Бизнес

Отбор и подготовка менеджеров

Теперь я хочу обратить внимание на одну деталь, на то общее, что объединяет все эти варианты вступления. Здесь, чтобы взять аудиторию в руки с первой минуты, применяется метод «умеренного раскачивания».

Представьте себе, что вы наблюдаете, как некто вступает в лодку, где уже сидят два человека.

Если этот некто наклоняется, держится обеими руками за борта и вползает в лодку так, чтобы она, не дай бог, не покачнулась, вы думаете: «Не повезло с попутчиком, он боится воды!»

Человек, ступающий в лодку, как медведь, и рискующий ее перевернуть, вызывает мысль: «Чего доброго, этот всех угробит!»

Приятную уверенность и надежду внушает тот, кто ступает в лодку без боязни, но аккуратно, так, что лодка разок качнулась и замерла: «Надежный попутчик, видать, ему не впервой в лодке кататься!»

В каждом из приведенных выше вариантов вступления есть элемент умеренного раскачивания. Именно оно, с одной стороны, позволяет вам адекватно почувствовать аудиторию (что она воспринимает с одобрением, против чего возражает, от чего холодно отстраняется, к чему относится с иронией), с другой стороны, дать почувствовать, что вы — человек опытный, и не с такой качкой справитесь.

Раскачивание достигается резким переходом от самоуверенности и даже бесцеремонности к готовности прислушаться к другим, от жесткости — к мягкости. Причем эти резкие переходы должны быть вызваны не давлением аудитории, а усмотрением ведущего: просто он умеет вести себя и так, и этак. Важно, чтобы эти толчки были лишь обозначены, мимолетны. Аудитория успевает их почувствовать, но не успевает прореагировать — ведущий уже ушел дальше, реагировать поздно, да и «не безопасно» (остальные могут не одобрить).

Вскроем подтекст некоторых реплик ведущего.

Вот он произносит: «Все самое страшное позади...» Лодка качнулась — ведущий дал понять, что люди напуганы. Но он сразу отступает: «Я имею в виду эту скользкую лестницу...». Конечно же, дело не в страхе перед конкурсом, а в скользких ступенях каменной лестницы, что ведет в зал...

«Сядьте удобнее!» — предлагает ведущий. Толчок! Он дал понять, что люди скованы, неудобно, напряженно сидят! Но равновесие тут же восстановлено: они сидят неудобно, потому что не хотят помешать соседу.

«Не знаю как вы, а я несказанно рад нашей встрече...». Ведущий дает понять, что готов к холодности аудитории, но он-то рад. Правда, трудно понять, то ли он заискивает перед аудиторией, то ли издевается над ней. Посмотрим, что он скажет дальше...

Ведущий заявляет: «Я вижу свою задачу в том, чтобы провести время с максимальным интересом и пользой...» Что это — противопоставление себя залу или обещание хорошо организовать время аудитории? Неясно. Поглядим, как пойдет дело..,

И так далее.

Авторитет ведущего растет, когда его хочется слушать, чтобы узнать, что он скажет дальше. Однако стоит ему переиграть, предаться самолюбованию — начать сильно раскачивать лодку, чтобы показать свое бесстрашие, — и настроение аудитории резко переменится. Им будут возмущаться или посмеются над ним.

Пусть лучше до части аудитории не дойдут ваш юмор, смысл вашего маневра, чем, утратив чувство меры, педалировать успех. Пусть лучше проглядевшие ваш красивый ход поворачиваются друг к другу: «Что он сказал?» Теперь будут слушать внимательнее, стараясь не пропустить не то что слово — оттенок интонации.