Бизнес

Экономика для менеджеров

Раздел: Бизнес, финансы

Мои результаты подтверждают более обширные исследования этого вопроса, предпринятые в 1982 г. Джузеппе А. Форджонне. Он собрал данные по случайной выборке от 500 управляющих из 1500 крупнейших американских корпораций и обнаружил, что 70% управляющих используют в своей практике большинство основных экономических концепций затрат (таких, как экономия на масштабе производства, функции затрат, кривая налаживания производства, которые будут рассматриваться в последующих главах), цен (предложение и спрос, ценообразование на основе предельных издержек) и ценности. Около 86% респондентов указали, что главное преимущество от использования экономических концепций в принятии решений заключается в том, что "такой анализ помогает получить полезные данные и... заставляет лицо, принимающее решения, определить проблему ясно и четко". И все же более половины опрошенных указали на слабую связь между специалистом по проблемам экономики и управляющим, а около 60% пожаловались на то, что "неадекватные данные — барьер для использования экономических инструментов". И такое мнение высказывается, когда большинство менеджеров буквально захлебываются в потоке данных, нескончаемо изрыгаемых дорогими, крайне сложными управленческими информационными системами3.

Ясно, что экзеки нуждаются в путеводителе для продвижения по любопытной стране эконов и в словаре основных понятий. По сути дела, эта книга и есть путевой дневник, отчет о том, что я узнал в ходе моего десятилетнего путешествия по стране экзеков. Мой путь к решению проблемы применения экономической теории в бизнесе начался с глубокого убеждения, что она может служить мощным инструментом для менеджеров. Именно проницательные замечания и критика сотен опытных менеджеров, посещавших мои лекции на протяжении десяти лет, укрепили меня в этом убеждении и побудили написать эту книгу.

Мыслитель и эссеист Ральф Уолдо Эмерсон был известен своим презрением к пустым разговорам. Он любил приветствовать друзей и посетителей вопросом: "Чему вы научились со времени последней нашей встречи?" Эта книга — ответ на вопрос Эмерсона: "Чему я научился с того дня, как в моей аудитории группа независимо мыслящих менеджеров отказалась изучать теорию ради одной только теории?" Ответ основан на вере в то, что экономическая теория — почтенная дисциплина с более чем двухсотлетним интеллектуальным капиталом — является продуктом или услугой, обладающей высокой потенциальной ценностью для менеджеров, но это при условии, что она может быть выражена таким языком и в таких рамках, которые понятны и значимы для их опыта и нужд. Знание этой теории стимулируется невероятными, быстрыми изменениями, охватившими весь мир после того, как нации, слепо приверженные централизованному планированию и марксистской доктрине, переключились на движимые бизнесом рыночные системы свободного предпринимательства, а бюрократия уступила часть своей власти бизнесменам.

В последние три десятилетия менеджмент стал базироваться на конкретных дисциплинах. Менеджеры стремились к специализации в одной из конкретных областей — бухгалтерском учете, праве, маркетинге, финансах, производстве — и занимали высшие посты, по мере того как их компании осознавали эти знания и опыт в данной конкретной области как решающие. Четверо из каждых десяти управляющих высшего ранга заняли свои посты в компаниях благодаря специализации либо в финансах и бухгалтерском учете, либо в маркетинге: на долю каждой из этих дисциплин приходится примерно одинаковое количество назначений на эти посты4.

В некоторой степени эта тенденция продолжается. Высокотехнологичные компании, подобные ИБМ и "Вестинга-узу", недавно переманили к себе и назначили на высшие посты менеджеров с квалификацией и опытом в области маркетинга (например, из "Ар-джей-ар Набиско" — компании, производящей пищевые продукты, и "Пепси-Колы"), Они поступили так, поскольку уверены, что именно это конкретное знание жизненно необходимо для процветания их бизнеса.

Теперь, однако, возник повышенный спрос на менедже

ров с широкими познаниями, которые разбираются в техно

логии, исследованиях и разработках так же, как в производ

стве, финансах, маркетинге и человеческих ресурсах. Толь

ко универсально образованный управляющий может видеть

предприятие целиком и вдохнуть в него собственную уни

кальную культуру и систему ценностей, соответствующую

времени и конкретной ситуации. 

Как отметил специалист в области менеджмента Питер Друкер, специализация управляющего и персональная подготовка стали гораздо менее важными факторами, чем их способности, такие, как умение действовать в затруднительных обстоятельствах, обращаться с информацией, контактировать с другими лицами. В организациях, базирующихся на информации, большее значение имеют действия менеджера, а не рекомендации5. То же самое относится и к самим организациям. При усилении всеобъемлющей конкуренции, побуждающей к быстрой смене товаров и услуг, "ядро компетенции" компаний — то, что они хорошо знают и умеют хорошо делать, — становится гораздо важнее, чем то, что они хорошо делают сейчас, поскольку такие возможности позволяют компаниям быстро менять свои продукты в ответ на изменяющиеся рыночные условия.

Возьмем "Дженерал электрик" (ДЭ), одну из наиболее устойчиво прибыльных и хорошо управляемых компаний, пятую по величине промышленную компанию в США с рыночной стоимостью активов 90 млрд. долл. на март 1994 г. ДЭ показала способность зарабатывать деньги на таких различных видах бизнеса, как реактивные двигатели, финансовые услуги и глобальные телевизионные сети (Эн-би-си). Отчасти своими успехами компания обязана кадрам прекрасных управляющих, усердно взращиваемых и способных маневрировать среди различных специализаций благодаря их управленческой компетенции, включающей множество различных отраслей знаний.

Новое поколение управляющих высшего звена сильно отличается от тех, кто привержен старому стилю смешанных фирм. Управляющий новой волны чувствует себя уверенно в условиях диверсификации. Он может сформировать четко очерченную корпоративную культуру из, казалось бы, несовместимых кусочков. Теперь главный исполнительный директор — не единственное лицо, способное охватить деятельность компании целиком. Прошло то время, когда

функциональные вице-президенты компаний встречались и общались, только когда их собирал главный исполнительный директор. Все чаще управляющие среднего звена чувствуют необходимость широкого видения всей компании, даже если их обязанности сосредоточены главным образом в сфере финансов или маркетинга или связаны с одной-единственной областью бизнеса или производства. Решения теперь часто принимаются группами или членами групп, которым нужно знать гораздо больше о проблемах и сферах компетенции друг друга, чем в прошлом, поскольку приходится выходить за узкие рамки функционального разделения и номенклатуры продукции.

Новые корпоративные структуры формируются с неопределенными границами, что ведет к установлению многих горизонтальных связей между отделами и подразделениями. Такие связи облегчаются компьютерными сетями и информационными технологиями, позволяющими менеджерам легко связываться с коллегами, подчиненными и поставщиками на больших расстояниях. Когда-то высшее руководство считало дорогостоящим и требующим времени сбор информации об операциях компании. Сегодня нескончаемый поток информации становится доступным благодаря простому нажатию кнопки модема. Генеральным управляющим необходимо знать, как дозировать этот поток и как разумно извлекать из него самую ценную информацию.

Привлечение универсально подготовленного управляющего открывает перед американскими компаниями новые возможности. Компании со штатами управляющих, которые читают чертежи с такой же легкостью, как и расшифровывают балансовые отчеты, которые с равной энергией взаимодействуют с соперниками в области исследований и конструкторских разработок, конкурируют с ними же на рынках и которые знают массу сведений о различных направлениях бизнеса, достигнут очевидных преймуществ в борьбе за создание нового богатства и прибыли от новых и существующих активов6.

В этом новом и разноликом мире бизнеса ценятся способности, а не рекомендации. В результате менеджерам теперь будет недостаточно нанимать экономистов. В некоторой степени они сами вынуждены становиться экономистами. Это потребует основательного понимания языка и логики, лежащей в основе экономического подхода к принятию решений.

Управлять — значит выбирать. Экономическая логика, правильно применяемая, может быть средством достижения большей осознанности и уверенности современным управляющим, когда он делает трудный выбор по широкому спектру вопросов, включая технологию, человеческие ресурсы, рынки, производство, финансы, маркетинг, а также общественные и этические обязательства.

Дело управляющих — создавать бизнес и управлять им, продавая товары и услуги, которые представляют собой ценности при разумной (для покупателей) цене и приемлемых для бизнеса издержках. Если управляющие создают большие ценности с меньшими затратами, чем их конкуренты, их бизнес процветает и приносит прибыль. В этом суть. Все остальное — приукрашивание.

Здоровье и богатство многих частных предприятий — небольших, средних и крупных — определяют экономическое благосостояние и богатство нации. Если их деятельность успешна, создаются богатство, доход и рабочие места для большого числа людей. Когда они терпят неудачи, страдают трудящиеся и их семьи. Именно бизнес создает богатство, а не страны или правительства. Именно частные предприятия конкурируют на мировых рынках, либо не в состоянии это делать. Именно бизнес определяет, хорошо нам или плохо. И наконец, именно последовательность управленческих решений наряду с их удачным воплощением определяет, насколько конкурентоспособен бизнес сейчас и в будущем.