Бизнес

Отбор и подготовка менеджеров

Следуя по пути Тейлора, требовалось бы провести хронометраж для каждого вида документов, для каждого типа устройств подготовки данных. Кроме того, документы одного и того же вида имеют разную длину: в одной накладной всего две строки, в другой — двадцать две. Но н одного подсчета строк мало: документы заполняются разными людьми разными почерками. Бывает и почерк разобрать трудно, а там еще комментарии, примечания...

Мы решили сделать иначе — ввести двойное нормирование: сперва производить базовое нормирование по жестким нормативам, а затем дополнять его оперативным «перенормированием», осуществляемым руководителем службы подготовки данных. Выглядело это так.

Базовое нормирование. Отдел оперативной информации, подчиненный непосредственно директору и уже знакомый читателю, принимал у заказчиков пачки документов и прежде, чем передать их в производство, прикреплял к каждой пачке расценочный талон, где указывалось, какую долю от нормы составляет эта пачка. Пользовался отдел   специальными,   полученными   от   нас  таблицами.

Строки в документах не подсчитывались, вместо этого использовались усредненные коэффициенты по каждому виду документов, используемые с незапамятных времен. Конечно, следовало бы эти коэффициенты пересчитать заново, но у нас в тот момент не дошли до этого руки. (Мы сознательно передали базовое нормирование в контролирующее нас подразделение, так как рассчитывали заметно увеличить производительность и не хотели, чтобы потом пошли разговоры, будто мы производительность просто приписываем.)

Оперативное перенормирование. Руководители производственных подразделений (прежде всего — заведующая бюро подготовки данных) имели право подойти и взять любую пачку с прикрепленным к ней талоном, перечеркнуть талон зеленым фломастером и поставить зеленым новые цифры на талоне. Тогда при подсчете выполнения нормы учитывают и те цифры, что были на талоне раньше, и те, что дописаны зеленым. Например, было написано 0,8 %, а документ заполнен настолько неразборчивым почерком, что заведующая бюро дописала зеленым цветом 5,0 %.   Теперь  уже вся   работа  приобретает вес  5,8 %.

Или требуется для проведения расчетов на ЭВМ срочно отперфорировать корректировки массива. Начальник смены берет бланки с корректировками и на талоне дописывает 2,5 %, оатем относит бланки на перфорацию. Теперь он уверен, что первая же высвободившаяся пер-фораторщица возьмется именно за корректировки, поскольку с этого момента данная работа стала выгоднее других. Естественно, что эти 2,5 % действительны лишь в том случае, если она закончит работу к определенному времени, указанному на талоне тоже зеленым цветом. Таким образом, оперативное перенормирование служит как выравниванию работ по выгодности, так и ускоренному выполнению работ более высокого приоритета путем искусственного превращения  их в особо выгодные.