Áèçíåñ |
Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ |
ß ïðåäëîæèë äèðåêòîðó ñîçäàòü øêîëó äëÿ ðóêîâîäèòåëåé íàøåé îòðàñëè, ïîñêîëüêó çíàë, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíûå ñîðåâíîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé, â êîòîðûõ îí ïðèíÿâ ó÷àñòèå â êà÷åñòâå ïðåäñåäàòåëÿ æþðè, åìó ïîíðàâèëèñü. Íî îí ìîå ïðåäëîæåíèå îòêëîíèë: «Õâàòèò ñ òåáÿ è çàíÿòèé ïðîèçâîäñòâîì!» Ýòî ðåøèëî âîïðîñ î ìîåì óõîäå \ã.-\ öåíòðà, êîòîðûé êàæäûé ðàç âñïëûâàë ïðè ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîíôëèêòàõ, íåèçáåæíûõ, åñëè åñòü äåëî, íóæäàþùååñÿ â çàùèòå. Äàâàëè ñåáÿ çíàòü è «òðåùèíû», îáðàçîâàâøèåñÿ èç-çà ìîåé ïîëèòèêè íå âûâîä ëþäåé íà ðàáîòó ïî ñóááîòàì, çà êîòîðûå â êîíå÷íîì ñ÷åòå óíèçèòåëüíûìè ðàçíîñàìè îò íà÷àëüñòâà ïðèõîäèëîñü ðàñïëà÷èâàòüñÿ èìåííî äèðåêòîðó. Êîãäà óæå ëåæàëî ìîå çàÿâëåíèå îá óõîäå, ïîñòóïèëè òðåâîæíîå ñîîáùåíèå î òîì, ÷òî îäíîãî ÷åëîâåêà ñ ïîä ãîòîâêè äàííûõ çàáèðàþò «íàâåðõ;) (â îòäåë ïðîåêòèðîâàíèÿ). Âîçíèê âîïðîñ, êàê çàêðûòü îáðàçîâàâøóþñÿ áðåøü. Òóò ÿ âñïîìíèë, ÷òî ãîâîðèë î íåïðàâèëüíî ïîäñ÷èòàííîì ñðåäíåì êîëè÷åñòâå ñòðîê â äîêóìåíòàõ íàø îáúåêòèâíûé êîíòðîëåð. Ìû ñäåëàëè ïîäñ÷åò, è îêàçàëîñü, îí áûë ïðàâ. Ñðåäíåå êîëè÷åñòâî ñòðîê â äîêóìåíòàõ áûëî ïðîöåíòîâ íà äåñÿòü íèæå òîãî, ÷òî ôèãóðèðîâàëî â ðàñ÷åòàõ íîðìàòèâîâ. Ýòî çíà÷èò, ÷òî åñëè íå îïåðèðîâàòü ñðåäíåé öèôðîé, à ïîäñ÷èòûâàòü â êàæäîì äîêóìåíòå ÷èñëî äîêóìåíòîñòðîê, òî ýòî ïðèâåäåò, ñ îäíîé ñòîðîíû, ê áîëåå òî÷íîìó îïðåäåëåíèþ ðàñöåíîê, à ñ äðóãîé — ê ñêðûòîìó óæåñòî÷åíèþ íîðì íà 10 %. Õîòÿ òàêîå óæåñòî÷åíèå íèêàê íå ìîæåò îáðàäîâàòü îïåðàòîðîâ, íî ïî ñîîáðàæåíèÿì «ñïðàâåäëèâîñòè» îíè ïðîòèâ ïîäñ÷åòà äîêóìåíòîñòðîê íå áóäóò ñèëüíî âîçðàæàòü. Íå çàáóäåì, ÷òî ðå÷ü èäåò î æåíùèíàõ. Íå èìåÿ íè÷åãî ïðîòèâ, ÿ âñå æå õî÷ó îòìåòèòü îäíó îñîáåííîñòü, ïî êðàéíåé ìåðå, íàøèõ æåíùèí (îòëè÷àþùóþ èõ îò ìóæ÷èí). Åñëè äâå ðàáîòíèöû ñ îäíèì è òåì æå îáðàçîâàíèåì, ñòàæåì è ñåìåéíûì ïîëîæåíèåì áóäóò ïîëó÷àòü çà îäíó í òó æå ðàáîòó ïî 110 ðóáëåé, òî îíè ïåðåíåñóò ýòó ñèòóàöèþ çíà÷èòåëüíî ëåã÷å, ÷åì åñëè îäíîé èç íèõ ïëàòèòü 150 ðóáëåé, à äðóãîé — 180, Ïîñëåäíÿÿ ñèòóàöèÿ çàäåâàåò èõ ÷óâñòâî ñïðàâåäëèâîñòè, äàæå åñëè ðàáîòà, êîòîðóþ îíè ôàêòè÷åñêè âûïîëíÿþò, ñòîèò â íåñêîëüêî ðàç áîëüøå, ÷åì èì ïëàòÿò.  ýòîì — ãðîìàäíûé ðåçåðâ ýêîíîìèè íà çàðïëàòå íàøèõ æåíùèí. Ãîðüêî ïèñàòü ýòè ñëîâà, êî îò ïðàâäû íå óéäåøü. Îäíàêî ïîäñ÷åò äîêóìåíòîñòðîê — òîæå òðóä. È íåìàëûé. ß ïðîâåë ïîëäíÿ â ðàñ÷åòàõ è âûÿñíèë, ÷òî òðóäîåìêîñòü åæåäíåâíîãî ïîäñ÷åòà è ðåãèñòðàöèè êîëè÷åñòâà äîêóìåíòîñòðîê âñåõ äîêóìåíòîâ, ïîñòóïèâøèõ çà äåíü, â ñðåäíåì ñîñòàâëÿåò 0,6 íîðìî-ñìåíû. Áëàãîäàðÿ ïîäñ÷åòó ñòðîê ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà âîçðàñòàåò íàñòîëüêî, ÷òî ëèêâèäèðóåòñÿ áðåøü, ñâÿçàííàÿ ñ óõîäîì îäíîé èç äåâÿòè ïåðôîðàòîðùèö, ò. å. ýêîíîìèòñÿ 1,0 èîð-ìî-ñìåíà. Èòîãî âûèãðûø äëÿ öåíòðà 1,0 — 0,6 = 0,4 íîðìî-ñìåíû. Çíà÷èò, åñëè ýòèì ïîäñ÷åòîì áóäóò çàíèìàòüñÿ íà ïîäãîòîâêå äàííûõ, áðåøü íå çàêðîåì. È òóò ïðèøëà õîðîøàÿ ìûñëü: à íå ïåðåäàòü ëè ïîäñ÷åò â ïîäðàçäåëåíèå îáúåêòèâíîãî êîíòðîëåðà è òåì ñàìûì îñâîáîäèòü ñâîè ïîäðàçäåëåíèÿ îò íàãðóçêè â 0,6 íîðìî-ñìåíû! Âûñòóïèë íà ñîâåùàíèè ó äèðåêòîðà ñ áëàãîäàðíîñòüþ çà óêàçàíèå íà íåòî÷íîñòü è ïðèçíàíèåì íåîáõîäèìîñòè òî÷íîãî è «îáúåêòèâíîãî» ïîäñ÷åòà äîêóìåíòîñòðîê. Ðåøåíèå î ïðîâåäåíèè åæåäíåâíûõ ïîäñ÷åòîâ äîêóìåíòîñòðîê îòäåëîì îïåðàòèâíîé èíôîðìàöèè áûëî ïðèíÿòî, à åãî çàâåäóþùèé ïîñëå ñîâåùàíèÿ äîëãî êðóòèë ãîëîâîé, ÷óâñòâóÿ, ÷òî ãäå-òî îí ïåðåñòàðàëñÿ. Âûñâîáîæäåíèå îäíîé ðàáîòíèöû íå âûçâàëî ïåðåáîåâ â ðàáîòå ó÷àñòêà ïîäãîòîâêè äàííûõ, êîòîðûé äàâíî óæå ïåðåñòàë áûòü «óçêèì ìåñòîì» â îðãàíèçàöèè. «Óçêîå ìåñòî» ïåðåìåñòèëîñü â îòäåëû ïðîåêòèðîâàíèÿ. |
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ: «Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ»
Ñìîòðèòå òàêæå:
Àçáóêà ýêîíîìèêè Ñëîâàðü ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ Ýêîíîìèêà è áèçíåñ Ââåäåíèå â áèçíåñ Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà Èíäèâèäóàëüíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè
ÃËÀÂÀ 1. Îðãàíèçàöèè, ìåíåäæåðû è óñïåøíîå óïðàâëåíèå
ÃÎÐÈÇÎÍÒÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ
ÊÒÎ ÒÀÊÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, È ×ÒÎ ÎÍÈ ÄÅËÀÞÒ?
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÈ Â ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÕ
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÅ ÍÀ ÓÑÏÅÕ
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÈÂÍÎÑÒÜ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÐÅÀËÈÇÀÖÈß (IMPLEMENTATION)
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÈÍÒÅÃÐÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÈÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÄÀÍÍÎÉ ÊÍÈÃÈ
ÃËÀÂÀ 2. ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÌÛÑËÈ
ÄÐÅÂÍßß ÏÐÀÊÒÈÊÀ - ÍÎÂÀß ÍÀÓÊÀ
ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÈÍÒÅÐÅÑÀ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ
ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÊÀÊ ÍÀÓ×ÍÎÉ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÛ
ÄÂÈÆÅÍÈÅ ÇÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß
ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÖÈÉ È ÌÎÄÅËÈ
ÌÎÄÅËÜ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÊÀÊ ÎÒÊÐÛÒÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ
ÃËÀÂÀ 3. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÑÐÅÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÂÓÄÂÎÐÄ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÒÎÌÏÑÎÍÓ
ÂËÈßÍÈÅ ÑÐÅÄÛ ÍÀ ËÈ×ÍÎÑÒÜ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ
ÃËÀÂÀ 4. ÂÍÅØÍßß ÑÐÅÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ
ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß Â ÑÐÀÂÍÅÍÈÈ ÑÎ ÑÐÅÄÎÉ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß
ÇÀÊÎÍÎÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ØÒÀÒÎÂ È ÌÅÑÒÍÛÕ ÎÐÃÀÍΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÃËÀÂÀ 5. ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÝÒÈÊÀ
ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÅ
ÝÒÈÊÀ È ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
×àñòü âòîðàÿ. Ñâÿçóþùèå ïðîöåññû
ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÌÅÆÓÐÎÂÍÅÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈßÕ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÀÇËÈ×ÍÛÌÈ ÎÒÄÅËÀÌÈ (ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈßÌÈ)
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ-ÏÎÄ×ÈÍÅÍÍÛÉ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÌ È ÐÀÁÎ×ÅÉ ÃÐÓÏÏÎÉ
Ïðåãðàäû â îðãàíèçàöèîííûõ êîììóíèêàöèÿõ
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêàöèé â îðãàíèçàöèÿõ
ÏÐÈÐÎÄÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÐÅØÅÍÈß, ÎÑÍÎÂÀÍÍÛÅ ÍÀ ÑÓÆÄÅÍÈßÕ
ÄÐÓÃÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ
ÃËÀÂÀ 8. ÌÎÄÅËÈ È ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÍÀ ÁÓÄÓÙÅÅ
ÏÐÎÂÅÐÊÀ ÌÎÄÅËÈ ÍÀ ÄÎÑÒÎÂÅÐÍÎÑÒÜ
Îáçîð ìîäåëåé íàóêè óïðàâëåíèÿ
ÊÀÓÇÀËÜÍÎÅ (ÏÐÈ×ÈÍÍÎ-ÑËÅÄÑÒÂÅÍÍÎÅ) ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ
Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ
×àñòü òðåòüÿ. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ
ÃËÀÂÀ 9. ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÑÓÙÍÎÑÒÜ, ÔÓÍÊÖÈÈ È ÂÛÃÎÄÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß
Ïëàíèðîâàíèå è óñïåõ îðãàíèçàöèé
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ
Ãëàâà 10. Ïëàíèðîâàíèå ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè
ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ
Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëàìè è ïðîöåäóðàìè
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÅÉ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ È ÊÎÍÒÐÎËÜ ÇÀ ÅÃÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅÌ
ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ È ÖÅËÅÉ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÍÎÑÒÜ ÌÂÎ
Ãëàâà 11. Îðãàíèçàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ è ïîëíîìî÷èÿ
ÄÅËÅÃÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÏÎËÍÎÌÎ×Èß
ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÎËÍÎÌÎ×ÈÉ
ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÈÅ ÍÎÐÌÛ ÓÏÐÀÂËßÅÌÎÑÒÈ
Ãëàâà 12. Ïîñòðîåíèå îðãàíèçàöèé
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÝÒÀÏÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß
ÎÒÐÈÖÀÒÅËÜÍÛÅ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÁÞÐÎÊÐÀÒÈÈ
ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÀß ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß
ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ
Îðãàíèçàöèÿ êîíãëîìåðàòíîãî òèïà
ÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ È ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÏÎÏÛÒÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÌÅÒÎÄÛ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ
ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
Òåîðèÿ ïîòðåáíîñòåé ÌàêÊëåëëàíäà
Äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ Ãåðöáåðãà
ÏÐÈÌÅÍÈÌÎÑÒÜ ÒÅÎÐÈÈ ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ Â ÏÐÀÊÒÈÊÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÎÖÅÑÑÓÀËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÂÎÇÍÈÊÍÎÂÅÍÈß ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈÉ
ÌÀÑØÒÀÁ ÄÎÏÓÑÒÈÌÛÕ ÎÒÊËÎÍÅÍÈÉ È ÏÐÈÍÖÈÏ ÈÑÊËÞ×ÅÍÈß
ÏÅÐÅÄÀ×À È ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍÅÍÈÅ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÎÖÅÍÊÀ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÒÐÎËß
ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÍÅÏÐÈÃÎÄÍÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎ-ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÈ È ÊÎÍÒÐÎËÅ
ÈÓÑ È ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÀß ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÜ
Ó×ÀÑÒÈÅ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÅËÅÉ Â ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÈÑÒÅÌÛ
×àñòü ÷åòâåðòàÿ. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà è ðóêîâîäñòâî
Ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå ãðóïïû
ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ È ÈÕ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ
ÊÀÊ ÏÎÂÛÑÈÒÜ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÃÐÓÏÏ
Ãëàâà 16. Ðóêîâîäñòâî: âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå
Çàêîííàÿ âëàñòü. Âëèÿíèå ÷åðåç òðàäèöèè
Ãëàâà 17. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ðóêîâîäñòâî, ñîñðåäîòî÷åííåå íà ðàáîòå è íà ÷åëîâåêå
ÏÎÄÕÎÄ Ñ ÏÎÇÈÖÈÉ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ
ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÌÓ ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì Âðóìà—Éåòòîíà
ÀÄÀÏÒÈÂÍÎÅ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ. ÇÀÊËÞ×ÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß
Ãëàâà 18. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè, èçìåíåíèÿìè è ñòðåññàìè
ÏÐÈÐÎÄÀ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈßÕ È ÖÅÍÍÎÑÒßÕ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÌÀÍÅÐÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÆÈÇÍÅÍÍÎÌ ÎÏÛÒÅ
ÍÅÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÎÉ ÑÈÒÓÀÖÈÅÉ
Ìåæëè÷íîñòíûå ñòèëè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
ÏÐÈÐÎÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÈÇÌÅÐÅÍÈÉ
Ìåðû ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè
Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðåìåíàì
×àñòü ïÿòàÿ. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÃËÀÂÀ 19. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè
ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ
Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐÎÂ È ÌÎÒÈÂÀÖÈß
ÆÅÍÙÈÍÛ — ÐÅÇÅРÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÊÀÄÐÎÂ
ÏÎÂÛØÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ
Ãëàâà 20. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ñîçäàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÏÅÐÀÖÈßÌÈ
Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì
Âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè ôóíêöèÿìè îðãàíèçàöèè
Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà
Ñîâðåìåííûé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì
ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÌÎÙÍÎÑÒÈ. ÌÅÑÒÎÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÈÅ, ÏÐÎÅÊÒÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß
Ãëàâà 21. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ôóíêöèîíèðîâàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÛÏÓÑÊÀ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
Ðàçâèòèå ïðîãðàìì îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà
Ãëàâà 22. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä
Ñèñòåìíûé âçãëÿä íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
ÕÀÐÀÊÒÅÐ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÊÐÈÒÅÐÈÞ ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ
ÎÏËÀÒÀ ÒÐÓÄÀ È ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ ÏÎ ÑËÓÆÁÅ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ, ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ È ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ Â ÄÅËÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ