Áèçíåñ |
Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ |
Ñðåäè ïðî÷èõ ïåðåä íàìè âñòàëà ïðîáëåìà ó÷åòà âåñà îöåíîê çà îòäåëüíûå âèäû çàäàíèé. Íàäî ëè ñ÷èòàòü âñå âèäû çàäàíèè îäèíàêîâî âàæíûìè ñ òî÷êè çðåíèÿ âêëàäà â èòîã êîíêóðñà ïëè ñëåäóåò êàêèì-òî èç íèõ îòäàâàòü ïðåäïî÷òåíèå? Íàäî ëè ïðîñòî ñóììèðîâàòü áàëëû, ïåðåìíîæàòü èõ ïëè îïðåäåëÿòü ìèíèìàëüíîå ÷èñëî áàëëîâ äëÿ êàæäîãî çàäàíèÿ, íå íàáðàâ êîòîðîãî, íåâîçìîæíî ïîïàñòü â ëèäåðû âñåãî êîíêóðñà? Äåëî îñëîæíÿåòñÿ òåì, ÷òî ìàêñèìàëüíîå ÷èñëî áàëëîâ, êîòîðîå ìîæåò çàðàáîòàòü ó÷àñòíèê, ðàçëè÷íî â çàâèñèìîñòè îò îñîáåííîñòåé çàäàíèÿ. Ïîýòîìó åñëè ïðîñòî ñëîæèòü îöåíêè ïî âñåì âèäàì, òî áîëüøèé âåñ ïîëó÷àò çàäàíèÿ, ïîçâîëÿþùèå çàðàáîòàòü áîëüøåå êîëè÷åñòâî áàëëîâ. Ïîýòîìó òðåáóåòñÿ îöåíêè çà ðàçëè÷íûå çàäàíèÿ ñïåðâà «ïðèâåñòè ê îáùåìó çíàìåíàòåëþ». Ýþ ïðîáëåìà íîìåð îäíè. Âòîðàÿ ïðîáëåìà âîçíèêàåò ïðè ïîäãîòîâêå äåëîâîé èãðû «Îðãàíèçàòîð»: ðóêîâîäèòåëÿìè èãðîâûõ îðãàíèçàöèé, êàê ïðàâèëî, ñòàíîâÿòñÿ ïîáåäèòåëè ïðåäûäóùåãî ýòàïà, ïîñêîëüêó îò ýòîãî çàâèñèò óñïåõ âñåé îðãàíèçàöèè.  ðåçóëüòàòå ëèäåðû ïðåäûäóùèõ ýòàïîâ èìåþò øàíñ íàáðàòü áîëüøå áàëëîâ è â ýòîé èãðå: î÷êè èäóò ê î÷êàì, êàê äåíüãè ê äåíüãàì. Ôàêòè÷åñêè ïîáåäèòåëè îïðåäåëÿþòñÿ äî íà÷àëà èãðû «Îðãàíèçàòîð», êîòîðàÿ óæå ìàëî ÷òî ìîæåò èçìåíèòü äëÿ îñòàëüíûõ ó÷àñòíèêîâ. Èõ èíòåðåñ ê êîíêóðñó ñíèæàåòñÿ. Ïîýòîìó âî âòîðîé äåíü íåêîòîðûå ó÷àñòíèêè âîîáùå íå ïðèõîäÿò. Õîòÿ ýòî è îáëåã÷àåò îòáîð (÷òî çà ðóêîâîäèòåëü, êîòîðûé íå áîðåòñÿ äî êîíöà?), íî í íå ðàäóåò. Êðîìå òîãî, «Îðãàíèçàòîð» — äîâîëüíî ïðîäîëæèòåëüíàÿ èãðà. Ïî óñòîÿâøåéñÿ òåõíîëîãèè îòáîðà ýòà èãðà çàíèìàåò âåñü âòîðîé äåíü êîíêóðñà. Ïîýòîìó åå âåñ ÿâíî äîëæåí áûòü çíà÷èòåëüíî âûøå, ÷åì ó äðóãèõ çàäàíèé. Íàêîíåö, ìîæíî ëè âêëþ÷àòü â ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå ó÷àñòíèêà, êîòîðûé ÿâíî ïðîâàëèë êàêîå-ëèáî çàäàíèå, äàæå åñëè îí õîðîøî øåë ïî âñåì îñòàëüíûì âèäàì? Åñòü ñîîáðàæåíèÿ, ÷òî íåëüçÿ. Íó êàê ìîæíî, íàïðèìåð, âêëþ÷èòü â ðåçåðâ ÷åëîâåêà, êîòîðûé âîîáùå íå óìååò ïèñàòü äåëîâûå ïèñüìà? Íî ñóùåñòâóþò è êîíòðàðãóìåíòû. ×åëîâåê—-ñóùåñòâî ñ ñèëüíî ðàçâèòûì êîìïåíñàòîðíûì ìåõàíèçìîì. Åñëè ÷òî-òî åìó íå óäàåòñÿ, ó íåãî ìîæåò âûðàáîòàòüñÿ êîìïåíñàòîðíûé íàâûê, ïîëíîñòüþ (èëè ïî÷òè ïîëíîñòüþ) èçáàâëÿþùèé åãî îò îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé äàííîãî íåäîñòàòêà: ó ñëåïûõ ðàçâèâàåòñÿ ñëóõ, «ìÿãêèé» ðóêîâîäèòåëü îáçàâîäèòñÿ «áåçæàëîñòíûì» çàìåñòèòåëåì, ïüþùèé ïîñëóøåí ì íå òðåáîâàòåëåí ê äðóãèì. Èñòîðèÿ çíàåò âïîëíå ïðåóñïåâàþùèõ, õîòÿ è íå óìåþùèõ ïèñàòü, ðóêîâîäèòåëåé.  êîíöå êîíöîâ ìû îñòàíîâèëèñü íà âàðèàíòå, êîòîðûé ìîæíî óñëîâíî íàçâàòü «òåõíîëîãèåé ñïèñêîâ», ïîçàèìñòâîâàííîì èç äåòåêòèâíûõ ðîìàíîâ. Ðàññëåäîâàíèå ïðåñòóïëåíèÿ íåðåäêî íà÷èíàþò ñ ñîñòàâëåíèÿ ñïèñêîâ ëþäåé, êîòîðûå: 1) ìîãëè áûòü â äàííîå âðåìÿ íà ìåñòå ïðåñòóïëåíèÿ; 2) çàèíòåðåñîâàíû â íåì; 3} çíàþò íåêîòîðûå ñàæíûå äåòàëè; 4} ïðîÿâëÿþò èíòåðåñ ê ñëåäñòâèþ; 5) çíàêîìûå íàçâàííûìè â ï. 1—À è ò. ï. Åñëè ÷üÿ-òî ôàìèëèÿ íà÷èíàåò ôèãóðèðîâàòü âî ìíîãèõ ñïèñêàõ, ñëåäîâàòåëü êîíöåíòðèðóåò âíèìàíèå íà äàííîì ÷åëîâåêå, è, êàê âûÿñíÿåò ñ óäîâîëüñòâèåì ÷èòàòåëü, íå çðÿ. Òàê âîò, èçáðàííàÿ íàìè òåõíîëîãèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò ñîñòàâëåíèå ïî êàæäîìó çàäàíèþ äâóõ ñïèñêîâ: «êðàñíîãî» (òåõ, êòî ïîêàçàë íàèëó÷øèå ðåçóëüòàãû) è «÷åðíîãî» (íàèìåíåå îòëè÷èâøèõñÿ). Ïðè ýòîì ïî îäíîìó çàäàíèþ â «êðàñíûé» ñïèñîê ìîãóò ïîïàñòü, íàïðèìåð, òðè ÷åëîâåêà, à ïî äðóãîìó — ñîðîê. Âñå çàâèñèò îò ðàñïðåäåëåíèÿ îöåíîê. Êàæäûé ðàç, êîãäà ó÷àñòíèê ïîïàäàåò â «êðàñíûé» ñïèñîê, åìó íà÷èñëÿåòñÿ â èòîãå -f- 1 áàëë. Îêàçàëñÿ â «÷åðíîì» ñïèñêå — ïîëó÷àåøü —1. Ñóììà îöåíîê çà Åñå çàäàíèÿ è ÿâëÿåòñÿ èòîãîì âñåãî êîíêóðñà. Ïðè ýòîì èãðà «Îðãàíèçàòîð» ðàññìàòðèâàåòñÿ ïðè ïîäñ÷åòå êàê äâà èëè òðè (â çàâèñèìîñòè îò åå âåðñèè) îòäåëüíûõ çàäàíèÿ. ×òî êàñàåòñÿ íàçíà÷åíèÿ ðóêîâîäèòåëåé, òî â ïîñëåäíèõ âåðñèÿõ «Îðãàíèçàòîðà», îòðàçèâøèõ òåíäåíöèè èçìåíåíèÿ â íàøåì îáùåñòâå, îíè íå íàçíà÷àþòñÿ íàìè, à ëèáî âûáèðàþòñÿ òðóäîâûìè êîëëåêòèâàìè èãðîâûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, ëèáî ïîêóïàþò «ïîðòôåëè» ðóêîâîäèòåëåé íà àóêöèîíå, ïðåäâàðèòåëüíî âçÿâ äëÿ ýòîãî ññóäó â èãðîâîì áàéêå. È â òîì è â äðóãîì ñëó÷àÿõ êàæäûé èìååò ðàâíûå èëè ïî÷òè ðàâíûå øçéñû ñòàòü ðóêîâîäèòåëåì èãðîâîé îðãàíèçàöèè. |
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ: «Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ»
Ñìîòðèòå òàêæå:
Àçáóêà ýêîíîìèêè Ñëîâàðü ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ Ýêîíîìèêà è áèçíåñ Ââåäåíèå â áèçíåñ Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà Èíäèâèäóàëüíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè
ÃËÀÂÀ 1. Îðãàíèçàöèè, ìåíåäæåðû è óñïåøíîå óïðàâëåíèå
ÃÎÐÈÇÎÍÒÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ
ÊÒÎ ÒÀÊÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, È ×ÒÎ ÎÍÈ ÄÅËÀÞÒ?
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÈ Â ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÕ
ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÅ ÍÀ ÓÑÏÅÕ
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÈÂÍÎÑÒÜ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÐÅÀËÈÇÀÖÈß (IMPLEMENTATION)
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÈÍÒÅÃÐÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ
ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÈÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÄÀÍÍÎÉ ÊÍÈÃÈ
ÃËÀÂÀ 2. ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÌÛÑËÈ
ÄÐÅÂÍßß ÏÐÀÊÒÈÊÀ - ÍÎÂÀß ÍÀÓÊÀ
ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÈÍÒÅÐÅÑÀ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ
ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÊÀÊ ÍÀÓ×ÍÎÉ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÛ
ÄÂÈÆÅÍÈÅ ÇÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß
ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÖÈÉ È ÌÎÄÅËÈ
ÌÎÄÅËÜ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÊÀÊ ÎÒÊÐÛÒÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ
ÃËÀÂÀ 3. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÑÐÅÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÂÓÄÂÎÐÄ
ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÒÎÌÏÑÎÍÓ
ÂËÈßÍÈÅ ÑÐÅÄÛ ÍÀ ËÈ×ÍÎÑÒÜ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ
ÃËÀÂÀ 4. ÂÍÅØÍßß ÑÐÅÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ
ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß Â ÑÐÀÂÍÅÍÈÈ ÑÎ ÑÐÅÄÎÉ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß
ÇÀÊÎÍÎÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ØÒÀÒÎÂ È ÌÅÑÒÍÛÕ ÎÐÃÀÍΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÃËÀÂÀ 5. ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÝÒÈÊÀ
ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÅ
ÝÒÈÊÀ È ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
×àñòü âòîðàÿ. Ñâÿçóþùèå ïðîöåññû
ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÌÅÆÓÐÎÂÍÅÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈßÕ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÀÇËÈ×ÍÛÌÈ ÎÒÄÅËÀÌÈ (ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈßÌÈ)
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ-ÏÎÄ×ÈÍÅÍÍÛÉ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÌ È ÐÀÁÎ×ÅÉ ÃÐÓÏÏÎÉ
Ïðåãðàäû â îðãàíèçàöèîííûõ êîììóíèêàöèÿõ
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêàöèé â îðãàíèçàöèÿõ
ÏÐÈÐÎÄÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÐÅØÅÍÈß, ÎÑÍÎÂÀÍÍÛÅ ÍÀ ÑÓÆÄÅÍÈßÕ
ÄÐÓÃÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ
ÃËÀÂÀ 8. ÌÎÄÅËÈ È ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ
ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÍÀ ÁÓÄÓÙÅÅ
ÏÐÎÂÅÐÊÀ ÌÎÄÅËÈ ÍÀ ÄÎÑÒÎÂÅÐÍÎÑÒÜ
Îáçîð ìîäåëåé íàóêè óïðàâëåíèÿ
ÊÀÓÇÀËÜÍÎÅ (ÏÐÈ×ÈÍÍÎ-ÑËÅÄÑÒÂÅÍÍÎÅ) ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ
Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ
×àñòü òðåòüÿ. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ
ÃËÀÂÀ 9. ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÑÓÙÍÎÑÒÜ, ÔÓÍÊÖÈÈ È ÂÛÃÎÄÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß
Ïëàíèðîâàíèå è óñïåõ îðãàíèçàöèé
ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ
Ãëàâà 10. Ïëàíèðîâàíèå ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè
ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ
Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëàìè è ïðîöåäóðàìè
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÅÉ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ È ÊÎÍÒÐÎËÜ ÇÀ ÅÃÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅÌ
ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ È ÖÅËÅÉ
ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÍÎÑÒÜ ÌÂÎ
Ãëàâà 11. Îðãàíèçàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ è ïîëíîìî÷èÿ
ÄÅËÅÃÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÏÎËÍÎÌÎ×Èß
ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÎËÍÎÌÎ×ÈÉ
ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÈÅ ÍÎÐÌÛ ÓÏÐÀÂËßÅÌÎÑÒÈ
Ãëàâà 12. Ïîñòðîåíèå îðãàíèçàöèé
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
ÝÒÀÏÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß
ÎÒÐÈÖÀÒÅËÜÍÛÅ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÁÞÐÎÊÐÀÒÈÈ
ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÀß ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß
ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ
Îðãàíèçàöèÿ êîíãëîìåðàòíîãî òèïà
ÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ È ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÏÎÏÛÒÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÌÅÒÎÄÛ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ
ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
Òåîðèÿ ïîòðåáíîñòåé ÌàêÊëåëëàíäà
Äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ Ãåðöáåðãà
ÏÐÈÌÅÍÈÌÎÑÒÜ ÒÅÎÐÈÈ ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ Â ÏÐÀÊÒÈÊÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
ÏÐÎÖÅÑÑÓÀËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ
ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÂÎÇÍÈÊÍÎÂÅÍÈß ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈÉ
ÌÀÑØÒÀÁ ÄÎÏÓÑÒÈÌÛÕ ÎÒÊËÎÍÅÍÈÉ È ÏÐÈÍÖÈÏ ÈÑÊËÞ×ÅÍÈß
ÏÅÐÅÄÀ×À È ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍÅÍÈÅ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÎÖÅÍÊÀ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÒÐÎËß
ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÍÅÏÐÈÃÎÄÍÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎ-ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÈ È ÊÎÍÒÐÎËÅ
ÈÓÑ È ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÀß ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÜ
Ó×ÀÑÒÈÅ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÅËÅÉ Â ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÈÑÒÅÌÛ
×àñòü ÷åòâåðòàÿ. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà è ðóêîâîäñòâî
Ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå ãðóïïû
ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ È ÈÕ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ
ÊÀÊ ÏÎÂÛÑÈÒÜ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÃÐÓÏÏ
Ãëàâà 16. Ðóêîâîäñòâî: âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå
Çàêîííàÿ âëàñòü. Âëèÿíèå ÷åðåç òðàäèöèè
Ãëàâà 17. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü
ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ðóêîâîäñòâî, ñîñðåäîòî÷åííåå íà ðàáîòå è íà ÷åëîâåêå
ÏÎÄÕÎÄ Ñ ÏÎÇÈÖÈÉ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ
ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÌÓ ËÈÄÅÐÑÒÂÓ
Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì Âðóìà—Éåòòîíà
ÀÄÀÏÒÈÂÍÎÅ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ. ÇÀÊËÞ×ÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß
Ãëàâà 18. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè, èçìåíåíèÿìè è ñòðåññàìè
ÏÐÈÐÎÄÀ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈßÕ È ÖÅÍÍÎÑÒßÕ
ÐÀÇËÈ×Èß Â ÌÀÍÅÐÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÆÈÇÍÅÍÍÎÌ ÎÏÛÒÅ
ÍÅÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÎÉ ÑÈÒÓÀÖÈÅÉ
Ìåæëè÷íîñòíûå ñòèëè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
ÏÐÈÐÎÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÈÇÌÅÐÅÍÈÉ
Ìåðû ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè
Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðåìåíàì
×àñòü ïÿòàÿ. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
ÃËÀÂÀ 19. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè
ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ
Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐÎÂ È ÌÎÒÈÂÀÖÈß
ÆÅÍÙÈÍÛ — ÐÅÇÅРÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÊÀÄÐÎÂ
ÏÎÂÛØÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ
Ãëàâà 20. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ñîçäàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÏÅÐÀÖÈßÌÈ
Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì
Âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè ôóíêöèÿìè îðãàíèçàöèè
Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà
Ñîâðåìåííûé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì
ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÌÎÙÍÎÑÒÈ. ÌÅÑÒÎÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÈÅ, ÏÐÎÅÊÒÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß
Ãëàâà 21. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ôóíêöèîíèðîâàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÛÏÓÑÊÀ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ
ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ
Ðàçâèòèå ïðîãðàìì îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà
Ãëàâà 22. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä
Ñèñòåìíûé âçãëÿä íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
ÕÀÐÀÊÒÅÐ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÊÐÈÒÅÐÈÞ ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ
ÎÏËÀÒÀ ÒÐÓÄÀ È ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ ÏÎ ÑËÓÆÁÅ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ, ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ È ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ Â ÄÅËÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ