Бизнес

Аксиомы бизнеса

Искусство делать и сохранять деньги

Раздел: Бизнес, финансы

Бизнес должен иметь преимущества плюс движение вперед для того, чтобы максимально их использовать. Бизнес должен прогрессировать. Он должен быть непрерывным. Бизнес — это процесс. Всегда, когда нет движения вперед, бизнес идет назад. Он идет на убыль. Это касается и его оборудования, и персонала, Он становится тем, что мы называем «отсталым» бизнесом.

Одна из опасностей, которая способна настигнуть любой бизнес, большой или малый, состоит в том, что его может поглотить рутинная работа. Он начинает делать только то, что необходимо. Он становится бюрократическим и дряхлым. Из него улетучивается вся реальная жизнь.

В каждом виде торговли и промышленности существует три вида фирм: лидеры, последователи, бездействующие. Есть такие фирмы, которые движутся вперед, создавая новые идеи и методы работы, а также такие, которые стараются изо всех сил не отстать от первых. Но есть и такие, которые прочно застряли на своем пути. Например, в небольшом городе может быть сотня бакалейщиков. Из них один — лидер, двадцать — последователи, остальные — бездействующие. Можно убедиться, что такая раскладка справедлива для большинства видов торговли и промышленности.

Вследствие конкуренции, динамичности и риска, которыми наполнен мир бизнеса, творческая работа никогда не прекратится. Для того чтобы быть успешным, бизнес должен быть похожим не на столб, а на растущее дерево, не на пруд, а на реку.

Каждый понедельник для бизнесмена должен начинаться с вопроса: «Что делать дальше?» Ему следует думать на неделю и, возможно» на месяц вперед. Его не должна побуждать к деятельности сегодняшняя корреспонденция. Он должен действовать по своей собственной инициативе, стремясь к достижению своих собственных целей.

Странно, но факт: большинство деловых людей каждую неделю часами думают о том, что было, и очень мало времени отводят для того, чтобы заглянуть в будущее. Обычно фирма освещает себе не предстоящий, а уже пройденный путь. Не является ли истиной, что обычно заседание директоров занимается разбором прошлого месяца работы, уже ушедшего из деловой жизни. Мне довелось присутствовать на многих заседаниях директоров, где главной темой обсуждения было то, что уже сделано. И ни одного слова не говорилось о том, что предстоит сделать. Никакого движения вперед.

Многие- крупные фирмы выбрасывают тысячи на содержание статистических отделов. Деньги в данном случае тратятся впустую, потому что цифры не используются для принятия решений, ориентированных в будущее. По-моему, если прошлое не используется для того, чтобы помогать будущему, то, чем меньше мы об этом прошлом думаем, тем лучше.

Теперь,  когда  в  нашем  распоряжении  столько отчетов,  графических   схем  и  других  статистических материалов, нужно помнить, что они не стоа ят потраченных на их подготовку денег, если нГ используются   для   улучшения   бизнеса.   Изучат! документы  прошлого — легко. Принимать новы! решения — вот что трудно. И обычно легкую боту выполняют, а трудной — пренебрегают.

Для того чтобы поддерживать жизнеспособЧ ность фирмы, нужно экспериментировать. Не беда, если половина экспериментов окажутся неудачными. Один удачный эксперимент в году может окупить все остальные. Кррме того, на экспериментах, даже неудачных, учатся.

Передовые фирмы всегда стремятся решать свои проблемы. В любой крупной компании много скотланд-ярдовской работы. Компания должна столь же усердно идти по следу потерь, убытков и возможных новых доходов, как сыщик разыскивает преступников. Она должна исследовать источники получения прибылей и от внутренних возможностей, и от публики.

Я уверен, что в большинстве случаев будет мудрым решением перебросить две трети средств, расходуемых на статистику, на финансирование исследований. Когда фирма начинает организовывать исследовательскую работу, это верный Признак движения вперед. Несколько лет назад я проходил по зданию, где трудились триста изобретателей. Они работали в крупной фирме, производящей сельскохозяйственные машины. Эта фирма является мировым лидером в своей области. И своим успехом она обязана главным образом деньгам, вложенным в исследовательские и изобретательские разработки.

Поисковая деятельность должна иметь место не только ради увеличения прибылей, но и для поддержания мозгов фирмы в активном состоянии. Дело в том, что фирмой нужно руководить при помощи  ума,  а  не  памяти.  Все  руководящие  согрудники  фирмы  должны  постоянно  им  пользоваться.

Если бизнес неинтересен для тех, кто им занимается, какой он интерес может представлять для окружающих? Если бизнес плетется кое-как, погрязший в рутине под опекой инертных менеджеров и их подчиненных, по горло сытых однообразной работой, о каком интересе со стороны публики можно говорить?

Это одна из труднейших задач в бизнесе — вселить дух энтузиазма в персонал компании. Бизнес должен вдохновлять своих участников. У них должны быть блестящие, возбужденные глаза. И эту задачу можно решить двумя методами — уделяя каждому работнику немного личного внимания и поддерживая движение вперед бизнеса.

В армии солдаты полны энтузиазма во время наступления, а не когда отступают. То же самое можно сказать о людях, занимающихся бизнесом. Они работают с энергией, когда бизнес развивается. Один молодой механик однажды сказал мне с гордостью: «В нашей фирме постоянно появляется что-то новое».

Любая фирма катится к краху, если ее люди становятся пораженцами, если их любимым выражением являются слова: «Это невозможно сделать». Когда, эта фраза входит в привычку, это признак умственной дряхлости. Никаких усилий ума не требуется, чтобы в ответ на новое предложение сказать «нет». Для этого нужны только пессимизм и леность ума. Всегда самое легкое — это ничего не делать. Но таким образом еще ни разу не был получен хороший балансовый отчет.

Опыт — ценная вещь. Но когда мы слепо поклоняемся ему, он приносит больше вреда, чем пользы. Нельзя допускать, чтобы он сковывал инициативу. Бизнес должен быть динамичным, а не статичным. Фирмы, которые стоят на месте в движущемся мире, вскоре окажутся в незавидном положении.   Злейший   враг   фирмы   не   конкуренция, а ее собственная инертность. Если мы развиваемся, конкуренция не причиняет нам вреда. Она пришпоривает нас. Она — стимулятор. Она кладет конец злокачественному состоянию самоуспокоенности и побуждает работать изо всех сил.

Даже в наше время, несмотря на вес достижения последних пятидесяти лет, находятся бизнесмены, которые говорят: «Лучше всего работать по-старому, в этом не может быть никаких сомнений. Они придерживаются политики противодействия всему новому. Фактически существуют сотни директоров, которые ведут себя таким образом. Их можно назвать «ветодиректора». Они являются серьезным препятствием для любого бизнеса.

Никто не в силах оценить силу традиций в деловом мире. «Мы делаем так, потому что всегда так делали» — эта глупость обходится нам страшно дорого. Нация должна иметь традиции, но они должны ограничиваться сферой эмоций и не вторгаться в сферу торговли и промышленности.

Мертвая рука прошлого до сих пор еще сдерживает значительную часть бизнеса. Я предполагаю, что около 20% оборудования на наших предприятиях является устаревшим. Один мой друг, инженер, утверждает, что, скорее всего, устаревшее оборудование составляет 40%. Все еще много устаревшего в рекламе, в оформлении витрин, в торговле и управлении. Многие фирмы пользуются избитыми, старомодными методами работы. Эти фирмы работают на прошлое, но их клиентов давно уже нет в этом мире.

На предприятиях, которые за последние сорок лет добились наивысших результатов, традиции и устаревшие обычаи не сковывали движения вперед. Эти предприятия свободно развивались, осуществляли нововведения и делали то, что раньше не делалось.

Для того чтобы бизнес рос, постоянно необходимы новые идеи и методы работы. К старым методам нужно относиться не почтительно, а критически. Кто бы ни говорил: «Старое всегда истинно», в конечном счете обнаружит, что почти всегда не прав. Каждый бизнес, как автомобиль, время от времени нуждается в капитальном ремонте.

Бизнесмен среднего возраста должен помнить, что молодое поколение наступает ему на пятки. У него больше нет возможности заниматься бизнесом, подстраиваясь под вкусы таких, как он. Он вынужден думать об идеях, желаниях и покупательной способности молодежи. Если она будет считать, что и он сам, и его бизнес устарели, самым мудрым будет — продать дело и вести жизнь пенсионера. Ему не следует возражать против такого выкупа молодым поколением его бизнеса.

Успех порождается мыслью, а не тяжким бездумным трудом. Иногда богатые люди говорят: «Чтобы добиться успеха, я много работал», но, конечно же, при этом имеется в виду работа мысли. Бездумная работа ничего не порождает, кроме увеличения бездумной работы. Мы часто говорим: «Упорство приносит успех». Но это не больше применимо к человеку, работающему бездумно, чем к курице, которая хочет высидеть фарфоровые яйца.

Как правило, крупный успех — это результат длительного процесса творчества и приспособления. Следует всегда быть в курсе меняющихся вкусов и потребностей людей. Бизнесмен должен всегда быть начеку. Он должен знать, что происходит вокруг. И по мере того как изменяются условия, в которых функционирует бизнес, должен меняться и он сам.

В наше время в деловом мире чувствуются новые веяния. Мы называем это модой. Возможно, именно она, более чем что-либо другое, принуждает нас следить за тенденциями вкусов и обеспечивать движение вперед. Предприимчивые люди приветствуют изменения моды, поскольку они дают возможность увеличивать сбыт и добиваться роста чистой прибыли. Единственное, что мы абсолютно точно знаем о моде,— это то, что она меняется. Это принуждает нас быть наблюдательными и быстрыми.

Бизнес сохраняет свою привлекательность для клиентов благодаря своевременным новинкам. Проектировщики и другие люди, продуцирующие идеи, сегодня гораздо нужнее, чем сорок лет назад. Обычный специалист по рекламе может сегодня открыть свою фирму, которая в перспективе сделает его богачом. Любой мужчина или женщина, способные выдвигать полезные предложения, заслуживают самой высокой оценки.

Все вышесказанное в этой главе приводит нас к заветному слову — «планирование». Как только бизнесмен решил двинуть вперед свое дело, он готовит для этого план. Планирование означает определение заранее, что должно быть сделано. Оно означает подготовку к работе до того, как она начнется. Оно означает предвидение. На войне и в конкурентной борьбе это означает нанесение первого удара. У боксера Малыша Дикого Джимми, считающегося самым умным бойцом на ринге, была своя система планирования. Он всегда смотрел прямо в глаза противнику, предвидел, что тот намеревается сделать, и наносил опережающий удар. Он провел 864 боя и только пять проиграл.

Что большинство из нас делает в деловой жизни? Мы сидим и ждем, когда нам нанесут первый удар. Когда это происходит, большинство из нас начинает действовать, но некоторые продолжают сидеть и ничего не делать. Раз в год большинство бизнесменов настигает удар в виде балансовых отчетов. Некоторые в связи с этим предпринимают какие-то действия, а некоторые — нет.

Если   хотите   знать,   средний   обычный   бизнес функционирует произвольно. В нем наверняка нет планирования развития. Как правило, производственный процесс образуется произвольно: он складывается из отдельных операций, которыми руководят мастера. Он никогда не планируется в целом. В итоге на фабрике, где планирование действительно имеет место, издержки на 30% ниже.

Предприятие, работающее беспорядочно, постоянно занимает оборонительную позицию в бизнесе: оно ждет очередного удара со стороны конкурентов. Оно учится самым дорогостоящим образом — на ошибках и убытках. На нем нет системы контроля. Всякая работа — это во многом борьба со временем, и путаник всегда выходит из нее побежденным. Время никого не ждет. Об этом он забывает.

Итак, как мы видели, в бизнесе всегда должно быть движение вперед. И существует единственно правильный способ его начать: постоянно нужно заниматься решением каких-либо проблем. Нужно постоянно думать и прилагать усилия. Бизнес — это процесс, который постоянно нужно поддерживать в активном состоянии. Любой способный человек сам может устроить свое будущее в гораздо большей степени, чем предполагает.