Бизнес. Торговля

Методы продажи

Раздел: Бизнес, финансы

Речь пойдет здесь не о пассивной телефонной продаже предприятий торговли (т.е. о посылочной торговле), а об активной, свободной продаже, когда продавец зазывает клиента,

Обычно она используется, чтобы сделать визит торгового представителя успешным, сопровождать рекламное почтовое отправление, рассылаемое в больших количествах с целью исследования «холодных адресов», восстановления утраченных связей с потерянными клиентами, выгодного помещения оперативных предложении и т.д. Телефон вскоре проникнет к каждому французскому очагу, что еще больше усилит использование этого инструмента продажи.

Продавец по телефону делает от пяти до двенадцати звонков в час, в зависимости от товара, тогда как число пеших визитов не превышает максимально одного — четырех за ту же единицу времени.

Электронный справочник постепенно войдет в практику работы всех предприятий и во все дома французов. Напомним, что, набирая по нему телефонный номер любого поставщика, если только он подсоединен к общей сети (введен в память), можно получить информацию о производстве, ценах, наличных запасах и т.п. Набрав соответствующий код, можно передать заказ, просто нажимая клавишу на его клавиатуре.

Если представить эту систему в карикатурном виде, то можно увидеть потребителя, запертого в своем доме или в своей квартире-бункере, который на расстоянии управляет с телеэкрана всем, в чем он нуждается для обеспечения своей жизни. Без преувеличения можно сказать, что речь идет о революции в будущих торговых отношениях, обусловленной небывалым ростом информационных массивов.

Потребитель сможет управлять своими покупками экономично и рационально. Конечно, есть риск пресыщения этой формой продажи, когда телефон будет звонить бесконечно, беспрестанно домогаясь, чтобы клиенты отвечали поставщикам, а потом те же клиенты будут сами вынуждены звонить им, чтобы тотчас узнать, где имеются в наличии товары самого лучшего качества и наиболее дешевые... Перспективы для продажи по телефону открываются замечательные.

Итак, назовем преимущества этой новой формы продажи:

— На обращение, переданное по телефону, получают в 3 раза больше ответов или продаж, чем на обычное обращение.

—        Изучение рынка сбыта по телефону является более качественным, быстрым, точным.

—        Телефон позволяет осуществлять немедленную обратную связь,

—        Контроль за работой одной бригады телепродавцов, неподвижно сидящих на месте, более легкий, чем контроль за действиями разъездных и часто «независимых» продавцов.

—        Ускоряется обслуживание клиентов, можно установить контакт с ненадежными или забывчивыми клиентами.

Постепенно продажа по телефону становится особым методом, который совершенствуется и который используется все большим числом продавцов.