Бизнес

Экономика для менеджеров

Раздел: Бизнес, финансы

Руководители все чаще сталкиваются с вызовом, который им бросает необходимость достижения двух целей. Эти цели если и не противоречат друг другу, то уж, по крайней мере, не вполне между собой согласуются:

•          достичь большого объема производства для массовых рынков;

•          обеспечить индивидуально "сшитыми", высокого качества, пользующимися спросом товарами и услугами потребности каждого покупателя.

Они должны делать это, непрерывно понижая издержки, повышая эффективность и производительность и в то же время обеспечивая широкий спектр высококачественных продуктов, удовлетворяющих потребности покупателей. Короче говоря, объем и разнообразие.

"Нэшнл байсикл индастриал ко.", японская дочерняя компания "Мацуситы", — хороший пример того, как может быть разомкнут- круг проблемы: объем против разнообразия. Эта компания предлагает в Японии более 11 млн. разновидностей своих 18 моделей гоночных, дорожных и горных велосипедов. Приняв решение приобрести один из велосипедов компании, типичный покупатель мог бы вполне подумать, что он ошибся и принял велосипедный магазин за магазин индивидуального пошива. Продавцы обмеривают покупателя по специальной схеме, затем они записывают модель, выбранную покупателем, размер, цвет и конструкцию, а после этого спецификации посылаются по факсу на завод.

На заводе компьютер создает потребительский проект велосипеда. Роботы измеряют, сваривают и окрашивают корпус по заказу. Далее квалифицированные рабочие занимаются завершающими штрихами, в том числе выводят имя покупателя на раме велосипеда.

Отчасти благодаря искусному сочетанию хорошо подготовленных работников, компьютеров и тщательно запрограммированных роботов цена таких изготовленных на заказ велосипедов незначительно превышает цену стандартных моделей с витрины. Комбинация высокой ценности и низкой цены позволяет "Нэшнл байсикл индастриал ко." добиваться большого объема продаж, которые, в свою очередь, оправдывают немалые вложения в робототехнику.

Эта глава концентрируется на понятиях масштаб (объем) и ассортимент (разнообразие). Представляемый ею инструмент — понятие, разработанное в помощь руководителям для определения того, в какой степени осуществляется экономия издержек в массовом производстве (экономия на масштабе), или экономия в процессе расширения ассортимента товаров и услуг (экономия на охвате), или та и другая.

Этому инструменту сопутствует сообщение о том, что надвигается новая промышленная революция. Потребители больше не хотят довольствоваться стандартной, "любого цвета, но только не черного" моделью Т, где все пятнадцать миллионов единиц выглядят так, как будто они появились из одной и той же клеточки или одного проекта. Не обращая внимания на то, насколько дешевы изделия, Юни требуют и получают широкий выбор размеров, форм и цветов. Обезличенное массовое производство теперь уступает дорогу массовому производству на заказ. Управление этим процессом требует радикальных сдвигов в том, как руководители компаний организуют свои фирмы, разрабатывают и реализуют продукты, выбирают технологии и определяют бизнес.