции при их большом объеме могут вызывать снижение производительности.

Работник Б. При средних значениях общительности, дипломатичности и сравнительно высоких значениях напористости достаточно целеустремлен. В совместной деятельности ориентируется на результат, в значительно меньшей степени — на участников. Нормативность поведения невысокая, но приближается к средней. Можно говорить о высокой мере пластичности в подходе к различным видам деятельности: возможно выполнение рутинных операций, достаточно глубокое проникновение в нормативные документы, в область общения и конфликтов. Ориентация на подражание или на пример лидера может иметь демонстративный характер и послужить собственной поставленной цели. Лидирование в женском коллективе маловероятно.

Работница В. Определяющими являются риск и мягкость ( максимальные показатели в группе), низкая доверчивость, выражаемая в потребности искать дополнительную информацию для принятия решения и в самостоятельности ее поиска. Очень высокий уровень показателя интернальности говорит о внутренней целеустремленности и сформировавшихся ориентирах при выборе средств достижения цели. Показатель мягкости (женственности, ориентации на человечный подход к людям) указывает на возможность эмоциональной зависимости от членов группы, от лидера и даже о подражании в действиях и способах решения проблем кому-то, избранному эталоном. При этом слабо выраженное «я» указывает на существенную потребность в авторитете.

Показаны творческие виды работ при наличии «воодушевляющей на подвиги» фигуры лидера или принятых в группе эмоциональных ценностей.

К содержанию книги: Организационное поведение и управление персоналом

Организационное поведение.

Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного поведения. ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm

Организация представляет собой сознательно координируемое ...

Следует различать теорию организации и организационное поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части) является объектом анализа в теории ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm

Теория административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...

Специально подчеркивается, что организационное поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать правилам, а не просчитывать последствия. ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm

Предпринимательский стиль деятельности. Предприятие ...

Оценивая таким образом организационное поведение предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль поведения. ...
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm

Управление персоналом

В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики управления персоналом,
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом

Управление персоналом — это совокупность логически связанных действий,
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm

Управление персоналом. Эффективное общение как средство управления ...

Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm

Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально ...

Одним из важнейших требований к психологическим качествам менеджера по персоналу
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm

Управление персоналом. Руководитель в системе управления персоналом

Глава 3. Руководитель в системе управления персоналом. Для эффективного
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту, руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm

Управление персоналом. Отбор персонала

Отбор персонала — ответственный период в деятельности по управлению персоналом.
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm

Управление персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала

Развитие персонала является одним из важнейших направлений деятельности по
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm

Управление персоналом. Планирование карьеры

Планирование карьеры работников - составная часть управления персоналом в
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm

Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению ...

Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова и О.Ю. Ефремова «Управление
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm

Управление персоналом. Методы поддержания работоспособности ...

1) Выделение соответствующего подразделения (группы, отдела} в оргструктуре
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией ...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm

Управление персоналом.

В XIX в. американские менеджеры чаще всего практиковали авторитарные методы
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm

управление персоналом.

Однако рассмотренные направления менеджмента еще не затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

В международном менеджменте вопросы корпоративной культуры и управления
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm

ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

С другой стороны, знание национальных особенностей управления персоналом
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm

УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...

Отсюда возникает необходимость управления карьерой. ... т. е. процесс, а
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm