3. Коммуникация
(коммуникативная компетентность)
Внимание:
умение
«слушать и слышать» собеседника, сообщения и информацию.
Выступления:
подготовка и проведение заранее подготовленных или
спонтанных выступлений, соответствующих аудитории, теме и обеспечивающих
достижение желаемых результатов.
4. Развитие персонала:
развитие навыков и умений у сотрудников в соответствии
с определенными профессиональными потребностями; постановка сложных
профессиональных задач; создание ситуаций, способствующих развитию качеств
наставника по отношению к другим сотрудникам, предоставление сотрудникам
возможности принимать на себя большую ответственность (обогащение труда).
Мотивирование:
создание обстановки, стимулирующей людей на достижения
и развитие собственных способностей; поощрение в сотрудниках энергичности,
энтузиазма, преданности, доверия и стремления к совершенству (выявление
мотивации и создание системы стимулирования, направленной на получение
требуемого поведения и достижение целей организации).
5. Внешние контакты
Управление
деловыми отношениями:
развитие и поддержание конструктивных взаимоотношений
с внешними и внутренними клиентами, поставщиками, общественными и
правительственными представителями; проявление особого внимания к клиенту,
пунктуальность при поставке продукции и предоставлении услуг.
Представительство
компании:
представление компании в отношениях с внешними
организациями: правительственными, политическими, общественными или
промышленными группами; понимание влияния организации на общество, экономику и
население; выполнение работы при постоянной заботе о репутации компании
(понимание и исполнение социальной ответственности фирмы, формирование и
поддержание культуры корпорации и имиджа).
6. Навыки общения
способность эффективно взаимодействовать с окружающими, завоевать поддержку на
любом организационном уровне.
Управление
конфликтами:
умение разобраться во множестве точек зрения; контроль
за стрессовыми и кризисными ситуациями; умение разрешать конфликты и
разногласия.
7. Лидерство
Качество:
постоянное проявление и поощрение внимания к качеству работы
на всех уровнях как внутри организации, так и за ее пределами; критическое
отношение к результатам ниже отличных.
Достижение
результатов:
достижение поставленных целей; принятие системы
ответственности за результаты и выполнение работы с высоким качеством при
наивысшей производительности и минимуме затрат.
8. Управление переменами.
Способность
адаптироваться:
эффективная работа в различных условиях, при
выполнении различных заданий и различных степенях ответственности; умение
правильно и уверенно решать профессиональные задачи в условиях перемен,
неизвестности, неблагоприятной ситуации или при любой другой напряженной
обстановке; проявление необходимой гибкости для осуществления требуемых
изменений.
Риск:
умение
проводить анализ и выбирать курс действий, содержащих определенную степень
риска в интересах компании (прогнозирование риска).
К содержанию
книги: Организационное поведение и
управление персоналом
Смотрите также:
Исследование систем управления
Делопроизводство
Организационное
поведение.
|
Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику
межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного
поведения. ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm
|
Организация
представляет собой сознательно координируемое ...
|
Следует различать теорию организации и организационное
поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части)
является объектом анализа в теории ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm
|
Теория
административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...
|
Специально подчеркивается, что организационное
поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать
правилам, а не просчитывать последствия. ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm
|
Предпринимательский
стиль деятельности. Предприятие ...
|
Оценивая таким образом организационное поведение
предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль
поведения. ...
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm
|
Управление
персоналом
|
В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления персоналом,
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом
|
Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий,
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в
аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm
|
Управление
персоналом. Эффективное общение как средство управления ...
|
Эффективность управления персоналом пропорциональна
эффективности
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды
коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm
|
Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально
...
|
Одним из важнейших требований к психологическим
качествам менеджера по персоналу
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm
|
Управление
персоналом. Руководитель в системе управления персоналом
|
Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту,
руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm
|
Управление
персоналом. Отбор персонала
|
Отбор персонала — ответственный период в
деятельности по управлению персоналом.
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm
|
Управление персоналом.
Развитие и профессиональное обучение персонала
|
Развитие персонала является одним из важнейших
направлений деятельности по
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm
|
Управление
персоналом. Планирование карьеры
|
Планирование карьеры работников - составная часть
управления персоналом в
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm
|
Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению
...
|
Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова «Управление
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm
|
Управление
персоналом. Методы поддержания работоспособности ...
|
1) Выделение соответствующего подразделения (группы,
отдела} в оргструктуре
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией
...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm
|
Управление
персоналом.
|
В XIX в. американские менеджеры чаще всего
практиковали авторитарные методы
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна
такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm
|
управление
персоналом.
|
Однако рассмотренные направления менеджмента еще не
затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ
БИЗНЕСЕ
|
В международном менеджменте вопросы корпоративной
культуры и управления
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с
персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm
|
ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
|
С другой стороны, знание национальных особенностей
управления персоналом
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в
другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ
ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...
|
Отсюда возникает необходимость управления карьерой.
... т. е. процесс, а
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm
|