Бизнес

Экономика для менеджеров

Раздел: Бизнес, финансы

Успешное объединение объема и разнообразия — масштаба и охвата — заставляет руководителей тщательно продумывать структуру их организации. Способ, которым фирмы ведут свой бизнес, прямо проистекает из природы этого бизнеса.

Для высокообъемных продаж на массовом рынке, основанных на низких ценах, имеет значение иерархическая организация, где управляющие направляют действия среднего руководящего персонала, который, в свою очередь, распоряжается работниками более низкой квалификации. Но широкомасштабные продажи, основанные на сравнительно ценных и дорогих продуктах, порожденные индивидуально "сшитыми" продуктами, требуют быстрого переноса знания, быстрой внутренней коммуникации, больших способностей к обучению и высокого общего интеллекта. Для фирм такого типа иерархии не подходят. Им нужна плоская организация с такими многочисленными связями между компонентами, какие только возможны. То, что нужно ее работникам, — это не приказы, отдаваемые надзирателями, а информация и знания, поступающие от других членов организации — специалистов по маркетингу, делающих сообщения для инженеров-технологов и конструкторов; персонала, занимающегося продажами, который передает информацию работникам, занятым маркетингом, и т.д.

Преобразование бизнеса, оперирующего с объемом, в бизнес, концентрирующийся на объеме и разнообразии, — задача не из простых. Это означает формирование у мелких или крупных организаций способностей обучаться, изменяться и приспосабливаться.

Инструмент, рассматриваемый в следующей главе, — кривая обучения — часто представляется как техническая, проектная формула, связывающая совокупный выпуск с прошлыми знаниями средних издержек. Но в действительности кривая обучения — подвижное, дышащее жизнью экономическое существо, которое можно усилить с помощью находчивого управления или разрушить принятием плохих решений. Манипулирование кривыми обучения, как и всеми инструментами, рассматриваемыми здесь, решительно зависит от "видимой руки" управляющего в противоположность экономической бесхитростной навязчивой идее о "невидимой руке" анонимных рыночных сил.