Áèçíåñ |
Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ |
Íåðåäêî îðãàíèçàöèÿ ñòàáèëèçèðóåòñÿ â íåêîòîðîì ïðîìåæóòî÷íîì ñîñòîÿíèè. Ýòî îáóñëîâëåíî òåì, ÷òî ðàçíûå ÷àñòè îðãàíèçàöèè âçàèìîäåéñòâóþò ñ ðàçíûìè îáëàñòÿìè ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ, îäíè èç êîòîðûõ ìîãóò íàõîäèòñÿ íà ôîðìàëüíîé, äðóãèå — íà ëàòåíòíîé ôàçå ðàçâèòèÿ. Íàïðèìåð, áóõãàëòåðèÿ èìååò äåëî ñ áàíêîì, êîòîðûé ñòðîãî ïðèäåðæèâàåòñÿ îôèöèàëüíûõ ïðàâèë. Ïîýòîìó áóõãàëòåðèÿ êàê ïîäðàçäåëåíèå ïðåäïðèÿòèÿ ÷àùå íàõîäèòñÿ íà ôîðìàëüíîé ôàçå ðàçâèòèÿ. Äàæå êîãäà ëàòåíòíàÿ ôàçà «çàõëåñòûâàåò» è áóõãàëòåðèþ, ÷àñòü åå äåÿòåëüíîñòè âñå æå ñîõðàíÿåò ÷åðòû ôîðìàëüíîé ôàçû (âîçíèêàåò òàê íàçûâàåìàÿ «äâîéíàÿ áóõãàëòåðèÿì).  ïðîòèâíîì ñëó÷àå âîçíèêàþò ñèòóàöèè, êâàëèôèöèðóåìûå êàê «çàïóùåííûé áóõãàëòåðñêèé ó÷åò», «ïðåñòóïíàÿ õàëàòíîñòü», «ÿâíûå çëîóïîòðåáëåíèÿ:), êîòîðûå ìîãóò ñîõðàíÿòüñÿ ëèøü äî ïåðâîé ñåðüåçíîé ïðîâåðêè èçâíå. Îòäåë æå ñíàáæåíèÿ, ÷àñòî ñòàëêèâàþùèéñÿ ñ íåîáÿçàòåëüíîñòüþ è íåïðåäñêàçóåìîñòüþ ïîâåäåíèÿ ïîñòàâùèêîâ è èíûõ ñòîðîííèõ îðãàíèçàöèé, ñ ïîëíåéøåé íåâîçìîæíîñòüþ âûïîëíèòü ñâîè ôóíêöèè, ðóêîâîäñòâóÿñü îôèöèàëüíî óñòàíîâëåííûì ïîðÿäêîì, ÷àùå íàõîäèòñÿ íà ëàòåíòíîé ôàçå ðàçâèòèÿ. Ýòî áûëè ïðèìåðû èç «ãîðèçîíòàëüíîãî ñðåçà», åñëè æå ïîñìîòðåòü íà «âåðòèêàëüíûé», òî îáíàðóæèòñÿ, íàïðèìåð, ÷òî ôèêñèðîâàííîå íà áóìàãå ðàçäåëåíèå òðóäà ìåæäó ðóêîâîäèòåëÿìè áîëüøå ñîîòâåòñòâóåò äåéñòâèòåëüíîñòè, ÷åì ðàçäåëåíèå ìåæäó íèæåñòîÿùèìè ðàáîòíèêàìè (åñëè ýòî íå îòðàæàåòñÿ íà ñðåäñòâàõ, óñëîâèÿõ è îïëàòå èõ òðóäà). Íàçîâåì òàêóþ, ïðîìåæóòî÷íóþ ôàçó ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè ìîçàè÷íî è, èìåÿ â âèäó, ÷òî îòäåëüíûå ó÷àñòêè äåÿòåëüíîñòè, íàõîäÿùèåñÿ â ôîðìàëüíîé èëè ëàòåíòíîé ôàçå, äîâîëüíî-òàêè îáîñîáëåíû è îòëè÷íû äðóã îò äðóãà. Ãðàíèöû ìåæäó íèìè ÿâíî âûðàæåíû. Ïðè ýòîì ðàçëè÷íûå äîëæíîñòíûå ïîçèöèè ïî-ðàçíîìó âêëþ÷åíû â ëàòåíòíóþ è ôîðìàëüíóþ ñòðóêòóðû. Åäèíèöåé äåÿòåëüíîñòè, îäíîçíà÷íî ïðèíàäëåæàùåé ê òîé èëè èíîé ñòðóêòóðå, ÿâëÿåòñÿ ñîöèàëüíàÿ ðîëü. Ðîëü — êîìïëåêñ îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ, ñâÿçàííûõ ñ âûïîëíåíèåì êàêîé-ëèáî ôóíêöèè, êîòîðóþ áåðåò íà ñåáÿ èñïîëíèòåëü ðîëè. Ðîëü ñâÿçàíà îïðåäåëåííûì îáðàçîì ñ äðóãèìè ðîëÿìè, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðåäñêàçûâàòü âçàèìíîå ïîâåäåíèå èõ íîñèòåëåé. Íåò ðîëè áåç äðóãîé, åé ïðîòèâîñòîÿùåé. Íåëüçÿ èãðàòü ðîëü â îäèíî÷êó, áåç ïàðòíåðà. Ìîæíî ïðèìåðÿòü íà ñåáÿ ðîëü íà÷àëüíèêà, íî íåëüçÿ èãðàòü åå, åñëè ïîä÷èíåííûé íå ïðèçíàåò âàñ íà÷àëüíèêîì è íå ïðèíèìàåò ðîëè ïîä÷èíåííîãî.
Ñàìîå öåííîå â ðîëåïîì ïîâåäåíèè — åãî ïðåäñêàçóåìîñòü. Âûñòóïàÿ â ðîëè ïàññàæèðà òàêñè, âû çíàåòå, ÷åãî æäàòü îò ÷åëîâåêà, ïðèíÿâøåãî íà ñåáÿ ðîëü âîäèòåëÿ òàêñè. Êîíòðîëåð â àâòîáóñå ïðèíÿë âàñ çà «çàéöà», ïîñêîëüêó âû íå ìîæåòå íàéòè áèëåò â êàðìàíå. Íî âîò âû Åñå-òàêí åãî êàøëè, è äèàëîã ïðèíèìàåò äðóãîé õàðàêòåð. Çèàÿ ðàñïðåäåëåíèå ðîëåé, ìû ìîæåì ïðåäâèäåòü âîçìîæíîå ïîâåäåíèå, ñîäåðæàíèå äèàëîãà. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ñîâìåñòíàÿ äåÿòåëüíîñòü ëþäåé ïîòîìó è âîçìîæíà, ÷òî ñòðóêòóðèðóåòñÿ ïîñòîÿííî ñìåíÿþùèìèñÿ ðîëåâûìè ðàñïðåäåëåíèÿìè. Äëÿ òîãî ÷òîáû äâà ëèöà ìîãëè óñïåøíî ñïðàâèòüñÿ ñ ðîëåâûì ïîâåäåíèåì, îíè äîëæíû çíàòü, ñ êàêèõ ïîçèöèé ïàðòíåð áóäåò èãðàòü ñâîþ ðîëü; ñ ïîçèöèé ôîðìàëüíîé èëè ëàòåíòíîé ñòðóêòóðû. Èíà÷å âçàèìîïîíèìàíèå ðàçðóøèòñÿ, ÷òî ïðèâåäåò êàê ê ïîòåðÿì âðåìåíè,- òàê è ê ìåæëè÷íîñòíûì íàïðÿæåíèÿì. Ïîýòîìó âñÿêàÿ ïåðåìåíà â èñïîëíåíèè ðîëè, ïåðåõîä îò ôîðìàëüíîé ôàçû ê ëàòåíòíîé è íàîáîðîò ïîÿñíÿåòñÿ ïàðòíåðó: «Çíàåòå, ó íàñ ñåé÷àñ ñòðîãîñòè ââåëè:-), «Ó âàñ ñåãîäíÿ ñëèøêîì áîëüøîé îáúåì, íàäî îôîðìèòü çàÿâêó» è ò. ä. Ìîæíî ëè îïðåäåëèòü, £ êàêóþ ñòîðîíó íàïðå-ñëåíî ðàçâèòèå ñîöíàëüíîé îðãàíèçàöèè? Äåëî â òîì, ÷òî êàæäûé ðàáîòíèê, ïîïàäàÿ â àáñóðäíóþ ñèòóàöèþ, â êîòîðîé ëþáîé ïîñòóïîê íàðóøàåò òðåáîâàíèÿ íå îäíîé, òàê äðóãîé ñòðóêòóðû, òåì íå ìåíåå âûíóæäåí ñäåëàòü âûáîð. Êàæäûé òàêîé âûáîð, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîâûøàåò âåðîÿòíîñòü íåâûïîëíåíèÿ òðåáîâàíèé äàííîé ñòðóêòóðû â äàëüíåéøåì. |
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ: «Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ»
Ñìîòðèòå òàêæå:
Àçáóêà ýêîíîìèêè Ñëîâàðü ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ Ýêîíîìèêà è áèçíåñ Ââåäåíèå â áèçíåñ Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà Èíäèâèäóàëüíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè
ÃËÀÂÀ 1. Îðãàíèçàöèè, ìåíåäæåðû è óñïåøíîå óïðàâëåíèå
ÃÎÐÈÇÎÍÒÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ
ÊÒÎ ÒÀÊÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, È ×ÒÎ ÎÍÈ ÄÅËÀÞÒ?
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÈ Â ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÕ
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÅ ÍÀ ÓÑÏÅÕ
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÈÂÍÎÑÒÜ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÐÅÀËÈÇÀÖÈß (IMPLEMENTATION)
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÈÍÒÅÃÐÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÈÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÄÀÍÍÎÉ ÊÍÈÃÈ
ÃËÀÂÀ 2. ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÌÛÑËÈ
ÄÐÅÂÍßß ÏÐÀÊÒÈÊÀ - ÍÎÂÀß ÍÀÓÊÀ
ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÈÍÒÅÐÅÑÀ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ
ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÊÀÊ ÍÀÓ×ÍÎÉ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÛ
ÄÂÈÆÅÍÈÅ ÇÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß
ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÖÈÉ È ÌÎÄÅËÈ
ÌÎÄÅËÜ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÊÀÊ ÎÒÊÐÛÒÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ
ÃËÀÂÀ 3. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÑÐÅÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÂÓÄÂÎÐÄ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÒÎÌÏÑÎÍÓ
ÂËÈßÍÈÅ ÑÐÅÄÛ ÍÀ ËÈ×ÍÎÑÒÜ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ
ÃËÀÂÀ 4. ÂÍÅØÍßß ÑÐÅÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ
ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß Â ÑÐÀÂÍÅÍÈÈ ÑÎ ÑÐÅÄÎÉ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß
ÇÀÊÎÍÎÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ØÒÀÒÎÂ È ÌÅÑÒÍÛÕ ÎÐÃÀÍΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÃËÀÂÀ 5. ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÝÒÈÊÀ
ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÅ
ÝÒÈÊÀ È ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
×àñòü âòîðàÿ. Ñâÿçóþùèå ïðîöåññû
ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÌÅÆÓÐÎÂÍÅÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈßÕ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÀÇËÈ×ÍÛÌÈ ÎÒÄÅËÀÌÈ (ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈßÌÈ)
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ-ÏÎÄ×ÈÍÅÍÍÛÉ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÌ È ÐÀÁÎ×ÅÉ ÃÐÓÏÏÎÉ
Ïðåãðàäû â îðãàíèçàöèîííûõ êîììóíèêàöèÿõ
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêàöèé â îðãàíèçàöèÿõ
ÏÐÈÐÎÄÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÐÅØÅÍÈß, ÎÑÍÎÂÀÍÍÛÅ ÍÀ ÑÓÆÄÅÍÈßÕ
ÄÐÓÃÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ
ÃËÀÂÀ 8. ÌÎÄÅËÈ È ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÍÀ ÁÓÄÓÙÅÅ
ÏÐÎÂÅÐÊÀ ÌÎÄÅËÈ ÍÀ ÄÎÑÒÎÂÅÐÍÎÑÒÜ
Îáçîð ìîäåëåé íàóêè óïðàâëåíèÿ
ÊÀÓÇÀËÜÍÎÅ (ÏÐÈ×ÈÍÍÎ-ÑËÅÄÑÒÂÅÍÍÎÅ) ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ
Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ
×àñòü òðåòüÿ. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ
ÃËÀÂÀ 9. ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÑÓÙÍÎÑÒÜ, ÔÓÍÊÖÈÈ È ÂÛÃÎÄÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß
Ïëàíèðîâàíèå è óñïåõ îðãàíèçàöèé
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ
Ãëàâà 10. Ïëàíèðîâàíèå ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè
ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ
Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëàìè è ïðîöåäóðàìè
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÅÉ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ È ÊÎÍÒÐÎËÜ ÇÀ ÅÃÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅÌ
ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ È ÖÅËÅÉ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÍÎÑÒÜ ÌÂÎ
Ãëàâà 11. Îðãàíèçàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ è ïîëíîìî÷èÿ
ÄÅËÅÃÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÏÎËÍÎÌÎ×Èß
ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÎËÍÎÌÎ×ÈÉ
ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÈÅ ÍÎÐÌÛ ÓÏÐÀÂËßÅÌÎÑÒÈ
Ãëàâà 12. Ïîñòðîåíèå îðãàíèçàöèé
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÝÒÀÏÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß
ÎÒÐÈÖÀÒÅËÜÍÛÅ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÁÞÐÎÊÐÀÒÈÈ
ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÀß ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß
ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ
Îðãàíèçàöèÿ êîíãëîìåðàòíîãî òèïà
ÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ È ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÏÎÏÛÒÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÌÅÒÎÄÛ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ
ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
Òåîðèÿ ïîòðåáíîñòåé ÌàêÊëåëëàíäà
Äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ Ãåðöáåðãà
ÏÐÈÌÅÍÈÌÎÑÒÜ ÒÅÎÐÈÈ ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ Â ÏÐÀÊÒÈÊÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÎÖÅÑÑÓÀËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÂÎÇÍÈÊÍÎÂÅÍÈß ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈÉ
ÌÀÑØÒÀÁ ÄÎÏÓÑÒÈÌÛÕ ÎÒÊËÎÍÅÍÈÉ È ÏÐÈÍÖÈÏ ÈÑÊËÞ×ÅÍÈß
ÏÅÐÅÄÀ×À È ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍÅÍÈÅ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÎÖÅÍÊÀ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÒÐÎËß
ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÍÅÏÐÈÃÎÄÍÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎ-ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÈ È ÊÎÍÒÐÎËÅ
ÈÓÑ È ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÀß ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÜ
Ó×ÀÑÒÈÅ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÅËÅÉ Â ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÈÑÒÅÌÛ
×àñòü ÷åòâåðòàÿ. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà è ðóêîâîäñòâî
Ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå ãðóïïû
ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ È ÈÕ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ
ÊÀÊ ÏÎÂÛÑÈÒÜ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÃÐÓÏÏ
Ãëàâà 16. Ðóêîâîäñòâî: âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå
Çàêîííàÿ âëàñòü. Âëèÿíèå ÷åðåç òðàäèöèè
Ãëàâà 17. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ðóêîâîäñòâî, ñîñðåäîòî÷åííåå íà ðàáîòå è íà ÷åëîâåêå
ÏÎÄÕÎÄ Ñ ÏÎÇÈÖÈÉ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ
ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÌÓ ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì Âðóìà—Éåòòîíà
ÀÄÀÏÒÈÂÍÎÅ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ. ÇÀÊËÞ×ÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß
Ãëàâà 18. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè, èçìåíåíèÿìè è ñòðåññàìè
ÏÐÈÐÎÄÀ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈßÕ È ÖÅÍÍÎÑÒßÕ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÌÀÍÅÐÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÆÈÇÍÅÍÍÎÌ ÎÏÛÒÅ
ÍÅÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÎÉ ÑÈÒÓÀÖÈÅÉ
Ìåæëè÷íîñòíûå ñòèëè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
ÏÐÈÐÎÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÈÇÌÅÐÅÍÈÉ
Ìåðû ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè
Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðåìåíàì
×àñòü ïÿòàÿ. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÃËÀÂÀ 19. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè
ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ
Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐÎÂ È ÌÎÒÈÂÀÖÈß
ÆÅÍÙÈÍÛ — ÐÅÇÅРÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÊÀÄÐÎÂ
ÏÎÂÛØÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ
Ãëàâà 20. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ñîçäàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÏÅÐÀÖÈßÌÈ
Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì
Âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè ôóíêöèÿìè îðãàíèçàöèè
Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà
Ñîâðåìåííûé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì
ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÌÎÙÍÎÑÒÈ. ÌÅÑÒÎÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÈÅ, ÏÐÎÅÊÒÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß
Ãëàâà 21. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ôóíêöèîíèðîâàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÛÏÓÑÊÀ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
Ðàçâèòèå ïðîãðàìì îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà
Ãëàâà 22. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä
Ñèñòåìíûé âçãëÿä íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
ÕÀÐÀÊÒÅÐ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÊÐÈÒÅÐÈÞ ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ
ÎÏËÀÒÀ ÒÐÓÄÀ È ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ ÏÎ ÑËÓÆÁÅ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ, ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ È ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ Â ÄÅËÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ