Бизнес

Управление персоналом

Раздел: Бизнес, финансы

Проблема психологического анализа различных видов профессиональной деятельности в течение более чем шести десятилетий занимает центральное место в ряде научно-прикладных направлений отечественной и зарубежной психологии {психотехника, психология труда, инженерная психология, эргономика).

Психологический анализ профессиональной деятельности является основой для ряда таких научно-практических задач, как профотбор, профконсультация, профориентация, профадаптация и профреаби-литация, профобучение и профутомление, профтравматизм, реконструкция существующих и проектирование новых видов профессиональной деятельности.

Идея психологического исследования профессиональной деятельности зародилась среди зарубежных психотехников (Г. Мюнстер-берга, О. Липмана, В. Штерна и др.) и специалистов школы научной организации труда (Ф. Тейлора и др.). В начале XX века в работах зарубежных психотехников того времени, в основном направленных на решение задач профотбора путем тестового обследования, наметился ряд ценных методических поисков в области психологического изучения профессиональной деятельности. К ним относятся:

1)         аналитический и синтетический подходы к исследованию профессий {Г. Мюнстерберг, 1924);

2)         попытки построения психологии профессий с выделением способов ее исследования, соответственно анализировались и полученные результаты;

3)         психографический метод, направленный на получение полной сводки всех психических качеств, необходимых для конкретной профессии (О. Липман, 1923; В. Штерн, 1924);  

4)         построение систематики профессий (Ф. Ваумгартен, 1926, и др.);

5)         идея о подходе к деятельности профессионала как к активной и целенаправленной (Д. Древер, 1926).

Начиная с 1922 года, отечественные психотехники работали над созданием собственного подхода к психологическому исследованию профессиональной деятельности. Разработка принципов и методов психологического анализа профессиональной деятельности проводилась в рамках двух основных направлений. Задача первого направления состояла в исчерпывающем описании и тщательном психофизиологическом анализе различных профессий для решения психотехнических задач. Задача второго направления заключалась в создании психологической классификации профессий.

В русле психотехнического движения формировалась в нашей стране психология труда.

Большинство людей, включенных в определенную профессиональную деятельность, выбирают ее по разным причинам: одни по призванию, другие по стечению обстоятельств или советам близких; людей. Но в любом случае каждому человеку надо знать о психологических особенностях своей профессиональной деятельности. Больше всего знаний о психологии работника, особенностях его профессиональных и личностных качеств может нам дать психология труда.

Психология труда — область психологии, изучающая закономерности формирования и проявления психической деятельности человека, его индивидуальности в процессе труда, профессиональной деятельности. В психологии труда рассматриваются вопросы профессиональной пригодности, психологической готовности к профессиональной деятельности, анализируется состав этой деятельности, ее психологическая характеристика.

Что же такое профессиография, профессиограмма и психограмма?

Профессиографическое направление базируется на принципе комплексного изучения профессий с экономической, социальной, психологической, физиологической, гигиенической, медицинской и производственно-технической сторон. Это направление можно рассматривать как попытку системного построения «картины мира профессий» для указанных целей на основе представления о динамических системах «субъект—объект», «субъект—субъект», в которых наиболее существенными признаками выступают предмет и объект труда как система свойств и взаимоотношений вещей и явлений, которыми работающие люди мысленно или практически оперируют. Самое главное в характеристике любой профессии — это основной предмет труда, операции и орудия, условия труда.

Профессиографическое направление ориентировано на обеспечение профессиональной успешности работников. Профессиогрэ-фия — это общий метод анализа и описания трудовой деятельности и условий труда, это технология изучения требований, предъявляемых профессией к личностным качествам, психологическим способностям, психолого-физическим возможностям человека. В результате профессиографирования составляются профессиограммы. Профессиограммы можно подразделить на частные и комплексные.

Частные профессиограммы дают лишь частные, с точки зрения одной науки или научной дисциплины представления о работе, например отражают лишь социологические или санитарно-гигиенические показатели.

Комплексная профессиограмма является всесторонним описанием работы, в которой собраны результаты профессиографии всех дисциплин — от психологии, физиологии, медицины до экономики, техники и т.п.

В зависимости от назначения профессиограммы подразделяются на универсальные и специальные.

Специальные профессиограммы — это узкоспециализированный отбор тех важнейших характеристик, которые необходимы для решения конкретной задачи, для конкретной цели (например при расстановке кадров или повышении квалификации сотрудников, при оплате труда).

Универсальные профессиограммы содержат сведения и характеристики труда, действительные для всех видов работ. Такая профессиограмма бывает весьма обширной и преследует многие цели,

Профессиография начинается со сбора данных об изучаемой работе и описания ее организационных принципов и материальной базы. Все эти сведения группируются в соответствии с четырьмя группами .   вопросов.

1.         Какая работа (специальность, профессия, должность) анализируется и описывается? Что является предметом и целью данной работы? Какие виды деятельности она включает, и как они взаимосвязаны между собой?

2.         Какие условия и возможности предоставляет работа для полного использования производительности труда нормального человека? Что сдерживает нормальное развитие психических процессов или ограничивает применение способностей? Чем обусловливается эффективность труда? Каковы основные объективные предпосылки хороших результатов работы?

3.         Какие внешние факторы положительного или отрицательного характера воздействуют на психику человека на данном рабочем месте? Что может эффективно повлиять на психическую трудоспособность и производительность? Что улучшает и развивает или, наоборот, нарушает психические функции и сдерживает развитие способ- . ностей, отрицательно влияет на них?

4.         Какие особые или исключительные требования к психике челове

ка предъявляются данной работой? Какие способности и особенности

являются предпосылкой успешного выполнения работы, и какие каче

ства не находят применения в данном труде, а в некоторых случаях про

сто не требуются? Какие из наиболее важных субъективных детерми

нант являются показателями высокой производительности?

В целях изучения определенной профессиональной деятельности исследователь собирает ответы на ряд вопросов, которые составляют основу фундаментального описания профессии.

1.         Как называется работа, и в чем она состоит? Название работы, специальности, профессии, должности, возможного рабочего места —описание существенных характеристик и видовых особенностей труда.

2.         Каковы эффективность и цель работы (что производится и для какой цели)? Цель работы: продукция, услуги; значение работы: ценность и важность продукции или оказываемых услуг для предприятия и для всей страны

3.         Что является предметом труда (из чего производят, над чем, с чем и с кем работают)? Материал, сырье, полуфабрикаты, нематериальные источники — информация, письменные данные и документы; финансы, обслуживание, оказание услуг — вспомогательная деятельность.

4.         Каким способом выполняется работа (как это делается)? Технологический процесс, трудовой процесс, операции, задание.

5.         На основании чего производится работа (на каком основании это делается)? Основания для выполнения работы: производственная документация, указания, подробные технологические инструкции, планы, расчеты; опосредованная информация, инструкции, описания, приказы.

6.         Каковы критерии оценки результатов труда (на основании чего оцениваются качество и эффективность труда)? Критерии оценки, нормы, лимит затрат времени, квалификационные разряды

7.         Какая квалификация требуется для работы (что нужно уметь, знать)? Необходимое образование, требуемый практический опыт, мастерство, специализация.

8.         При помощи каких средств выполняется работа {чем работают)? Инструмент, машины, вспомогательные средства, аппаратура, средства управления.

9.         В каких условиях выполняется работа? Производственная среда: условия труда и параметры рабочего места (пространственные, санитарно-гигиенические, эстетические и т.д.).

10.       Какова организация труда (когда и какими способами выполняется работа)? Организация производственного процесса, график работы, режим труда и отдыха, баланс рабочего времени.

11.       Какова кооперация труда (кто, что и с кем делает)? Распределение полупрофессиональных заданий, правомочий и ответственности в трудовом коллективе, установленная субординация — начальники, подчиненные; система руководства и управления первичными коллективами; характеристика социальной среды и микроклимата.

12.       Какова интенсивность труда {как много, насколько быстро или медленно, как часто выполняется работа)? Количество работы, ее трудность, скорость, темпы, нормы времени, продолжительность нагрузки, вариабельность труда (монотонность, систематичность, равномерность, цикличность, ритмичность).

13.       Какие моменты опасности и ответственности встречаются

в профессиональной деятельности (что может случиться на работе)?

Непорядки, материальные потери, финансовые потери, штрафы за

низкое качество или срыв сроков выполнения работы, аварии, трав

мы, профессиональные заболевания, гибель.

14.       Какое воздействие оказывает труд на работающих (чем полезен и чем вреден человеку)? Положительное и отрицательное влияние материальных, организационных и социальных факторов на личность (в комплексе).

15.       Какую пользу приносит труд работнику (сколько он зарабатывает)? Заработок, зарплата, премия, натуральные выдачи, различные льготы, моральное удовлетворение от труда, общественное признание его.

16.       Какие условия, требования и ограничения характерны для работы (кто может и кто не должен выполнять ее)? Административно-правовые, политические, медицинские, общественные и другие детерминанты.

Психограмма — это психологический «портрет» профессии, представленный комплексом психических качеств личности, требуемых для эффективного выполнения своих служебных обязанностей.

Профессия — это вид трудовой деятельности, занятий, требующих от человека определенной подготовки и соответствующих знаний, умений и навыков, приобретенных в результате специальной подготовки. В свою очередь многие профессии делятся на ряд специальностей. Так, профессия юриста включает специальности прокурора, следователя, судьи, оперативного работника и др.; врача — хирурга, терапевта, окулиста и т.д.

Профессия появилась с возникновением человеческого общества. Последующее развитие человеческого общества и трудовой деятельности привело к разделению труда и возникновению новых профессий. Разделение труда — это качественная дифференциация трудовой деятельности, приводящая к обособлению и сосуществованию различных ее видов. Определяющим условием разделения труда является рост производительных сил общества. При этом основную роль в углублении разделения труда играют дифференциация и развитие

производственных технологий, изменения в системе общественных отношений.

Особенно быстро меняются профессии в конце XX века, когда бурно протекает технический прогресс и происходят значительные перемены в социальной сфере. Одни профессии исчезают, а вместо них появляются другие (например менеджер, телохранитель, частный детектив, брокер и т.п.). Нередки и такие явления, когда профессия не меняется по названию, но содержание ее становится качественно другим.

Существует несколько способов классификации профессий. Так, Е.А. Климов предложил оригинальную группировку профессий по предмету труда, то есть по тому, на что направлено основное внимание работника, объединив профессии в следующие пять типов:

1)         «человек—человек» — предметами труда являются люди (напри

мер руководитель организации, учитель, юрист, врач, проводник);

2)         «человек—техника» — предметы труда: машины, приборы,

аппараты (например водитель, фотограф, эксперт по техническим

устройствам);

3)         «человек—природа» — предметы труда: земля, вода, растения,

А  животные (например егерь, геолог, животновод, кинолог);

4)         «человек—знаковая система» — предметы труда: условные зна

ки, формулы, слова {например экономист, программист, математик,

корректор);

5)         «человек—художественный образ» — предметы труда: художе

ственные образы, их элементы {например художник, артист, маляр,

ювелир).

По широте и разнообразию работ различают универсальные, частичной специализации и узкоспециализированные профессии. Например, руководителю современного уровня требуется высокий универсализм знаний, умений и навыков для работы с людьми, с информационными системами и разнообразной техникой, хорошие знания законов природы, развитый интеллект, позволяющий по собранным фактам воссоздать различные ситуации или прогнозировать их. Профессии можно дифференцировать по классам:

— гностические (от древнегреч. — знание, познание) профессии можно встретить в любом из пяти рассмотренных выше типов. При этом требуется острый интерес к признакам, свойствам определенных объектов; ярко выраженная познавательная активность, наблюдательность (в определенной области); устойчивость внимания, высокая работоспособность, неутомимость соответствующих анализаторных систем;

—        преобразующие профессии связаны с активным изменением свойств, состояний предметов труда; преобразование понимается очень широко, например воспитательное воздействие на подчиненного или придание новых качеств предмету труда;

—        изыскательные профессии, требующие постоянного поиска наилучшего варианта решения сложной практической задачи, оперативного поиска при ограниченном времени (например труд оперативного работника в системе органов внутренних дел, санитарный врач, журналист, брокер на бирже).

Можно классифицировать профессии по признаку предметных и социальных условий труда:

—        труд в условиях обычного, бытового микроклимата;

—        труд с пребыванием на открытом воздухе с резкими перепадами температуры и влажности;

— труд в необычных условиях (под землей, под водой, на высоте, в воздухе, в помещении с вредными для здоровья условиями);

—        труде повышенной моральной ответственностью за здоровье,

жизнь, психическое состояние людей, за большие общественные

и частные материальные ценности.

В настоящее время профессиографический подход к изучению психологических особенностей профессиональной деятельности включает в себя следующее:

1)         схему изучения профессиональной деятельности;

2)         комплекс методов изучения, анализа и экспериментального исследования профессиональной деятельности;

3)         правила организации экспериментального исследования в профессиографии. Внешняя структура профессиональной деятельности руководителя или сотрудника анализируется в системе «человек—человек», выявляется ее функциональная структура. Внутренняя психологическая структура профессиональной деятельности, «человеческий

 фактор», выявляет требования, предъявляемые профессией кличностным особенностям и способностям, отдельным действиям и операциям.

Например, профессия юриста характеризуется чрезвычайным разнообразием решаемых задач. Эта деятельность в первую очередь связана с нормами права, и отдельные ее виды в самом названии содержат это основное понятие: правоприменительная деятельность, правоохранительная деятельность, правозащитная деятельность и т.д. Программа решения профессиональных задач, как правило, сформулирована в правовой норме.

Практически для всех управленческих профессий одной из главных сторон деятельности является коммуникативная деятельность, которая заключается в общении в условиях правового регулирования. Для этой профессиональной деятельности характерна высокая эмоциональная напряженность труда, причем часто это связано с отрицательными эмоциями, с необходимостью их подавлять, а эмоциональную разрядку откладывать на сравнительно длительный период.

Структура и анализ психограммы

Каждая из сторон психограммы отражает, во-первых, определенный цикл профессиональной деятельности; во-вторых, в ней реализуются личностные качества, навыки, умения, а также знания, которые обеспечивают профессиональный успех на этом уровне деятельности

Б. Требования к сенсорной сфере

1.         По остроте абсолютной чувствительности в ранговом порядке, по профессиональной значимости видов чувствительности.

2.         По дифференциальной чувствительности.

3.         Профессионально значимые сложные виды восприятия: сигналов на фоне помех, при избытке (дефиците) информации, восприятие времени, движения, скорости, пространственного положения и т.д.

4.         Иллюзии (есть, нет, редко, часто, какие — перечислить).

5.         Особые требования к сенсорной сфере {например утомляемость цветоразличительного аппарата для машинистов скоростных пассажирских линий).

В. Интеллектуальные процессы

1.         Живость, точность, сложность, восприятие, длительность представлений (фигур, форм, рельефа местности и т.д.) непосредственных и опосредованных.

2.         Требования к памяти — зрительной, слуховой, кинестетической, кратковременной, долговременной, оперативной, эмоциональной, образной, словесно-логической, на цифры, буквы, тексты, команды, обстановку и т.д. Специфические требования к памяти, например большой объем памяти, ее устойчивость и в то же время быстрота забывания (после смены).

3.         Требования к воображению (воспроизводящему, творческому): сложность, глубина; влияние избыточности в процессах воображения на профессиональную эффективность.

4.         Мышление: конкретность—абстрактность; сложность и частота решений, их ответственность; длительность периодов планирования,

порядок и «жесткость^ контроля и самоконтроля, временная характеристика решений, сообразительность.

Ж. Требования на личностном уровне

1.         Направленность. Общая и специальная. Широта, активность, действенность мотивации. Особенности направленности {в связи с особенностями престижности, ответственности, вредности профессии и т.д.). Соотношение общей и профессиональной направленности (взаимообогащение, относительная нейтральность, возможность интерференции). Сложность и длительность воспитания (оценка).

2.         Значение опыта (весьма велико, значительно, относительно невелико, так как наибольшее значение имеют природные качества). Роль обучения в становлении профессионального мастерства (оценка).

3.         Личностная обусловленность свойств отдельных процессов (ранжировать). Роль упражнений в становлении нужных свойств процессов (в том числе внимания), оценка,

4.         Значение возраста, темперамента, типа нервной системы, состояния здоровья, нервно-психической и физической выносливости для успеха профессиональной деятельности. Эффективность тренировки, возможности компенсации.

7.         Психологическая оценка технического звена (звеньев) системы.

Конкретные недостатки конструкции, создающие психологический

 дискомфорт, снижающие дееспособность человека и надежность системы в целом.

8. Оценка системы в целом. Факторы, создающие (могущие создавать) психологический и физиологический дискомфорт. Особые требования профессии к личности и организму работающих.