|
Менеджмент |
|
Организационное поведение и управление персоналом Раздел: Экономика |
В. Зигерт и Л. Ланг* приводят правила управления групповым поведением. Эти правила нельзя рассматривать как некое универсальное средство, знание их не заменяет скрупулезной работы по исследованию группового поведения, поскольку и группы, и их онтогенез, и ситуации, в которых они находятся, уникальны. Тем не менее, приводимые правила могут дать направление исследованиям, продемонстрировать некоторый инструментарий, приемлемость которого в конкретном случае полезно рассмотреть. Подобное отношение должно быть и к любому другому набору правил, рекомендаций, советов.
*Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990. С. 171.
Итак, для укрепления групповой морали, цементирования группы немецкие ученые советуют:
1. Помогите группе испытать общий успех.
2. Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу и, прежде всего, к лидеру.
3. Развивайте чувство принадлежности к группе как ощущение некоей особенности, избранности, укрепляйте это чувство, проводя совместные групповые мероприятия, демонстрируя больший потенциал, новые возможности в решении проблем, открывающиеся в совместной работе.
4. Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость, отвечала мотивации к принадлежности, к уважению, самоуважению, к престижу.
5. Поддерживайте веру группы в реальность решения поставленных перед нею задач.
Эти же авторы дают рекомендации (шесть мелких шагов) по нейтрализации деятельности групп отрицательной направленности, клик, действующих вразрез с интересами организации:
1. В драматической форме продемонстрируйте группе бесперспективность ее деятельности.
2. Покажите группе невозможность достижения поставленных ею целей.
3.
Посейте недоверие между людьми и, прежде всего, к лидеру группы.
4. Образуйте «раскольнические» подгруппы,
стимулируйте бегство из группы, поощряйте перебежчиков, а лучше всего —
превратите в перебежчика лидера группы. 5.
Ассоциируйте чувство принадлежности к группе с чувством ущербности, усталости,
недовольства. 6.
Устраните лидера путем перемещения его на другое место работы. И
еще несколько небесполезных рекомендаций, показывающих возможные направления
деятельности руководителя по формированию работоспособного' коллектива,
адекватным методом управления которым является демократический, коллегиальный,
групповой метод, стиль управления «У». Технология управления группой тяготеет к
методам принятия групповых решений типа «мозгового штурма», метода Гордона,
рассмотрения деловых ситуаций и т. п. Использование этих рекомендаций не исключает необходимости
исследования собственного коллектива, глубоких фундаментальных знаний и
творчества при решении конкретных задач. Данные рекомендации приводятся во
втором томе трехтомника Н. Власовой «...И проснешься боссом» на стр. 81 под
рубрикой «22 правила управления группой»: Шаги из
«пеленок». 1. Оцени потенциальные возможности людей
и распредели между ними ролевые позиции в группе [возникает вопрос: как это
сделать быстро, грамотно, эффективно?]. 2.
Обозначь место и значение каждого члена группы в решении общей задачи. 3.
Поставь перед группой общую цель, не забыв убедить каждого, что общая цель —
это и его личная цель. 4.
Распредели обязанности, ответственность, права, власть и средства, разработав
грамотные должностные инструкции и сбалансировав ресурсы. 5.
Обсуди первые трудности с ориентацией на выявление их причин. 6.
Предложи группе постоянно квалифицировать свою деятельность. 7. Стабилизируй, сплоти группу, создай
благоприятный климат, а потом имитируй кризис, чтобы люди научились разрешать
противоречия и конфликты [задача, требующая времени, ресурсов, уверенности в
достижимости ожидаемых результатов и участия небольшой, но квалифицированной
группы социопсихологов]. 8. Развивай коллективное принятие решений.
Авторство присваивай группе, однако, внутри группы отдавай должное каждому в
зависимости от его вклада. 9.
Разработай постоянные критерии оценки работы и следуй им. 10. Веди
коллективный и публичный разбор противоречий. Каждый
видит перспективу. 11. Поддерживай в группе главные
ценности: уважение к каждому, оценку по вкладу, ориентацию на положительное в
человеке, гласность, демократичность, учет индивидуальных особенностей. 12.
Раскрывай смысл и значимость работы, место и ценность каждого в общем деле. 13.
Децентрализуй власть и предоставь полную самостоятельность всем членам группы
[но при этом не забудь, о чем говорилось в п.4]. 14.
Поощряй инициативу, исключи практику поиска виновного. Важно найти причины и
пути устранения ошибок. 15. Не
забывай про постоянное повышение квалификации и ощущение перспективы для
каждого. 16. Все
групповые проблемы разрешай совместно и гласно.
17. Давай постоянную информацию о достижениях каждого; И у каждого есть
ценные идеи. 18. Всем членам группы дай право свободно
сообщать любую информацию, выражать любые мнения или сомнения по поводу любого
обсуждаемого вопроса. 19. Назначь одного члена группы на роль
«адвоката дьявола» — человека, защищающего явно неправое дело или занимающегося
«крючкотворством», выискиванием недоработок, неточностей, сомнительных
положений, ошибок, критикующего принимаемые решения с различных точек зрения.
Это помогает быстрее принять правильное, для всех приемлемое и
всесторонне обоснованное решение. Заметим, что человек в этой роли должен быть
органичен, не каждому она по уму и по сердцу. 20.
Выслушивай различные точки зрения и критику так же спокойно, как и то, что
совпадает с твоей точкой зрения. 21.
Отдели усилия по генерированию идей от их оценки. Сначала собери все
предложения, а потом обсуди плюсы и минусы каждого из них. 22.
Выслушай сначала идеи подчиненных низших рангов, потом рангом выше, и только
после этого излагай свои. К содержанию
книги: Организационное поведение и
управление персоналом Смотрите также: Исследование систем управления
Делопроизводство Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику
межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного
поведения. ... Организация
представляет собой сознательно координируемое ... Следует различать теорию организации и организационное
поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части)
является объектом анализа в теории ... Теория
административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ... Специально подчеркивается, что организационное
поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать
правилам, а не просчитывать последствия. ... Предпринимательский
стиль деятельности. Предприятие ... Оценивая таким образом организационное поведение
предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль поведения.
... В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления персоналом, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий, Управление персоналом.
Эффективное общение как средство управления ... Эффективность управления персоналом пропорциональна
эффективности Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально
... Одним из важнейших требований к психологическим
качествам менеджера по персоналу Управление
персоналом. Руководитель в системе управления персоналом Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного Управление
персоналом. Отбор персонала Отбор персонала — ответственный период в
деятельности по управлению персоналом. Управление
персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала Развитие персонала является одним из важнейших
направлений деятельности по Управление
персоналом. Планирование карьеры Планирование карьеры работников - составная часть
управления персоналом в Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению
... Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова «Управление Управление
персоналом. Методы поддержания работоспособности ... 1) Выделение соответствующего подразделения (группы,
отдела} в оргструктуре В XIX в. американские менеджеры чаще всего
практиковали авторитарные методы Однако рассмотренные направления менеджмента еще не
затрагивают его сердцевины — УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ
БИЗНЕСЕ В международном менеджменте вопросы корпоративной
культуры и управления ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ С другой стороны, знание национальных особенностей
управления персоналом УПРАВЛЕНИЕ
ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ... Отсюда возникает необходимость управления карьерой.
... т. е. процесс, а
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в
аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды
коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту,
руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией
...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна
такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с
персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в
другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm