Áèçíåñ |
Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ |
Òåõíîëîãèåé èãðû ïðåäóñìîòðåí «íóëåâîé» ýòàï, êîãäà êàæäûé ó÷àñòíèê ñèäèò â «ðîäíîé» êîìàíäå. Íà êîíêóðñàõ, ãäå êàæäîå ïðåäïðèÿòèå ïðåäñòàâëåíî êîìàíäîé èç ÷åòûðåõ ÷åëîâåê, ýòà ãðóïïà ó÷àñòíèêîâ è åñòü «ðîäíàÿ» êîìàíäà. Áåç ýòîãî òåðìèíà òðóäíî áûëî áû îáúÿñíèòü, â êàêóþ èìåííî êîìàíäó è çà êàêèå ñòîëû ó÷àñòíèêè äîëæíû âåðíóòüñÿ ïîñëå ïåðåñàäîê, åñëè èõ áûëî íåñêîëüêî. Èòàê, íà íóëåâîì ýòàïå «Âåðòóøêè» âñå ó÷àñòíèêè ñèäÿò â «ðîäíûõ» êîìàíäàõ. Îíè äðóã äðóãó òîâàðèùè, à íå êîíêóðåíòû (õîòÿ â ïëàíå ëè÷íîãî ïåðâåíñòâà, êîíå÷íî, êîíêóðåíòû). Îíè âìåñòå âûñëóøèâàþò ïðàâèëà, îáìåíèâàþòñÿ ìíåíèÿìè, çàäàþò âîïðîñû âåäóùåìó èãðû, ïîëó÷àþò êàðòî÷êè, íà êîòîðûõ óêàçàí ìàðøðóò, ðîëè è áàëëû. Ðîëè áûâàþò ðàçëè÷íûìè â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèôèêè ñîñòàâà ó÷àñòíèêîâ èãðû, íî âî âñåõ ñëó÷àÿõ ðàñïðåäåëåíèå èõ òàêîâî: îäèí ïåðâûé ðóêîâîäèòåëü è òðè åãî çàìåñòèòåëÿ. Íàïðèìåð: äèðåêòîð, ãëàâíûé èíæåíåð, çàìåñòèòåëü ïî ýêîíîìèêå, çàìåñòèòåëü ïî ïðîèçâîäñòâó, èëè ïåðâûé ñåêðåòàðü ðàéêîìà, ñåêðåòàðè, èëè êàïèòàí, ñòàðïîì, çàìïîëèò, ñòàðøèé ìåõàíèê è ò. ä. Ó âñåõ ÷ëåíîâ «ðîäíîé» êîìàíäû, íà÷èíàÿ ñ ïåðâîãî ýòàïà, ðàçíûå ìàðøðóòû è ðîëè, íî îäíî è òî æå ðàñïðåäåëåíèå áàëëîâ ïî âðåìåííûì èíòåðâàëàì, òàê ÷òî, îòêðûâ äðóã äðóãó êàðòû, íè÷åãî íîâîãî îíè íå óçíàþò. ÏÅÐÂÛÉ ÝÒÀÏ Ïîñëå ðàçúÿñíåíèÿ ïðàâèë, âûäà÷è ìàðøðóòíûõ ëèñòîâ è îòâåòîâ íà âîïðîñû âåäóùèé äàåò êîìàíäó: «Ïåðåñåñòü ïî ïåðâîìó ýòàïó!» Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî êàæäûé èãðîê, ñâåðèâøèñü ñî ñâîåé êàðòî÷êîé, äîëæåí çàíÿòü óêàçàííîå â íåé ìåñòî. Âñå ïåðåñàæèâàþòñÿ. Ïåðâûé ðóêîâîäèòåëü íà÷èíàåò îáñóæäåíèå, íà êîòîðîå äàåòñÿ ïÿòü ìèíóò. ×åðåç ïÿòü ìèíóò ñòþàðäåññû ðàçíîñÿò èòîãîâûå äîêóìåíòû ýòàïà — êàðòû ñòîëîâ — ïî îäíîé íà êàæäûé ñòîë. Âåäóùèé ðàçúÿñíÿåò, ÷òî «ïåðâûå ðóêîâîäèòåëè» äîëæíû çàïîëíèòü êàðòû ñòîëîâ, óêàçàâ ïðîòèâ èãðîâûõ äîëæíîñòåé íîìåðà è ôàìèëèè (äëÿ ïîäñòðàõîâêè íåðàçáîð÷èâî íàïèñàííûõ íîìåðîâ) ñîñåäåé ïî ñòîëó. Çàòåì «ïåðâûé ðóêîâîäèòåëü» ñòàâèò ïðîòèâ ñâîåé äîëæíîñòè â ãðàôå ñ âûáðàííûì èì èíòåðâàëîì âðåìåíè ñâåþ ïîäïèñü è ïåðåäàåò êàðòó äðóãèì ó÷àñòíèêàì. Ó êàæäîãî èç íèõ åñòü âûáîð: 1) ïîñòàâèòü ïîäïèñü â òîé æå ãðàôå, òåì ñàìûì ñîãëàñèâøèñü ñ íàçíà÷åííûì âðåìåíåì ñîâåùàíèÿ, è ïîëó÷èòü òå áàëëû, êîòîðûå ñòîÿò â èõ êàðòî÷êå ïðîòèâ äàííîãî èíòåðâàëà; 2) íå ïîäïèñàòü êàðòó (èëè ñäåëàòü ïðî÷åðê, èëè ïîñòàâèòü ïîäïèñü â êàêîé-òî äðóãîé ãðàôå — íå èìååò çíà÷åíèÿ) è ïîëó÷èòü çà ýòîò ýòàï 0 áàëëîâ è òåì ñàìûì íàêàçàòü «ðóêîâîäèòåëÿ» íà äâà èëè îäèí áàëë. Ñëåäóåò íàïîìíèòü, ÷òî «ðóêîâîäèòåëü» â ðåçóëüòàòå íàêàçàíèÿ íå ìîæåò ïîëó÷èòü îòðèöàòåëüíûå áàëëû, ïðîñòî îí ìîæåò ïîòåðÿòü âñå ïîëîæèòåëüíûå è ïîëó÷èòü íîëü áàëëîâ. Ñòþàðäåññû ñîáèðàþò èòîãîâûå äîêóìåíòû ýòàïà, áåãëî óäîñòîâåðèâøèñü â ïðàâèëüíîñòè è ïîëíîòå çàïîëíåíèÿ ðåêâèçèòîâ. Âåäóùèé îáúÿâëÿåò ïåðåñàäêó íî âòîðîìó ýòàïó ÂÒÎÐÎÉ ÝÒÀÏ Òåïåðü óæå èòîãîâûå äîêóìåíòû ýòàïà ðàçíîñÿòñÿ íåçàìåòíî äëÿ ó÷àñòíèêîâ, âî âðåìÿ îáñóæäåíèÿ. Ïî èñòå÷åíèè 5 ìèíóò, îòâåäåííûõ íà äèñêóññèþ, âåäóùèé äàåò 2 ìèíóòû íà çàïîëíåíèå èòîãîâûõ äîêóìåíòîâ. Çàòåì ñëåäóþò òðåòèé è ÷åòâåðòûé ýòàïû. Çà íåêîòîðûìè ñòîëàìè ïîïàäàþòñÿ èãðîêè, ñ÷èòàþùèå ñåáÿ çàâåäîìî ñîîáðàçèòåëüíåå àâòîðîâ èãðû è ïðåäëàãàþùèå «ëå÷ü íà ñòîë» (÷òî íà æàðãîíå èãðîêîâ â êàðòû çíà÷èò âñåì ïîêàçàòü êàðòû äðóã äðóãó). Åñëè ýòî ïðîèñõîäèò, èãðîêè âèäÿò, ÷òî êîìïðîìèññ, ðàäè êîòîðîãî âñå ýòî çàòåâàëîñü, âîîáùå íå âîçìîæåí (âåäü êòî-òî âñå ðàâíî ïîëó÷èò 4 áàëëà, à êòî-òî — 3, 2 è 1 áàëë). Òåïåðü ïîëîæåíèå ñòàíîâèòñÿ åùå áîëåå çàòðóäíèòåëüíûì. Îñòàåòñÿ ïëè îáåùàòü íàèáîëåå ïîñòðàäàâøåìó, ÷òî åìó óñòóïÿò â íåêèé «ñëåäóþùèé ðàç» (?), èëè áðîñèòü æðåáèé (è òîãäà ñèëüíûé èãðîê, êîòîðûé èìåë âåðíûé øàíñ, âûíóæäåí äîâåðèòüñÿ ñëåïîìó ñëó÷àþ), èëè âñòóïèòü â êîíôëèêò, ÷òî ñíèçèò äëÿ ìíîãèõ ïëè äëÿ âñåõ ðåçóëüòàòû ýòàïà. |
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ: «Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ»
Ñìîòðèòå òàêæå:
Àçáóêà ýêîíîìèêè Ñëîâàðü ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ Ýêîíîìèêà è áèçíåñ Ââåäåíèå â áèçíåñ Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà Èíäèâèäóàëüíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè
ÃËÀÂÀ 1. Îðãàíèçàöèè, ìåíåäæåðû è óñïåøíîå óïðàâëåíèå
ÃÎÐÈÇÎÍÒÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ
ÊÒÎ ÒÀÊÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, È ×ÒÎ ÎÍÈ ÄÅËÀÞÒ?
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÈ Â ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÕ
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÅ ÍÀ ÓÑÏÅÕ
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÈÂÍÎÑÒÜ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÐÅÀËÈÇÀÖÈß (IMPLEMENTATION)
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÈÍÒÅÃÐÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÈÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÄÀÍÍÎÉ ÊÍÈÃÈ
ÃËÀÂÀ 2. ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÌÛÑËÈ
ÄÐÅÂÍßß ÏÐÀÊÒÈÊÀ - ÍÎÂÀß ÍÀÓÊÀ
ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÈÍÒÅÐÅÑÀ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ
ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÊÀÊ ÍÀÓ×ÍÎÉ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÛ
ÄÂÈÆÅÍÈÅ ÇÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß
ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÖÈÉ È ÌÎÄÅËÈ
ÌÎÄÅËÜ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÊÀÊ ÎÒÊÐÛÒÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ
ÃËÀÂÀ 3. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÑÐÅÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÂÓÄÂÎÐÄ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÒÎÌÏÑÎÍÓ
ÂËÈßÍÈÅ ÑÐÅÄÛ ÍÀ ËÈ×ÍÎÑÒÜ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ
ÃËÀÂÀ 4. ÂÍÅØÍßß ÑÐÅÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ
ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß Â ÑÐÀÂÍÅÍÈÈ ÑÎ ÑÐÅÄÎÉ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß
ÇÀÊÎÍÎÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ØÒÀÒÎÂ È ÌÅÑÒÍÛÕ ÎÐÃÀÍΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÃËÀÂÀ 5. ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÝÒÈÊÀ
ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÅ
ÝÒÈÊÀ È ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
×àñòü âòîðàÿ. Ñâÿçóþùèå ïðîöåññû
ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÌÅÆÓÐÎÂÍÅÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈßÕ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÀÇËÈ×ÍÛÌÈ ÎÒÄÅËÀÌÈ (ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈßÌÈ)
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ-ÏÎÄ×ÈÍÅÍÍÛÉ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÌ È ÐÀÁÎ×ÅÉ ÃÐÓÏÏÎÉ
Ïðåãðàäû â îðãàíèçàöèîííûõ êîììóíèêàöèÿõ
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêàöèé â îðãàíèçàöèÿõ
ÏÐÈÐÎÄÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÐÅØÅÍÈß, ÎÑÍÎÂÀÍÍÛÅ ÍÀ ÑÓÆÄÅÍÈßÕ
ÄÐÓÃÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ
ÃËÀÂÀ 8. ÌÎÄÅËÈ È ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÍÀ ÁÓÄÓÙÅÅ
ÏÐÎÂÅÐÊÀ ÌÎÄÅËÈ ÍÀ ÄÎÑÒÎÂÅÐÍÎÑÒÜ
Îáçîð ìîäåëåé íàóêè óïðàâëåíèÿ
ÊÀÓÇÀËÜÍÎÅ (ÏÐÈ×ÈÍÍÎ-ÑËÅÄÑÒÂÅÍÍÎÅ) ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ
Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ
×àñòü òðåòüÿ. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ
ÃËÀÂÀ 9. ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÑÓÙÍÎÑÒÜ, ÔÓÍÊÖÈÈ È ÂÛÃÎÄÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß
Ïëàíèðîâàíèå è óñïåõ îðãàíèçàöèé
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ
Ãëàâà 10. Ïëàíèðîâàíèå ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè
ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ
Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëàìè è ïðîöåäóðàìè
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÅÉ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ È ÊÎÍÒÐÎËÜ ÇÀ ÅÃÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅÌ
ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ È ÖÅËÅÉ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÍÎÑÒÜ ÌÂÎ
Ãëàâà 11. Îðãàíèçàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ è ïîëíîìî÷èÿ
ÄÅËÅÃÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÏÎËÍÎÌÎ×Èß
ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÎËÍÎÌÎ×ÈÉ
ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÈÅ ÍÎÐÌÛ ÓÏÐÀÂËßÅÌÎÑÒÈ
Ãëàâà 12. Ïîñòðîåíèå îðãàíèçàöèé
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÝÒÀÏÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß
ÎÒÐÈÖÀÒÅËÜÍÛÅ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÁÞÐÎÊÐÀÒÈÈ
ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÀß ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß
ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ
Îðãàíèçàöèÿ êîíãëîìåðàòíîãî òèïà
ÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ È ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÏÎÏÛÒÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÌÅÒÎÄÛ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ
ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
Òåîðèÿ ïîòðåáíîñòåé ÌàêÊëåëëàíäà
Äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ Ãåðöáåðãà
ÏÐÈÌÅÍÈÌÎÑÒÜ ÒÅÎÐÈÈ ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ Â ÏÐÀÊÒÈÊÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÎÖÅÑÑÓÀËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÂÎÇÍÈÊÍÎÂÅÍÈß ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈÉ
ÌÀÑØÒÀÁ ÄÎÏÓÑÒÈÌÛÕ ÎÒÊËÎÍÅÍÈÉ È ÏÐÈÍÖÈÏ ÈÑÊËÞ×ÅÍÈß
ÏÅÐÅÄÀ×À È ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍÅÍÈÅ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÎÖÅÍÊÀ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÒÐÎËß
ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÍÅÏÐÈÃÎÄÍÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎ-ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÈ È ÊÎÍÒÐÎËÅ
ÈÓÑ È ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÀß ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÜ
Ó×ÀÑÒÈÅ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÅËÅÉ Â ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÈÑÒÅÌÛ
×àñòü ÷åòâåðòàÿ. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà è ðóêîâîäñòâî
Ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå ãðóïïû
ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ È ÈÕ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ
ÊÀÊ ÏÎÂÛÑÈÒÜ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÃÐÓÏÏ
Ãëàâà 16. Ðóêîâîäñòâî: âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå
Çàêîííàÿ âëàñòü. Âëèÿíèå ÷åðåç òðàäèöèè
Ãëàâà 17. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ðóêîâîäñòâî, ñîñðåäîòî÷åííåå íà ðàáîòå è íà ÷åëîâåêå
ÏÎÄÕÎÄ Ñ ÏÎÇÈÖÈÉ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ
ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÌÓ ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì Âðóìà—Éåòòîíà
ÀÄÀÏÒÈÂÍÎÅ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ. ÇÀÊËÞ×ÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß
Ãëàâà 18. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè, èçìåíåíèÿìè è ñòðåññàìè
ÏÐÈÐÎÄÀ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈßÕ È ÖÅÍÍÎÑÒßÕ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÌÀÍÅÐÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÆÈÇÍÅÍÍÎÌ ÎÏÛÒÅ
ÍÅÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÎÉ ÑÈÒÓÀÖÈÅÉ
Ìåæëè÷íîñòíûå ñòèëè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
ÏÐÈÐÎÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÈÇÌÅÐÅÍÈÉ
Ìåðû ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè
Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðåìåíàì
×àñòü ïÿòàÿ. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÃËÀÂÀ 19. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè
ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ
Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐÎÂ È ÌÎÒÈÂÀÖÈß
ÆÅÍÙÈÍÛ — ÐÅÇÅРÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÊÀÄÐÎÂ
ÏÎÂÛØÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ
Ãëàâà 20. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ñîçäàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÏÅÐÀÖÈßÌÈ
Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì
Âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè ôóíêöèÿìè îðãàíèçàöèè
Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà
Ñîâðåìåííûé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì
ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÌÎÙÍÎÑÒÈ. ÌÅÑÒÎÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÈÅ, ÏÐÎÅÊÒÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß
Ãëàâà 21. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ôóíêöèîíèðîâàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÛÏÓÑÊÀ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
Ðàçâèòèå ïðîãðàìì îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà
Ãëàâà 22. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä
Ñèñòåìíûé âçãëÿä íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
ÕÀÐÀÊÒÅÐ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÊÐÈÒÅÐÈÞ ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ
ÎÏËÀÒÀ ÒÐÓÄÀ È ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ ÏÎ ÑËÓÆÁÅ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ, ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ È ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ Â ÄÅËÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ