Бизнес

Отбор и подготовка менеджеров

Аттестация (по разъяснению Большой Советской Энциклопедии) — это: 1) определение квалификации, уровня знаний работника или учащегося; 2) отзыв о его способностях,  деловых  и  иных  качествах.

Итак, аттестация (во втором значении) — это некоторый законченный, оформленный, зафиксированный результат сценки человека. Если техническое устройство оценивается параметрами и характеристиками, численные значения которых могут быть измерены техническими же средствами, то оценку существенным качествам человека (разумеется, социальным, а не биологическим) может дать только другой человек. Технический объект без вмешательства человека со временем изменяется, в основном в худшую сторону, а сам человек со временем может изменяться как в худшую, так в лучшую.

Аттестовать можно не только человека, но и подразделение, предприятие, производственный процесс, рабочее место, продукцию, государство и вообще любой социальный объект. Можно аттестовать и техническое устройство, однако при этом мы рассматриваем его как социальный объект. Если рассматривать его как технический объект, достаточно описать его параметры. Аттестуя техническое устройство, мы выносим заключение о его пригодности или непригодности для использования человеком.

Результат аттестации всегда в известной мере субъективен, несет на себе отпечаток личности того, кто аттестует, иначе это была бы уже не аттестация, а просто измерение параметров. В то же время, как правило, присутствует желание провести аттестацию как можно объективнее, т. е. сделать аттестационную процедуру такой, чтобы результат аттестации как можно меньше зависел от того, кто аттестует. Таким образом, в самой постановке задачи изначально заложено противоречие. Оно заключается в стремлении объективно оценить то, что объективной  оценке,   в  принципе,   не     поддается.

В чем же смысл аттестации? Смысл всякой деятельности лежит за te пределами. Очевидный смысл покупки билета в кшю состоит в том, чтобы попасть в кинозал.

Попасть в кинозал человек стремится за тем, чтобы посмотреть фильм. Но возможно, он оказался в кинозале, желия переждать дождь. Не зная, что лежит за пределами деятельности, в какую более широкую сферу она встроена,   нельзя   понять  ее  смысл.

Выделим четыре  важных  компонента  аттестации.

Извещение об аттестации. Хотим мы этого или нет, само известие о предстоящей аттестации вызывает напряжение, люди волнуются, говорят об этом, словом, ведут себя иначе, чем до этого известия. Даже если аттестация не состоится, извещение о ней может сыграть определенную роль: кто-то станет работать лучше, кто-то начнет подумывать о другом месте работы и т. д.

Аттестационная процедура. Известно, что измерение — нередко и вмешательство. Аттестационная процедура, как правило, неприятна для аттестуемого. Желают ее только те, кто в результате надеются выделиться среди остальных. Эта процедура противопоставляет аттестующих аттестуемым. Однако, если положительный результат предрешен, процедура может восприниматься положительно всеми участниками. Если же это не так, она приобретает в большей или меньшей степени  конфликтную окраску.

Письменная характеристика. Письменная характеристика фиксирует не только оценку аттестуемого, но и черты личности ее автора. Характеристика и сама может быть охарактеризована — «формальная», «живая», жесткая» и т. д. Данная характеристика может вступать в   противоречие   с   другими   устными   или   письменными

характеристиками той же личности (даже составленными тем же автором, по помеченными другими датами).

Решение аттестационной комиссии. Решениями могут быть признание соответствия должности или несоответствия, включение в резерв на выдвижение, направление на учебу и др. Решение может следовать из содержания аттестационной процедуры, а может п не следовать, соответствовать   характеристике   или   противоречить   ей.

Хотя предполагается (и в большинстве случаев так и бывает), что перечисленные этапы аттестации следуют друг за другом в определенной очередности и причинно связаны между собой, эта очередность и причинная связь могут нарушаться.