|
Менеджмент |
|
Организационное поведение и управление персоналом Раздел: Экономика |
Цепочки кейсов имеют между собой общие связи и могут быть последовательно использованы в процессе обучения.
Цепь типа «хронологическая структура»: три кейса, последовательно раскрывающие развитие ситуации на разных стадиях.
Цепь типа «логическая структура»: то же самое предприятие изучается в зависимости от логической эволюции ситуации, например: кейс по маркетинговому исследованию, кейс по созданию маркетинг-плана из элементов первого кейса, кейс по структуре маркетинга, показывающий введение в дело новой организации, исходя из данных маркетинг-плана.
Цепь типа «структура под зонтиком»: предлагается кейс—шляпа (кейс— крыша), например, по общей политике фирмы, а под него подгоняются кейсы по маркетингу, финансам, производству, человеческим ресурсам на одном и том же предприятии. Это углубляет элементы вариантов общей политики.
Цепь типа «структура сравнения»: например, при помощи трех кейсов изучаются проблемы социальной политики трех децентрализованных предприятий, принадлежащих к одной группе; или лучше запуск одного аналогичного товара на пять европейских рынков в определенных, сильно отличающихся условиях окружающей среды, рынка, дистрибьюции.
Цепь типа «структура—разрез арбуза»: при помощи серии кейсов затрагиваются различные аспекты одной и той же проблемы. Например, при реорганизации торговой сети могут выполняться кейсы, где преобладает:
• физическая дистрибьюция товара;
• маркетинг дистрибьюции;
• проблемы человека;
• юридические проблемы.
Эти кейсы могут изучаться одновременно несколькими группами «коллег» из одного предприятия или последовательно одними и теми же группами.
Задача 1: выбор варианта обучения*.
*Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — М.: Бизнес-школа «Интел —Синтез», 1996. С. 144-145.
Директор по персоналу совместного
предприятия получил в распоряжение персональный компьютер с уже установленным
текстовым редактором и системой анализа базы данных «Директор по персоналу». У
пяти его подчиненных установлены аналогичные компьютеры, однако, никто из них
не умеет ими пользоваться. Начальник отдела по информатике не знаком с базой
данных «Директор по персоналу», хотя может помочь в освоении широкого круга
программных средств общего назначения. Университет предлагает пятидневные
компьютерные курсы для начинающих за 1 млн руб. Есть предложение частного лица
об уроках по цене 50 тыс. руб. в час.
Вопросы: 1. Определите
потребности в обучении в службе управления персоналом. 2.
Разработайте цели и программу обучения сотрудников службы УП. 3.
Определите оптимальную форму обучения при разных критериях оптимальности: минимум
затрат, максимум быстроты обучения, максимум качества, и сделайте окончательный
выбор. Задача 2: выбор варианта повышения квалификации в коллективе
специалистов*. *Практикум
по курсу «Управление персоналом». — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995, С. 20-22. На средней по размерам машиностроительной фирме
имеется диспетчерская служба в заводоуправлении и цехах в составе 14 человек.
Основная задача этой службы—составление краткосрочных планов производства
продукции в ассортименте в соответствии с заказами на декаду, сутки, смену,
час, учитывая поточный метод организации производства и возможность появления
брака. Состав службы и краткие характеристики персонала: • начальник службы
—АлексеевН. Д., 57 лет, образование высшее, инженер-механик, руководит службой 15
лет. С работой справляется, пользуется уважением в коллективе. Имеет твердое
решение уйти на пенсию по достижении возраста 60 лет; • заместитель начальника
диспетчерской службы — Никитин Л. С., 36 лет, образование высшее,
инженер-экономист, в службе работает 6 лет, в том числе в должности зам.
руководителя 3 года. Свой участок работы знает хорошо, однако вспыльчив, не
всегда находит общий язык с подчиненными; • начальник планово-распределительного бюро (ПРБ) 1-го
цеха Смирнов Н. И., 45 лет, техник-технолог, стаж работы по специальности 10
лет, в том числе на данном рабочем месте — 5 лет. Умеет составлять
краткосрочные планы работы цеха исходя из заданий текущего и квартального плана
производства завода. Опыта работы в условиях необходимости выполнения срочных
заказов с учетом рыночной конъюнктуры и отсутствия стабильного текущего
планирования не имеет; • начальник ПРБ 2-го цеха Ларионов Н. А., 29 лет,
высшее экономическое образование по специальности «Планирование производства»,
общий стаж работы и стаж работы по специальности 4 года. С работой справляется,
знает основы рыночной экономики и методы оперативного планирования в условиях
неопределенности с заказами. Отношения в возглавляемом им коллективе хорошие; • начальник ПРБ 3-го цеха Немцов Л. Л., 27 лет,
выпускник педагогического института, стаж работы и работы по специальности 2
года. В данной должности 0,5 года, осваивается с работой. Остальные работники диспетчерской службы имеют
высшее и среднее специальное образование по техническим, экономическим и
педагогическим специальностям. Опыта работы в условиях рыночной экономики и с
помощью персональных ЭВМ не имеют. Опыта руководящей работы и желания
заниматься ею не имеют. Повышения квалификации никто из работников службы за
последние 5 лет не проходил.
Для
диспетчерской службы закуплено 6 персональных компьютеров, оснащенных
программами, ускоряющими процесс оперативного планирования. В связи с этим
планируется сокращение численности персонала диспетчерской службы на 3
человека. Срок внедрения персональных ЭВМ — 1 год. Для повышения квалификации
работников диспетчерской службы выделено 8 млн. рублей. На период внедрения
поставлены следующие задачи: • упорядочить знания в области технологии
производства, диспетчерских методов в условиях рыночной неопределенности, основ
рыночной экономики, маркетинга; • обучить персонал работе на персональных компьютерах
и пользованию программами по разработке оперативных планов и диспетчерского
дела на производстве;
• подготовиться к перемещению персонала
в связи с предстоящим через 3 года уходом на пенсию руководителя службы. Имеются следующие возможности повышения
квалификации работников службы: 1) на факультете повышения квалификации (ФПК)при
региональной администрации по направлению «руководитель планово-диспетчерской
службы». Срок обучения — 6 месяцев с отрывом от производства, стоимость — 1,7
млн рублей за человека; 2) ФПК при региональном
экономическом вузе по специальности «планирование и диспетчерское дело» с
персональными ЭВМ. Срок обучения — 3 месяца с отрывом от производства,
стоимость — 1,3 млн рублей за человека; 3) частные курсы по обучению
работе на персональных ЭВМ с применением типового пакета прикладных программ по
диспетчерскому делу на производстве. Срок обучения — 2 месяца без отрыва от
производства, стоимость — 1 млн рублей за человека. Возможен вариант
кооперирования с другими предприятиями и создания группы численностью 25
человек; в этом случае стоимость обучения снижается до 0,9 млн рублей за
человека; 4) создание учебной группы
на самом заводе с привлечением в качестве преподавателей своих компетентных
работников и работников системы повышения квалификации. Срок обучения —;1 год,
( по программе, рассчитанной на 220 учебных часов). Оплата труда преподавателей
из расчета 8 тыс. рублей в час, накладные расходы — в размере 0,7 от расходов
на оплату труда; 5) прохождение стажировки на
передовом предприятии отрасли в течение 3 месяцев при затратах 0,5 млн рублей
на человека. Задание: 1)
Выбрать вариант повышения квалификации сотрудников службы, позволяющий решить
поставленные задачи, уложившись в выделенную сумму, или определить и обосновать
дополнительное финансирование. Оформить результат выбора в форме плана повышения
квалификации. 2)
Выбрать вариант цепочки перемещения работников после ухода на пенсию
руководителя. Следует ли искать претендентов на должность руководителя со
стороны и почему? 3) С
учетом каких факторов следует производить сокращение численности персонала
после завершения программы повышения квалификации? Следует ли включать лиц,
которых предстоит уволить, в число повышающих квалификацию? 4)
Целесообразно ли расширить программу повышения квалификации и за счет
добавления каких курсов? 5)
Как оценить эффективность различных способов повышения квалификации? При
выполнении заданий принимать во внимание, наряду с экономическими, и
психологические факторы, а также необходимость гуманного подхода к персоналу. К содержанию
книги: Организационное поведение и
управление персоналом Смотрите также: Исследование систем управления
Делопроизводство Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику
межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного
поведения. ... Организация
представляет собой сознательно координируемое ... Следует различать теорию организации и организационное
поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части)
является объектом анализа в теории ... Теория
административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ... Специально подчеркивается, что организационное
поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать
правилам, а не просчитывать последствия. ... Предпринимательский
стиль деятельности. Предприятие ... Оценивая таким образом организационное поведение
предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль
поведения. ... В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления персоналом, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий, Управление
персоналом. Эффективное общение как средство управления ... Эффективность управления персоналом пропорциональна
эффективности Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально
... Одним из важнейших требований к психологическим
качествам менеджера по персоналу Управление
персоналом. Руководитель в системе управления персоналом Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного Управление
персоналом. Отбор персонала Отбор персонала — ответственный период в
деятельности по управлению персоналом. Управление
персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала Развитие персонала является одним из важнейших
направлений деятельности по Управление
персоналом. Планирование карьеры Планирование карьеры работников - составная часть
управления персоналом в Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению
... Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова «Управление Управление
персоналом. Методы поддержания работоспособности ... 1) Выделение соответствующего подразделения (группы,
отдела} в оргструктуре В XIX в. американские менеджеры чаще всего
практиковали авторитарные методы Однако рассмотренные направления менеджмента еще не
затрагивают его сердцевины — УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ
БИЗНЕСЕ В международном менеджменте вопросы корпоративной
культуры и управления ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ С другой стороны, знание национальных особенностей
управления персоналом УПРАВЛЕНИЕ
ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ... Отсюда возникает необходимость управления карьерой.
... т. е. процесс, а
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в
аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды
коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту,
руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией
...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна
такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с
персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в
другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm