Бизнес

Аксиомы бизнеса

Искусство делать и сохранять деньги

Раздел: Бизнес, финансы

Нужно иметь какие-нибудь преимущества. В противном случае бороться за успех будет гораздо труднее

Каждый человек, занимающийся или планирующий заниматься бизнесом, должен спросить самого себя: «Какими преимуществами я уже обладаю и какие преимущества я смогу получить перед другими людьми? Что является моими бесспорными сильными качествами?»

Если у человека нет никаких преимуществ, то, что бы он ни делал, все в бизнесе оборачивается против него. Его дело, скорее всего, всегда будет оставаться маленьким. Причины, достаточной для роста, з данном случае просто не существует.

Какие же человек может иметь преимущества? Начать выяснение того, что в данном случае имеется в виду, я предлагаю со следующих пяти указаний.

1. Местонахождение. Существуют определенные идеальные места для магазинов, ресторанов, гаражей и гостиниц. И человек должен настойчиво искать лучшее доступное ему место для своего бизнеса.   Если   его   стартовый   капитал   позволяет

начать только с небольшого магазина, ему следует поискать клочок земли на самой оживленной улице. Главное — не размеры магазина, а количество прохожих. Десятифутовый фасад магазина на главной торговой улице лучше тридцатифутового на второстепенной.

2.         Специальные   Знания.  Если  человек в  ре

зультате   обучения  или  практической  деятельно

сти стал знатоком в  какой-либо области, то он

готов к ведению своего собственного дела. Квали

фицированный   повар   имеет   преимущество,   если

открывает свой ресторан. Но как же мало поваров

в действительности это делают! А человек, разби

рающийся в автомобилях, может открыть гараж.

Человек, обладающий врожденными или приобретенными качествами торговца, способен добиться успеха почти в любом деле. Почему? Потому что он будет в своем бизнесе первостепенное значение придавать сбыту. А это как раз и Ьсть правильный способ вести дело.

3.         Личная   популярность.   Располагающий   к

себе человек, которого широко знают, у которого

много   друзей,   имеет   очевидное   преимущество   в

своем деле. В бизнесе очень много зависит от рас

положения и поддержки окружающих.

Когда популярный игрок в крикет открывает магазин спортивных товаров, он имеет колоссальное преимущество на территории Великобритании или Австралии. Так же обстоит дело, когда бывший борец покупает гостиницу. Или когда бывший мэр становится владельцем магазина. Часто прибыльным бизнес делают не товары и услуги, а личная популярность хозяина.

4.         Личные качества. Это совсем другое, неже

ли   личная   популярность.   Это   одно   из   лучших

преимуществ,   какими   может   обладать   человек.

Крупнейшим    торговцем    Америки    был    Джон

Уайнамсйкер. После себя он оставил три универ

мага и семнадцать тысяч наемных работников. И

единственное,   чему   он   был   обязан   своим   успе-

хом,—   это   его   личные   качества,   а   не   какое-то умение торговать.

Если человек известен своей честностью и надежностью, своей порядочностью, его бизнес может начинаться медленно, но, скорее всего, он будет прочным. Даже если такой человек представляет собой, как мы говорим, «необработанный алмаз» в бизнесе, он добьется успеха.

5. Эффективность. Это преимущество будет подробно рассмотрено в другой главе. Здесь мы только назовем его. Именно оно больше всего по-'может человеку создать дело. Именно оно превратит его из любителя в профессионала.

Вместо беспорядочного метания он будет изучать условия, в которых развивается его бизнес. Он будет планировать и принимать обоснованные решения. Он будет в первую очередь делать именно первоочередные дела и концентрировать свое внимание на получении прибыли.

Словом, в деятельности человека наступит эра профессионализма. Любой честолюбивый бизнесмен должен в той или иной мере быть профессионалом. А что касается любой крупной фирмы, то сю должна обязательно управлять команда профессионалов. И фирма должна постоянно стремиться к наращиванию своих преимуществ.

Булочник должен иметь либо лучший в своем городе хлеб, либо лучшие двухшиллинговые пи-' рожные. Владелец гастронома — лучший бекон. А автопромышленник — предоставлять своим клиентам лучшее сервисное обслуживание. И так далее.

Один бизнесмен рассказал мне, как он поставил вопрос об этом на совещании менеджеров отделов своего магазина. «Я сказал им,— поведал он,— что один универмаг в Лондоне известен шелковыми тканями, другой — тканями для платьев, третий — табачными изделиями. Бесспорно, и мы должны быть известны каким-то нашим выдающимся отделом». Впоследствии это было до-

стигнуто благодаря отделам парфюмерии и книг.

Чем каждый бизнесмен больше всего хотел бы обладать, так это монополией. Это — единственная вещь, которая способна избавить его от конкуренции. Но монополия встречается редко. Если какая-нибудь фирма и добивается успеха, предлагая публике совершенно новый товар или вид услуг, то через короткий промежуток времени ее уже окружает толпа конкурентов.

Фирма может сохранить свою исключительность в предложении товара, изобретенного и запатентованного в другой стране. Это та форма монополии, которая до сих пор всегда была очень прибыльной. Но, скорее. всего, фирма окажется в условиях конкуренции "по выпуску аналогичных товаров.

Вообще говоря, для любой фирмы, крупной или мелкой, целесообразно иметь свою специализацию. Последняя должна составлять лицо фирмы. Если эта специализация хорошо рекламируется, она может стать основным источником получения прибыли. Наличие специализации дает почти такие же преимущества, как и обладание монополией.

Любой человек, продающий только то, что продают и его конкуренты, находится, в очень невыгодном положении. Цены на его товар устанавливаются конкуренцией. Ему не поможет снижение цен. Оно увеличит объем его продаж, но в то же время уменьшит или сведет на нет его прибыль.

Если нельзя сделать свои товары заметными на рынке, то необходимо каким-то другим способом выделить, сделать особенным свой бизнес. Нужно, не переставая, думать об этом, пока твой бизнес не станет в чем-либо превосходить бизнес конкурентов.

Чикагский торговец Маршал Филд решил эту проблему, повесив на своем универмаге вывеску «Колледж вежливости». Его продавцы имели лучшую в Соединенных Штатах подготовку. Он первым   разработал   науку   вежливого   обслуживания покупателя.

Даже самое незначительное преимущество может сделать бизнесмена лидером в своем районе, городе и даже отрасли. Лошадь, побеждающая на скачках дерби, может выигрывать с преимуществом в один лошадиный нос. Ни одному человеку еще не удавалось стать лидером без того, чтобы иметь одно или несколько преимуществ перед остальными. -

Публику всегда привлекает нечто особенное. Если человек не может сделать ничего особенного, его ждет либо неудача, либо лишь незначительный успех.

Если мелкий торговец имеет маленький ветхий магазинчик на улице захудалых магазинов, он может выкрасить свой в белый цвет. И его магазин будет выделяться, как маяк.

Можно заметить, что в малом бизнесе занимаются главным образом тем, что изготавливают самые обычные вещи самым обычным способом. В этом заключается главная причина того, что этот бизнес остается малым. Также можно заметить: каждый без исключения крупный бизнес обладает каким-либо превосходством, отличительной особенностью в товарах или методах ведения дела.

Сверхпреимущество — вот что кладет начало крупному успеху фирмы. Гигантская нефтяная компания «Стэндард ойл компани» сразу намного опередила всех своих конкурентов, как только начала использовать трубопроводы. «Стальной король» Эндрю Карнсги оставил своих соперников далеко позади, когда начал крупномасштабное производство новой марки стали.

Каждый бизнес должен иметь свой конек. Он должен либо производить необычные вещи, либо производить обычные вещи новым способом. Убогий мелкий бизнес! Им переполнены все судебные процессы о банкротствах. Именно от него происходит большая часть катастроф в деловом мире.

Большинство людей, когда начинают свою деловую жизнь, подражают своим конкурентам. Они нацелены на однообразие. Они хотят быть «нормальными». Они боятся экспериментировать. Они делают то же самое, что и другие. Но я считаю своим долгом сказать, что это ошибка.

То, что является общепринятым и не выходит за рамки привычных представлений, попросту не замечается. Обычно оформленная витрина привлекает внимание не более чем одного из двадцати прохожих. Ничем- не выделяющийся бизнес всегда окутывает туман забвения. Он никогда не вызывает благосклонности окружающих, а добиться ее является главной задачей человека в его деловой жизни.

Причина, почему ничем не выделяющегося бизнеса так много, состоит в том, что очень немногие люди наделены стремлением к оригинальности. Сами по себе люди являются обыкновенными и не видят существенного значения в придании их бизнесу неповторимости. Дело обстоит именно так, и это надо признать открыто.

Но так же нужно сказать и о другой истине: нормальному человеку средних ; способностей вполне доступно создание большого бизнеса, обладающего многими отличительными особенностями. Невыдающийся человек может сделать выдающийся бизнес. Он действительно может это, если усвоит важность придания преимуществ своему делу.

Несколько лет назад я познакомился с человеком, который взял обыкновенный товар, усовершенствовал его, поместил в привлекательную упаковку, дал ему другое название и успешно продавал его по всему миру, используя различного рода рекламные средства.

Его примеру способен последовать любой бизнесмен, не обладающий ничем, кроме здравого смысла и честолюбия. Известны методы, с помощью   которых   не   наделенный   большим   умом

человек может создать «умный бизнес». И в жизни такое случается постоянно.

Бизнес человека должен быть умным. Он должен иметь отличительные черты. Это первое, что надо подчеркнуть. Любой бизнес, являющийся во всех отношениях обыкновенным, никогда не сможет выдержать ударов конкуренции. Он будет только бороться за выживание.

В деловом мире, так же как и в природе, выживает более приспособленный. Сотни тысяч мелких предприятий возникают, в продолжение какого-то времени борются за выживание и затем погибают. Они не могут приспосабливаться. Он остается обыкновенным, этот мелкий, рядовой бизнес.

Почти каждый крупный бизнес сначала был мелким. Но всегда он изначально обладал рядом преимуществ. Он превосходил своих мелких конкурентов. Потом он по некоторым позициям начал превосходить крупных. Он продолжал развиваться. Бизнес продолжает расти до тех пор, пока развивает свои преимущества.

Умный менеджер каждую неделю определенное нремя проводит в раздумьях, как усовершенствовать свой бизнес, как сделать его более приметным, увеличить его преимущества.

Он знает, что усовершенствования можно проводить бесконечно. И он знает, что делать их нужно постоянно. Конкуренты могут воспользоваться теми новыми идеями и методами, которые были им введены в прошлом году. Поэтому он должен поддерживать свое лидерство. Это та цена, которую каждый выбившийся наверх человек должен платить за свой успех. В бизнесе всегда есть еще не покоренные вершины. Всегда можно предпринять новое усилие для завоевания благосклонного внимания потенциальных покупателей, сокращения издержек, увеличения продаж и прибыли. То, что являлось преимуществом вчера, завтра может таковым не быть.

Большая   часть   мелкого   бизнеса   вскоре после

начала делается рутинным. Его участники выполняют только то, что необходимо, и не больше. Большинство владельцев маленьких магазинов очень похожи на автобусных кондукторов. Они позволили себе стать людьми рутинного мышления. Им и в голову не приходит мысль о том, что надо заниматься творчеством. Почти каждый представитель мелкого бизнеса имеет в корне неверные представления о своем- деле. Он смотрит на него как на нечто законченное. Дело поставлено, думает он, теперь оно будет работать и приносить деньги. «Больше никаких усилий»,— говорит он самому себе. Он думает, что уже выполнил свою миссию и теперь настал черед публики сделать так, чтобы его бизнес приносил деньги.

Словом, он следует по пути наименьшего сопротивления, как и большинство людей. Он не осознает, что малый бизнес нужно толкать вперед и сегодня, и завтра, и каждый день в году. Для того чтобы создать настоящее дело, требуются непрекращающиеся усилия. Этот процесс больше походит даже не на строительство дома, а на работу фермера.

Бизнес создается постоянным наращиванием преимуществ. Главным руководящим принципом должно быть создание оптимальных условий для успеха. Подбор наиболее квалифицированных работников. Приобретение сберегающего труд оборудования. Продвижение способных молодых людей. Экспериментирование в области поиска новых покупателей. Сокращение отходов. Обновление вывески. Рекламная деятельность; расходование на нее не менее двух процентов оборота. Специальное обучение персонала. И многое другое, представляющее собой сверхусилия по завоеванию доброго отношения публики.

Не может быть предела для развития и расширения бизнеса. Подумайте о тысячах идей и усилий, которые привели к созданию мощных пред^ приятии, являющихся лидерами в своих отраслях!

Каждое усовершенствование — это преимущество.. Как только у человека появляется свой собственный бизнес, этот человек не должен позволить себе увязнуть в болоте рутинной работы. Главная его задача состоит в наращивании своих преимуществ^ Он должен, не переставая, добиваться наилучшего использования своих активов — денег, товаров, собственности, знаний и опыта. В этом заключается правильная жизненная позиция каждого человека, который собирается открыть или уже начал свое собственное дело.